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陜西省“十一”黃金周再創佳績

　中國·陜西··　發布:1049121　錄入:2009-10-9　人氣:統計中...

　　正當全黨和全國各族人民滿懷喜悅之情熱烈慶祝“奧運會”、“殘奧會”取得圓滿成功和“神七”勝利完成載人航天工程的歷史時刻，我們又迎來了國慶五十九周年的喜慶日子。陜西省廣大旅游職工在陜西省委省政府的正確領導下，在相關行業和部門的大力支持配合及全社會廣大旅游者的積極參與下，全省“十一”旅游黃金周捷報頻傳，旅游接待量、旅游業綜合收入再創佳績，旅游環境秩序和服務質量游客普遍反映良好，旅游投訴大幅下降，未發生旅游安全責任事故。據陜西省假日旅游指揮中心統計，自２００８年９月２９日至１０月５日止，全省共接待旅游者６５６.３１萬人次，同比增長２２.３８％，收入人民幣達２６.１９億元，同比增長３１.２０％，均創“十一”黃金周歷史新高。由此表明：陜西省旅游業已克服了多重災害影響的低潮時期，進入全面恢復的階段。

　　一、陜西省各城市游客接待量和旅游收入普遍大幅增長

　　統計數據顯示：全省十一個市區有九個城市“十一“黃金周旅游接待人數及收入呈現大幅增長勢態。其中西安市接待游客２０２萬人次，收入人民幣１０.７０億元，同比分別增長２０％和２２.９２％；咸陽市接待游客７０.１６萬人次，收入人民幣２.６億元，同比分別增長４４.６％和５９.２％；寶雞市接待游客６５.５０萬人次，收入人民幣３.１億元，同比分別增長１６.５５％和５８.５２％；渭南市接待游客３５.５萬人次，收入人民幣１.４億元，同比分別增長３６％和５５.４５％；延安市接待游客５７.５萬人次，收入人民幣２.７億元，同比分別增長２６.９３％和３４.８３％；商洛市接待游客達３３.７１萬人次，收入人民幣０.８億元，同比分別增長２２１.６６％和２３７.５％；安康市接待游客３７.７７萬人次，收入人民幣０.７９億元，同比分別增長３８.１５％和７０.４２％；榆林市接待游客４０萬人次，收入人民幣０.８４億元，同比分別增長２１.５８％和２１.６５％；銅川市接待游客２９.９５萬人次，收入人民幣０.４７億元，同比分別增長１６.７６％和２０.０４％。

　　二、陜西省“十一”黃金周旅游市場消費主要特點

　　今年“十一”黃金周是我國休假制度改革和長假制度調整后的第一個“十一”黃金周，旅游市場消費方式與游客消費心態都表現出不同程度變化。

　　從旅游市場消費方式變化看：一是長線游客增量和消費量大。據西安市游客接待統計分析顯示：接待過夜游客超過７３萬人次，同比增長了２７.６６％。從各主要景區接待量分析，秦兵馬俑博物館游客達２０.９９萬人次，同比增長２４％，創近年來歷史新高，華清池接待游客達１３.４７萬人次，同比增長１９.９５％；西安城墻接待９.４３萬人次，同比增長２５％，大多數游客來自于省外國外，他們不僅僅游覽景區景點，對文藝表演、旅游購物、地方特色飲食也情有獨鐘。二是鄉村旅游產品格外暢銷，全省約有一多半旅游消費者，走出喧囂城市，涌入鄉村田野、山間林中，從古城鎮到新農村、從農家院到休閑別墅山莊，到處洋溢著游客的歡聲笑語。賞社會主義農村新貌、品鄉村風味佳肴、體驗鄉村文化特色、感受大自然清新奇鮮美味。使游客在得到充分的休息與陶醉之中，了解我國農村農民農業改革三十年來巨大的變化。三是紅色旅游仍是陜西省重要旅游產品。今年陜西省延安革命紀念館雖然已成為免費參觀景點。但旅游者赴延安食宿行及購物消費卻相對增加。延安紀念館、寶塔山以及西安、漢中、安康、銅川等市紅色旅游景區景點游客呈現火爆態勢。延安市接待５７.５萬旅游者一半以上都去了紅色旅游景區景點接受革命傳統教育、回顧共和國誕生光輝歷程。四是散客游、自駕游比重繼續增大。全省６５６.３萬旅游者，約７５％游客均為散客和自駕游客人。這表明陜西省旅游綜合服務得到極大改善，同時旅游者出游保障能力也在不斷增長。五是城市周邊休閑活動異常活躍。如西安秦嶺北麓、渭水河畔、浐灞園區，寶雞市金臺北塬、漢中和安康兩市漢江兩岸，延安和榆林市郊，商洛市丹江岸邊、商山林中農莊等吸引了大量城鎮居民，從事垂釣、健身、游覽、購物等活動。

　　從游客消費心態變化看：由于春節黃金周受冰雪凍雨自然災害影響，“五一”黃金周調整后，清明、端午兩個小長假不利于長線游出行。暑假前和暑假中人們一方面投入抗震救災、備戰“雙奧”，另一方面由于沉浸于觀看“雙奧”樂趣之中，出游時間減少。憋了多半年喜歡旅游的人們，在慶祝“雙奧”和“神七”成功發射和國慶五十九周年的大喜日子里，爆發出的輕松喜悅心情和出游激情得到充分釋放。戰勝大災大難之后，適逢“三慶”相重，加之金秋碩果飄香的秋高氣爽良好天時，刺激了“十一”黃金周旅游市場呈現出購銷兩旺的和諧盛況。

　　三、陜西省“十一”黃金周旅游服務與保障工作的幾點感受

　　今年“十一”黃金周旅游服務與保障工作非同以往，游客量之大、服務與安全保障工作要求之高，指揮協調工作難度之大均屬歷史空前。切實做好“十一”黃金周旅游服務與安全保障工作，不僅對于奪回前多半年各種因素對旅游業造成的損失，恢復旅游市場，鼓舞旅游職工斗志與士氣，全面完成陜西省委省政府賦予旅游行業全年的目標任務有著極其重要的意義，同時對國慶五十九周年慶典，鞏固“雙奧”成果和改革開放三十年成就展示等，在國際國內都將產生重大影響，有著巨大的現實意義和深遠意義。今年陜西省“十一”黃金周經驗是：

　　（一）各級黨委政府高度重視、直接指揮協調，為“十一”黃金周取得圓滿成功奠定了重要保障。

　　陜西省委省政府主要領導，在節前多次會議上都把“十一”黃金周工作作為重要工作進行部署。十一黃金周前，省政府召開全省電視電話會議。主管副省長景俊海同志，親自出席電視電話會議，就“十一”黃金周工作提出要求，并于節前、節中深入部分市縣重點崗位與場所視察工作，強調服務與安全工作、協調解決困難與問題。各旅游重點市縣黨委政府領導同志，節前節中都多次親臨旅游行業加強動員部署工作，檢查指導服務保障安全工作，使全省旅游行業職工既深感責任重大，又明確了工作思路、要求與標準。形成了強大的政治保障與工作動力。特別是國家旅游局黨組成員、紀檢組長劉金平率領的國家旅游局黃金周檢查組親臨陜西省進行指導協調工作，對全面做好陜西省“十一”黃金周旅游服務與安全保障工作給以了極大的鞭策和鼓舞。

　　（二）各級假日旅游指揮機構精心組織協調、狠抓督查落實工作，為“十一”黃金周服務與安全保障工作建立了萬無一失的組織保障體系。

　　今年“十一”黃金周工作部署較早，措施落實早，執法檢查早，問題排查尤其是安全隱患消除徹底。節中實行領導值班堅守崗位，全員２４小時輪流值班，定時通報信息，及時處理投訴。，為實現黃金周“安全、秩序、質量、效益”四統一目標發揮了重要的組織保障作用。

　　（三）采取有效措施加大市場促銷工作，為黃金周取得良好成效發揮了重要作用。

　　從陜西省旅游局層面上，按照景俊海副省長指示，及早制定出與旅游市場恢復一體的宣傳促銷方案。節前三個月，景俊海副省長、董憲民局長親自帶隊奔赴北京、上海、天津、河南、廣東、山西、新疆等省市進行旅游宣傳促銷，并在央視多個頻道旅游促銷廣告。各市縣旅游部門在各級政府及相關部門支持下，也在全國多個省市開展了大量的宣傳促銷工作，并在省內于節前節中舉辦了各種形式的節慶宣傳促銷活動。有效促進了“十一”黃金周市場拓展與服務工作。全省主要旅游景點在節日期間為廣大游客提供了豐富多彩的旅游消費產品，竭誠為廣大旅游者提供旅游消費服務。

　　（四）“以人為本”努力做好旅游服務與安全保障工作

　　各級旅游管理部門、各旅游經營與服務單位，認真落實《勞動法》和各項法律法規，切實保障廣大職工利益，從激發職工的責任感和服務熱情入手，節前加大了職工教育培訓，認真抓好崗位練兵，節中采取跟人服務，保證不缺崗、不違章、不懈怠，精心服務，處處為游客著想，主動消除一切影響服務質量與安全隱患。為旅游者在陜游的開心，消費放心贏得了信譽。

　　（五）相關部門主動協調配合，共同做好旅游服務保障工作，為“十一”黃金周創造良好的環境。

　　“十一”黃金周前和節日期間，陜西省民航、鐵路、公路交通、公安、工商、物價、衛生、技術監督、文物、文化、城建、林業、水利、氣象、郵電、通訊以及宣傳等各有關部門的領導和相關人員，都做了大量的服務協調與安全保障工作。為樹立陜西良好的旅游形象提供各類服務保障做了大量的具體工作。為進一步做大做強陜西省旅游產業，拓展陜西省旅游文化產業市場積累了重要經驗。

『轉自：陜西省旅游局　原創： ⊿若有差錯，請來函更正』

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