《道德經(jīng)》說：“天下大事，必作于細”。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　作為海南省的老牌景區(qū)，大小洞天正是基于這樣的理念，依靠精細化管理的道路，在２００７年５月，被國家旅游局授予全國首批５Ａ級旅游景區(qū)，躋身全國旅游景區(qū)６６強之一。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　三亞大小洞天旅游區(qū)總經(jīng)理孫冬對中國經(jīng)濟時報記者說：“作為旅游服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)理念是企業(yè)的靈魂，是工作的基石，是提高企業(yè)核心競爭力的法寶。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”他認為，實行精細化管理，正是實現(xiàn)大小洞天服務(wù)理念的根本，是景區(qū)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)路徑。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　從無名景區(qū)到國家首批５Ａ級景區(qū)

　　三亞南山大小洞天旅游區(qū)位于三亞市以西４０公里，始創(chuàng)于南宋（公元１１８７年），是海南省歷史最悠久的風景名勝，是我國最南端的道家文化旅游勝地。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]被譽為“瓊崖八百年第一山水名勝”。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　旅游區(qū)自古因奇特秀麗的海景、山景、石景與洞景著稱于世，享有“海山奇觀”的美名。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這里的青山碧海、摩崖石壁、神宮洞府、奇巖巧石構(gòu)成了一幅山水合壁，天地共美的絢麗畫卷。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　唐代高僧鑒真東渡日本途中于南山大小洞天登岸，留下千古史話；宋代道教南宗五祖白玉蟾曾在此修煉和傳法布道。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]１９６２年，郭沫若同志到此瀏覽訪古，寫下了《游崖縣鰲山》一詩，并美稱其為“南溟奇甸”。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]１９９３年４月１７日，時任中共中央總書記的江澤民同志蒞臨考察并欣然題詞：“碧海連天遠，瓊崖盡是春”。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　三亞南山大小洞天旅游區(qū)包括彰顯古代道跡仙蹤的“洞天海景”景觀，發(fā)掘福壽文化的“南極壽谷”景觀，宣傳中華龍文化的“南海龍宮”景觀。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]展示濱海自然風貌的“椰風海韻”景觀，以及再現(xiàn)１．４億年前生命世界的三亞自然博物館。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　作為海南省歷史最悠久的景區(qū)，三亞大小洞天于１９９２年正式進行開發(fā)，歷經(jīng)兩個階段，前期發(fā)展緩慢，慘淡經(jīng)營。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]１９９９年，三亞南山大小洞天發(fā)展有限公司正式接管大小洞天，景區(qū)開始走上了快速發(fā)展之路。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]２００７年５月，國家旅游局公布全國首批５Ａ級旅游景區(qū)名單，三亞大小洞天榜上有名，成為全國旅游景區(qū)６６強。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　一個老牌景區(qū)，如何得以在短短幾年中獨放異彩，走出了一條可持續(xù)發(fā)展之路？

　　樹立“三比”理念  規(guī)范管理細節(jié)

　　中國經(jīng)濟時報記者在采訪中了解到，大小洞天旅游區(qū)的每一位員工都有一本《員工手冊》，《手冊》第一頁上寫著“我們要堅持比溫馨、比特色、比文化的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給游客留下美好的回憶”——這是該景區(qū)員工入職時上的第一課，也是旅游區(qū)對所有員工的基本要求。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]走進大小洞天，可以感受到“三比”理念已經(jīng)滲透到了景區(qū)的每一個角落，牢牢扎根于每一位員工的心中。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　記者發(fā)現(xiàn)，大小洞天景區(qū)內(nèi)有免費使用愛心拐杖、殘疾人輪椅；有免費維修相機、修鞋服務(wù)；有專設(shè)殘疾人服務(wù)處，為殘疾人提供免費服務(wù)；廁所增設(shè)了殘疾人廁位和女廁位、垃圾箱幾乎每隔２０米就有一個。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]景區(qū)負責人告訴記者，在“三比”理念的指引下，大小洞天從總經(jīng)理到普通員工，在行走途中發(fā)現(xiàn)地面有果皮或紙屑等，都會隨手撿起。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據(jù)了解，在企業(yè)文化構(gòu)建上，大小洞天要求全體員工必須背誦《道德經(jīng)》８１章；在日常工作中，要求員工將人與自然和諧統(tǒng)一的理念融入到服務(wù)工作中，向游客進行宣傳并對游客行為進行引導，提高游客的環(huán)保意識。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　２００７年初，大小洞天在全體員工中開展“我是洞天風景線”活動，號召每一位員工都成為大小洞天的一道靚麗風景。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“我是洞天風景線”活動評比標準涉及到服務(wù)工作的每一個細節(jié)，活動推出后，全體員工積極參與，到２００７年８月，景區(qū)共有近１５０名員工成為“洞天風景線”。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　事實上，在景區(qū)管理中，服務(wù)意識已經(jīng)融入每一個角落。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據(jù)介紹，早在１９９９年，三亞大小洞天就提出了“規(guī)范管理、持續(xù)改進、創(chuàng)造最佳”的工作目標，景區(qū)先后引進了ＩＳ０９００１質(zhì)量管理體系和ＩＳ０１４００１環(huán)境管理體系，并以兩個體系為標準逐步規(guī)范各項工作。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據(jù)了解，在管理工作上，大小洞天推行ＰＤＣＡ循環(huán)管理模式，每一項工作有計劃，有實施，有檢查，有處置。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在大小洞天旅游區(qū)經(jīng)常可以看到掛牌的質(zhì)檢人員在景區(qū)進行巡視，他們的職責是依據(jù)《管理規(guī)范》進行現(xiàn)場檢查和督促，聽取各部門員工和游客、導游的意見，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時反饋以促進各部門工作的改進。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對較為嚴重的問題現(xiàn)場糾正或提出整改意見，并一直跟蹤到完成整改。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　堅持以持續(xù)發(fā)展為核心，在調(diào)整中改進，改進中調(diào)整——使大小洞天景區(qū)在管理上形成了持續(xù)改進的良性循環(huán)模式。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　深挖道家元素  突顯文化特色

　　“只有不斷地注入文化元素，旅游景區(qū)才會變得鮮活，才會變得有生命力。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時，孫冬深有感觸地說。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　他介紹，大小洞天在規(guī)劃階段就堅持構(gòu)筑自身的文化特色，深度挖掘景區(qū)內(nèi)古跡與古崖州文化的歷史淵源，經(jīng)過多方考察和論證，提出以道家文化為景區(qū)的主題，發(fā)展道家民俗文化、地域文化和觀光休閑為一體的建設(shè)思路，理順了景區(qū)的文化建設(shè)脈絡(luò)。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　在景區(qū)文化主題的體現(xiàn)上，大小洞天的管理者充分運用道法自然原則，因山就勢，因地制宜，利用景區(qū)的天然形勝和環(huán)境優(yōu)勢，處理開發(fā)建設(shè)項目的選址、布局和構(gòu)景。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在大小洞天旅游區(qū)的太極廣場上，游客會看到分別書寫著“道”、“德”二字的巨鼓；步入景區(qū)的林蔭主道，兩旁路燈上掛著印有《道德經(jīng)》節(jié)選的章節(jié)的黃色宮燈，如“人法地，地法天，天法道，道法自然”等；景區(qū)內(nèi)眾多天然形勝的石塊上刻有道教箴言，形成了摩崖石刻區(qū)，展示道家文化脈絡(luò)……   

　　為了不斷拓展景區(qū)的文化內(nèi)涵，發(fā)掘景區(qū)新的亮點，大小洞天旅游區(qū)引入了以展示中生代恐龍化石為主體的三亞自然博物館。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]博物館于２００７年９月正式對外開館。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]三亞自然博物館真實再現(xiàn)了１．４億年前的生命世界，是三亞惟一的一家博物館，也是中國最南端的惟一的古生物化石博物館。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]展館主要以恐龍化石為主，館藏標本約２０００余件，許多標本在國內(nèi)、國際上都堪稱孤品。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]記者走進博物館，受到極大震感。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一件件遠古時代的古生物向我們展示一個個令人為之驚嘆的生命世界，尤其是命名為“三亞翼龍”的化石最引人注目，堪稱鎮(zhèn)館之寶。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　多年來，景區(qū)通過細致的挖掘道家文化蘊涵，展示了大小洞天的天涯文化源流與中原文化的血脈聯(lián)系，在這里游客不僅僅在體驗獨特的自然風光，還通過大小洞天的歷史了解了海南的本土文化。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　參與社區(qū)建設(shè)  構(gòu)建和諧旅游社區(qū)

　　據(jù)孫冬介紹，大小洞天在建設(shè)生態(tài)旅游景區(qū)的同時，積極參與社區(qū)項目和周邊村鎮(zhèn)當?shù)氐陌l(fā)展，用自身發(fā)展帶動周邊環(huán)境的改善、周邊經(jīng)濟的提高。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]以招工、培訓、資助、慰問等多種形式幫助周邊社區(qū)，建立起景區(qū)與南山村共同發(fā)展的穩(wěn)定的、和諧的社區(qū)關(guān)系。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　為了提供教育機會，保證學生就學，景區(qū)組織全體員工贊助南山小學貧困學生，包括每年的學費和書費，公司從總經(jīng)理到每一位基層員工都有支助幫扶對象。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時，公司還定期向?qū)W校贈送電腦等學習設(shè)備。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　大小洞天自成立以來，通過慰問駐地武警、資助貧困學生、創(chuàng)辦農(nóng)民技術(shù)夜校、捐助科學技術(shù)書籍、提供就業(yè)機會等具體活動幫助周邊社區(qū)的提高和發(fā)展。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]而周邊社區(qū)發(fā)展后也為景區(qū)提供了一個安全、穩(wěn)定的發(fā)展大環(huán)境，以及優(yōu)秀的工作者，促進了景區(qū)的進一步發(fā)展。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　孫冬對記者說，一個有責任的企業(yè)，不能以破壞生態(tài)環(huán)境為代價，而是要主動承擔起保護環(huán)境的社會責任。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]帶著這份強烈的責任感，大小洞天于２００７年３月２０日聯(lián)合海南省旅游局、三亞市人民政府、三亞市委宣傳部和海洋漁業(yè)局等單位共同發(fā)起了“藍絲帶”海洋保護計劃，向全社會倡議保護海洋，守衛(wèi)藍色家園。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據(jù)介紹，在“藍絲帶”計劃里，安排了多種形式、多層面的環(huán)境、海洋保護活動，包括以每個志愿為個體、以企業(yè)為單元的海洋保護活動；以政府主導，形成聯(lián)盟的全社會的海洋保護活動等。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]長期宣傳、呼吁各界人士不違規(guī)捕撈受保護的海洋生物、不購買法律規(guī)章禁止的海洋生物產(chǎn)品；宣傳藍色生態(tài)保護理念，培養(yǎng)了解海洋、親近海洋、愛護海洋的素質(zhì)和情感。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　大小洞天的“藍絲帶”海洋保護計劃，率先在全國舉起了海洋保護的旗幟，在三亞、海南乃至全國激起了強烈的反響，贏得社會各界的廣泛響應(yīng)和普遍贊揚，最終取得良好的社會效益，為樹立海南省優(yōu)秀旅游景區(qū)形象和推動三亞經(jīng)濟的騰飛增添了光彩。[旅游聯(lián)盟2014-6-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]