舉世矚目的上海世博會“賽程”即將結束，4個多月5000多萬人次的參觀客流使上海世博園毫無疑義地榮登今年世界第一熱門景區。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]有些問題似乎拿不上臺面，但重要性卻幾乎是第一位的，因為每天最高達100萬人次的“如廁”問題解決得好壞，直接關系到世博會的成敗。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　日均60萬人次的“最熱門場館”

　　中國從來沒有舉辦過時間長達半年、瞬間客流極大的世界級展會，解決園內游客的“方便”問題幾乎等于“一號工程”。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　世博會到底布置了多少廁位？上海世博局工程建設指揮辦公室技術處主任周敏華給出了明確的數字：“在5.28平方公里的世博園區里會有1.1萬多個廁位。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]其中，在3.28平方公里的圍欄區內，主辦方配備了6000多個館外廁位，加上各個場館里為觀眾提供的廁位，總共9500個左右。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]而在圍欄外的各個出入口外廣場和21個停車場里，主辦方配備了1500個左右的廁位。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　這些數字并不是信口開河或大致估算的，而是經過了精確的調查和測算。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據介紹，世博準備工作前期，有關部門就組織了近百名工作人員分別到上海的高速公路服務區、火車站、機場、人民廣場和豫園等人流集中地的公廁外進行蹲點調研，掐著秒表對近4萬人次的如廁時間進行跟蹤測試，總共耗時75天。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]最后的測算結果是，男性如廁平均時間為48秒，女性平均時間是123秒，常人從產生便意到解決一般容忍度為15至25分鐘。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]調查還發現，人們的如廁高峰時段一般集中在上午的10點到12點，下午的1點到5點，男女廁位比例應在1：2.2至1：2.5之間才合適。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　正是根據這些數字，加上參考日本愛知世博會和上海其他大型活動的經驗，專業人員計算出了世博園內的廁所配備，并對世博會的公廁布局做了模型預算。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]根據世博會7000萬人次的人流量來測算，平時每天的客流量為40萬人次，節假日的客流量可能在60萬人次左右，極端高峰可能是80萬人次。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]最后的方案是根據每日60萬人次來配備廁所，讓大家基本不用排隊就能上廁所。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如果遇到客流極端高峰時期，就抽調移動廁所來隨時應急，并通過志愿者或工作人員現場調度、引導游客。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這樣，每名游客在園區內任何一點，都可以在15分鐘內找到廁所。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　1間廁所使用9種清潔劑

　　走入世博園區公廁，暖色調的墻面讓人第一感覺非常舒適明快，空氣清新，也并無廁所常有的異味。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據介紹，世博公廁的設計講求溫馨，廁間內部都采用暖色調來營造柔和氛圍，在廁所的所有通道和每個區域都設有音響系統，播放與世博相關的語音資料和輕音樂。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]值得一提的是，世博園區公廁在每個通道出入口都設置了紅外檢測系統，具有自動計數功能，方便科學管理和及時作出調整。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　除了人性化的設計，世博公廁更實行了標準化的嚴格管理。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]筆者見到了上海世博局發布的《上海世博園區環境服務從業人員培訓系列教材》，里面對世博環境服務的“軟件”標準做出了規定。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]其中提到，公廁保潔的具體操作規范為：“洗手間門拉手每隔1小時清潔一次，并規定對拉手和把手需先用濕抹布擦拭以除污跡，然后用干凈的抹布蘸清潔劑擦拭一遍，以達到消毒效果，最后再用干凈的毛巾擦拭一遍，以免粘滑。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”保潔工作的細致程度可見一斑。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　世博局設施和環境管理部副部長李燁特別介紹說，在世博園區內，一間小小的廁所，保潔工作就要運用和投放包括洗手液、免過水消毒凝膠、空氣消毒劑、除菌清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑、坐便器蓋清潔劑、便后清潔護理乳液、自動空氣清香劑等9種專業清潔產品。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]此外，按世博園區清潔消毒衛生專業培訓要求，保潔員每天至少要用洗手液洗8次手等。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　筆者在現場看到，世博的公廁保潔人員都在腰間系了一個深藍色小包，里面裝有干毛巾、清潔劑、塑料袋等清潔物品，發現有任何不衛生的地方，立馬掏出隨身“裝備”進行處理，在他們的跟蹤保潔下，廁所地面上十分清潔、極少見污漬，衛生堪比星級廁所。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　文明觀博從細節做起

　　大世博源于小細節，184天的“長考”，預計參觀游客達7000萬人次，像如廁這樣的問題關乎每個游客的舒適度，每一個微小細節都可能在相當程度上影響游客對世博會的聲譽評價。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]很多游客表示，世博的衛生環境和服務超出了他們的預期。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據世博投訴中心的反饋，世博會開園至今，園區內的公廁服務未接到一條投訴，受到了廣大游客的好評。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]特別值得稱贊的是，截止7月底，世博園區里的保潔人員拾金不昧達到420起，累計上交錢物價值55萬元，這其中95％％是由公廁的保潔員上交的。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　良好的衛生環境和文明觀博又形成了一種良性循環。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]隨著人們對公共環境中廁所衛生的不斷重視，如廁的文明意識也逐步提升。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]世博園里環衛設施的精心設計、齊備的硬件也讓游客自覺地提高了對自身文明素質的要求。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“對于硬件條件這么好的廁所，我們游客也應該用更加文明的方式與之相稱。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如果我們使用的時候不注意衛生，糟蹋了保潔師傅這么干凈整潔的勞動成果，自己都會覺得不好意思。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”從江蘇南京來世博園參觀的李先生深有感觸地說。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　其實不僅是如廁，開園4個多月以來，世博會不僅帶來了世界各地的文化盛宴，也讓游客們在觀博過程中得到了熏陶和提升。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]文明觀博，正是國民素質不斷增強的體現。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]從某種意義來說，上海世博會的教育功能正在從廁所的高水平設計、高水平管理和貼心服務中向外延伸、延伸。[旅游聯盟2015-4-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]