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咸陽機場全面準備　積極迎接“十一”黃金周

　中國·陜西·咸陽· 發布:1023469　最后更新:2008/9/28　人氣:統計中...

　　一、西安咸陽國際機場客流迅猛增長，創下連續一周單日客流量愈4萬人次佳績

　　伴隨奧運會結束和西安咸陽國際機場（以下簡稱“咸陽機場”）近期展開的多方市場宣傳，大力推介機場特色服務以及航空公司系列優惠航線產品等因素帶動下，咸陽機場客運扭轉前期增長乏力的不利局面，市場逐步回暖，客流量呈上升態勢。據統計，9月初日均客流量僅為3.4萬人次，從18日開始顯著回升，日均客流量已達到4萬人次左右。自21日旅客人數今年首次突破4萬大關，達到4.2萬人次，客座率為77.6％，高出全年平均客座率7個百分點，其中出港客座率高達86.5％，在出港方向的58個城市中有福州、長沙、濟南、南昌、廈門、北京、南京、哈爾濱、烏魯木齊、上海等25個城市客座率超過90％。受今年黃金周提前到來的影響，截止27日，機場日客流量已累計一周超過4萬人次，明顯高出去年同期水平，與去年黃金周前夕的客流量基本持平。

　　二、航空公司加班計劃正式推出，充沛運力保障旅客節日出行需求

　　為迎接今年唯一的黃金周長假，航空公司紛紛抓住航空旅游的時機，推出更加多樣化的旅游航線產品。目前，咸陽機場各大航空公司已相繼公布了國慶期間的加班計劃。受此影響，自本月24日開始，機場日航班架次水平已基本達到去年黃金周前夕水平。其中：

　　1、中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，以下簡稱“東航”）西北分公司：9月26日至10月6日，累計增加航班100余次，飛行時間多出100余小時。主要集中在成都、廣州、銀川、拉薩、上海、桂林等旅游熱點航線。

　　2、海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，以下簡稱“海航”）：9月29日至10月5日，計劃加班飛行35班，飛行時間增加50多小時，可提供加班座位數上萬余座。主要集中在長沙、南京、海口、昆明和西寧等南部旅游城市。其中，國慶前夕，西安飛往廣州的客座率已超出平常的3倍之多。

　　3、中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，以下簡稱“南航”）：在國慶期間推出了調整改換機型的新舉措，并將一直延續至10月15日廣交會結束。南航將原有執行機型空中客車A320、波音737的調換成波音777執行西安——廣州航段的航班。平均座位數由原來每班100多座增加至300多座。

　　4、大新華快運航空有限公司（Grand China Express Co., Ltd.，以下簡稱“大新華快運”）：國慶期間將增加執行西安——重慶，西安——銀川，西安——漢中，西安——宜昌，西安——敦煌以及西安——呼和浩特等8個航班通往國內和省內客流集中的主要城市和景區。

　　三、咸陽機場多策并舉，優化流程確保旅客舒心出行

　　奧運會后，為確保旅客航空安全，根據國家有關規定，機場目前各項安保措施仍然力度不減。由于近期生產旺季已經來臨，旅客大幅增長，勢必出現旅客通過安檢時間較長、容易造成安檢口擁堵的現象，機場積極行動，多策并舉，協調航空公司、駐場各相關保障單位一起，為旅客創造一個順暢、舒心的假日出行感受。

　　1、機場抓住旺季生產的有力時機，抽調專門力量，成立安全服務質量改善小組。重點關注高峰時段安全服務保障工作流程，協助航空公司、地面代理公司，盡可能妥善處置航班延誤發生后的旅客安撫和善后工作，并積極應對各類突發事件。尤其是高峰時段旅客通過安檢的問題，盡量避免旅客等候安檢的擁堵或誤機現象發生，提高航班放行正常率，最大限度減少機場原因造成旅客出行延誤或其他問題引起的有效投訴。

　　2、機場推出了《“十一”黃金周安全服務保障方案》和《咸陽機場旅客高峰期安檢流程保障改進方案》。一是根據高峰時段旅客人數，機場各單位靈活調整人員，適時加派值機、安檢、客服、行李等關鍵崗位人力，加大主動引導旅客并為其耐心解釋的工作力度。優先安排晚到旅客通過安檢、加強關注隔離區內遠機位旅客及時登機。二是機場通過廣播播報、顯示屏滾動字幕、人工口頭提示并舉，及時提醒團隊、特殊旅客及早通過安檢。協助誤機旅客進行改簽機票。三是機場、航空公司、地面代理公司之間加強彼此信息溝通，確保旅客登機前的各項流程連接順暢。四是妥善處理旅客或客戶投訴。

　　目前，每日高峰時段以早晨最為集中。機場方面提醒廣大旅客，在航班起飛前2小時到達機場，尤其是遇到客流高峰的旅客，請提前辦好登機前的各項手續，及時通過安全檢查，進入隔離區候機，以免貽誤行程。

　　機場24小時服務質量監督電話是029-88798727

　　機場航班查詢電話是029-88798450

　　機場旅客服務熱線電話是029-88796997

『轉自：民航資源網　原創：王惠 ⊿若有差錯，請來函更正』

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