海陽市旅游局加強行業管理 全面提升旅游服務質量
2011年是海陽市委、市政府確立的“奮力攻堅年”，為了更好地為第三屆亞沙會服務，海陽市旅游局積極謀劃，多措并舉，以提高從業人員素質、提升旅游服務質量為目標，打響沖刺攻堅戰。[旅游聯盟2011-12-27提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 一、明確提升目標，下發實施意見 海陽市旅游局積極走訪調研，認真研究分析，結合海陽旅游實際出臺了《2011年海陽市旅游局關于全面提升旅游服務質量的實施意見》及配檔表，將全年旅游服務質量提升工作進行合理分解，有活動、有措施、有重點、有要求，確立了全年提升旅游服務質量工作目標。[旅游聯盟2011-12-27提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 二、制定考核辦法，調動企業積極性 海陽市旅游局相繼下發了關于景區、酒店、旅行社的考核辦法，對旅游企業實行考核，并將考核結果作為年終評優依據。[旅游聯盟2011-12-27提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]考核將企業的日常管理、升級達標、合法運營、安全制度等納入到考核范圍，通過細化考核，充分調動企業的積極性，強化安全服務、規范服務、優質服務意識。[旅游聯盟2011-12-27提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 三、加大培訓力度，提升行業素質 海陽市旅游局研究制定了旅游企業年度培訓計劃，層層落實培訓任務，加大培訓的廣度和力度，從普通話、英語、禮儀、服務技能等方面做好基層服務人員培訓，重點加強中高級管理人員培訓，并對培訓情況進行抽查考核，確保取得實效。[旅游聯盟2011-12-27提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]各旅游企業也積極行動，結合單位實際制定年度培訓計劃，針對新老員工開展不同形式的培訓活動，切實提高從業人員素質和服務水平。[旅游聯盟2011-12-27提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 四、強化市場監管，優化發展環境 海陽市旅游局將繼續大力開展優化旅游發展環境集中整治、旅游市場專項治理及安全生產月等活動，督促旅游企業積極采取措施整改自身不足，不斷加強軟、硬件服務設施配套完善工作，為提升旅游服務質量提供優良的外部環境。[旅游聯盟2011-12-27提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 『轉自：海陽市旅游局 原創：隋偉靜 ⊿若有差錯，請來函更正』
一、明確提升目標，下發實施意見
海陽市旅游局積極走訪調研，認真研究分析，結合海陽旅游實際出臺了《2011年海陽市旅游局關于全面提升旅游服務質量的實施意見》及配檔表，將全年旅游服務質量提升工作進行合理分解，有活動、有措施、有重點、有要求，確立了全年提升旅游服務質量工作目標。[旅游聯盟2011-12-27提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
二、制定考核辦法，調動企業積極性
海陽市旅游局相繼下發了關于景區、酒店、旅行社的考核辦法，對旅游企業實行考核，并將考核結果作為年終評優依據。[旅游聯盟2011-12-27提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]考核將企業的日常管理、升級達標、合法運營、安全制度等納入到考核范圍，通過細化考核，充分調動企業的積極性，強化安全服務、規范服務、優質服務意識。[旅游聯盟2011-12-27提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
三、加大培訓力度，提升行業素質
海陽市旅游局研究制定了旅游企業年度培訓計劃，層層落實培訓任務，加大培訓的廣度和力度，從普通話、英語、禮儀、服務技能等方面做好基層服務人員培訓，重點加強中高級管理人員培訓，并對培訓情況進行抽查考核，確保取得實效。[旅游聯盟2011-12-27提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]各旅游企業也積極行動，結合單位實際制定年度培訓計劃，針對新老員工開展不同形式的培訓活動，切實提高從業人員素質和服務水平。[旅游聯盟2011-12-27提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
四、強化市場監管，優化發展環境
海陽市旅游局將繼續大力開展優化旅游發展環境集中整治、旅游市場專項治理及安全生產月等活動，督促旅游企業積極采取措施整改自身不足，不斷加強軟、硬件服務設施配套完善工作，為提升旅游服務質量提供優良的外部環境。[旅游聯盟2011-12-27提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
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