三亞自然博物館安家南山大小洞天旅游區，游客在贊嘆自然造化之神奇的同時，都欽佩大小洞天能將國寶化石引來三亞安家，并為展館提供周到的保障和管理服務。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　大小洞天位于三亞市區以西40公里，1999年重組后才真正走向發展之路。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2007年5月，從全省眾多景區中殺出重圍，榮登首批國家5A級景區。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]大小洞天有什么秘訣？景區總經理孫冬說，精細的規范化管理是一個無形的階梯，讓景區步步為營，快速發展。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　2個月直升5A行列

　　2個月就直升國家5A級景區行列，這似乎是一個神話。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　2006年7月底，大小洞天幾乎在最后一刻才得到省旅游局的通知，立即著手準備申評國家首批5A級景區。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]副總經理李萍說，5A級景區不僅要求硬件設施達到一定標準，軟件環境更是考核驗收的重點。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]接到通知時，所有員工既感到意外，又無比自信。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]大小洞天幾乎是剛剛踏進國家4A級景區的大門，又迎來了另一個絕好機遇。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　營銷部的小李說，景區接到創建通知時，2個月里，除了興建一批硬件設施外，各部門工作與平常并沒有任何不同。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]員工們都按部就班地工作，各方的評價卻極高。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　景區的每個辦公室都有一本厚厚的《三亞大小洞天管理規范》，這是景區多年來根據實際工作的需要提煉出的各項日常工作指導標準。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在管理上，該景區推行循環管理模式，每一項工作都有計劃、有實施、有檢查、有處置。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]景區內隨時可以看到掛牌的質檢人員在各個崗位上巡視，他們的職責就是依據《管理規范》進行現場檢查和督促，并聽取各部門員工和游客、導游的意見，及時發現問題，及時改正。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　經過幾年的發展，景區的各項管理規范越來越細，每個崗位的員工也從中得到了鍛煉，景區的軟件環境在無形中迅速得到很大提升。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　細節讓成本“縮水”

　　一個5A級景區，為了控制綠化帶的澆灌水用量，專門安裝上了“澆灌用水表”。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]大小洞天在種種細節上，不斷節約成本，創造經營佳績。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　李萍說，成本控制始終是景區非常重視的管理手段，不僅為景區在細節上“撿”回了很可觀的不必要開支，又培養了員工的節能減排意識。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　景區運營初期，為了培育特色綠化帶，專門買回種苗進行培植。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]隨著景區規模的不斷壯大，綠化上的投入越來越多。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在一次例行的檢查中，工作人員發現，有關部門仍在從市場上買種苗，這占據了很大一部分綠化成本，而景區此時已經具備了自己培育種苗的能力。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]不久，景區所有必要的綠化護理都由內部培育種苗。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　李萍說，類似的例子屢見不鮮。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2007年，景區繼續加強實行目標管理，嚴格控制成本，工程物業部比目標計劃節約水電與維修費15萬余元，行政后勤比目標計劃節約燃油及車輛維修費約8萬余元。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　孫冬說，作為一個道教文化旅游區，《道德經》上的一句話讓景區受益匪淺：天下大事，必作于細。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]大小洞天正是在細節上找到了自身的發展模式。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　只有300多員工的大景區

　　大小洞天從一個慘淡經營的小景區，發展成一個年游客接待量200多萬人次的5A級景區。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]然而，保障這個大景區正常運營的所有員工人數，只有300多人。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　300人，這在全國首批66家5A級景區中還不足一些景區員工人數的零頭。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]孫冬說，這300多人卻十分高效地推動著景區的快速發展。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　幾年前，景區員工也只有300多人，而幾乎所有部門都在喊“人手不夠”，紛紛要求擴編。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]孫冬告訴記者，按照當時的情形，如果同意各部門加派人手，“叫苦聲”只會停歇一時，主要原因是沒能讓員工在合適的崗位上充分發揮積極能動性。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　經過調研，景區領導層決定推行“目標管理制”，為各個部門制定工作目標，督促各部門合理安排好員工，并實行成本控制，員工的工作績效與獎金直接掛鉤。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“叫苦聲”隨即停息下去，景區領導發現，各部門員工都開始忙活起來，工作面貌和精神風貌有了很大改觀。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　幾年過去了，員工總數始終保持在300人左右，而景區的效益和影響力卻在細節化的管理中穩步提高。[旅游聯盟2018/7/19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]