服務項目：
1、 北京 / 南非往返國際機票及內陸段交通，團隊經濟艙，含機場建設稅；
2、 四星級酒店（1/2雙人間 / 早餐）；
3、 境外旅游巴士及外籍司機； （根據團隊人數，例：通常為10人14－16座車）
4、 中文導游服務；
5、 中式午晚餐（午晚餐：六菜一湯，10人一桌，如人數減少，則會根據實際人數做適當調整）或當地餐；(用餐時間在飛機或船上以機船餐為準，不再另補)。
6、 行程中所列景點*首道門票； （如因自身原因取消參觀，景點門票費用不退）
7、 團隊旅游簽證費用；
8、 旅行社責任險；
9、 境外旅游意外傷害保險；

不含項目：
1、 境外司導小費：RMB450元/人
2、 護照費用；
3、 酒店內電話、傳真、洗熨、收費電視、飲料等費用；
4、 服務項目未提到的其他一切費用，例如特種門票（纜車等）；
5、 洗衣，理發，電話，飲料，煙酒，付費電視，行李搬運等私人費用；
6、 簽證相關的例如未成年人公證，認證等相關費用；
7、 旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內行為或自身疾病引起的人身和財產損失；

溫馨提示：
1、 當您從境外離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。請您自己務必仔細留意！
2、 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整；
3、 非洲中東同北京時間時差：六小時（個別國家不同地區也會有時差，均以當地到達時間為準）；
4、 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；
5、 根據國際慣例，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；（如超出服務時間，則應付給司機和導游相應的加班費）
6、 請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全；
7、 此參考行程和旅游費用，我公司將根據參團人數、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調整的權利；
8、 依照旅游業現行業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況。客人報名時為單男或單女，分房時如產生自然單間，單間差請客人自理！（費用：1800元/人）

服務標準說明：
1、 景點說明：行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票；
2、 行程說明：
（1） 本社有權調整行程先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；
（2） 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
（3） 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
3、 酒店標準：
（1） 行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；
（2） 非洲中東的四－五星級酒店有一些大堂會比較小，有些酒店樓層不高，有可能沒有電梯；
（3） 有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
（4） 由于各種原因如環保、如歷史悠久、如氣候較溫和等，偶爾會有酒店無空調設備；
（5） 按照酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

4、 購物說明：
（1） 全程不強制購物；
（2） 不增加行程標注額外購物店（須經全體團員簽字同意方可增加）；
（3） 游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質量問題一律不予退還；
（4） 行程規定的景點、餐廳，長途中途休息站等這類購物店不屬于旅游定點商店，若商品出現質量問題，旅行社不承擔任何責任；
（5） 游客自行前往的購物店所購商品出現質量問題，旅行社不承擔任何責任；
5、 自費說明：
（1） 自費項目費用包含門票、車費、導游和司機服務費、停車費、入城費、預定費等綜合費用，詳見《境外自費介紹及標準》；
（2） 報價為10人以上成團的優惠團隊價，如果人數不夠10報價將會上漲，具體價格視參加人數而調整；
（3） 請您在選擇之前務必慎重考慮，一旦確認參加并付費后將無法退款；并請您務必簽字確認交給導游，以保證您的權益；
（4） 游客如果希望參加行程中未列的自費項目，請游客務必在自費同意書上簽字確認；如發生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據，以保證您的權益；
（5） 在境外享受服務應付小費的觀念已成為其文化的一部分，請尊重導游、地陪和司機的服務，按慣例支付小費，謝謝您的理解和支持；
6、 退稅說明：游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；
7、 保險說明：
（1） 我社所上境外旅游意外傷害保險，總保額50萬元，為普通境外意外傷害保險，不帶境外緊急救援服務，如客人需要，可自行到保險公司或者由我公司代為辦理大額保險，費用自理！
（2） 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）；
8、 退費說明：
（1） 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
（2） 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
9、 補費說明：
（1） 如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
（2） 如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；
10、 其他說明：質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質量反饋表》為依據，請您
秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質量反饋表》；