{首页主词},&

資訊主頁 ● 旅游新聞 ● 景點(diǎn)資訊 ● 常識(shí)技巧 ● 游記攻略 ● 開心旅途 ● 民族風(fēng)情 ● 各地資訊

當(dāng)前位置：主頁>旅游網(wǎng)>信息中心>中國>北京>新聞>新聞

北京應(yīng)急響應(yīng)上調(diào)為二級旅企、航司、鐵路等發(fā)布最新退改聲明

　中國·北京·· 發(fā)布:1000201　最后更新:2020/6/18　人氣:統(tǒng)計(jì)中...

　　6月16日晚間，北京市召開疫情防控新聞發(fā)布會(huì)，將北京重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件三級應(yīng)急響應(yīng)上調(diào)為二級。從6月11日至16日，北京6天內(nèi)新冠肺炎確診病例達(dá)到137例。受疫情影響，全國已有多個(gè)省份發(fā)布對來自北京的人員需進(jìn)行隔離或出示核算檢測結(jié)果的政策。臨近端午假期，不少準(zhǔn)備外出旅行的游客以及近期商務(wù)出差人士不得不取消相關(guān)行程，能否順利退改成為旅客關(guān)注的問題。網(wǎng)易旅游從各個(gè)旅游平臺(tái)、酒店、航司、鐵路方面獲取到最新退改政策或相關(guān)聲明。

　　部分旅游平臺(tái)針對北京疫情發(fā)布退改聲明

　　攜程

　　攜程一直密切關(guān)注北京疫情防控動(dòng)態(tài)，同時(shí)高度關(guān)注國家文旅部、民航鐵路等部門退訂政策的變化，確保第一時(shí)間為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前各個(gè)航空公司已陸續(xù)出臺(tái)針對北京出港航班的特殊保障方案，攜程將協(xié)助消費(fèi)者按照航空公司最新政策辦理相關(guān)退改手續(xù)。

　　同時(shí)，攜程提醒，受疫情影響，各項(xiàng)規(guī)定和各地政策變動(dòng)頻繁。攜程將嚴(yán)格按照最新規(guī)定及時(shí)為消費(fèi)者提供退改服務(wù)，持續(xù)為用戶提供全方位的保障。

　　同程藝龍

　　同程藝龍保持高度關(guān)注并在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)密切關(guān)注國家文旅部、民航鐵路等相關(guān)部門的最新政策，最大程度的保障用戶權(quán)益。

　　根據(jù)目前最新的情況，同程藝龍推出交通票務(wù)退改政策如下：

　　1、機(jī)票方面：同程藝龍相關(guān)部門正密切關(guān)注機(jī)場、航司的最新政策。目前中國國際航空、南方航空等航空公司推出旅客在可提供航司規(guī)定的相關(guān)證明前提下，針對部分進(jìn)出北京航班免收退票手續(xù)費(fèi)的特殊退改政策，同程藝龍將嚴(yán)格執(zhí)行各航司的具體政策規(guī)定，協(xié)助符合相關(guān)規(guī)定的用戶完成退改。

　　2、火車票方面：自2020年6月17日0時(shí)起，用戶辦理2020年6月16日24時(shí)前已購的、進(jìn)出北京地區(qū)各次列車有效車票退票時(shí)，符合相關(guān)政策的用戶，可在訂單頁面點(diǎn)擊“退票”并按提示操作自助完成無損退訂。

　　針對目前疫情發(fā)展情況，同程藝龍客服中心迅速調(diào)動(dòng)人力，保障用戶問題能在第一時(shí)間得到答復(fù)和解決。同程藝龍還將持續(xù)關(guān)注疫情的最新進(jìn)展，及時(shí)響應(yīng)國家相關(guān)部門的要求，嚴(yán)格執(zhí)行最新的相關(guān)政策，為用戶提供全方位服務(wù)保障。對確有出行需求的用戶，同程藝龍?zhí)嵝延脩裘芮嘘P(guān)注當(dāng)?shù)氐姆酪哒撸瑖?yán)格遵守當(dāng)?shù)胤酪咭?guī)定和要求，合理安排理性出行。

　　愛彼迎

　　針對從北京市出發(fā)或前往北京市的訂單，以北京市政府或疾控部門發(fā)布的調(diào)整部分區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)等級通告的日期為準(zhǔn)，即2020年6月13日，即訂單的下單時(shí)間不晚于該官方通告發(fā)布的日期。符合條件的用戶需在取消訂單后14天內(nèi)提供相應(yīng)證明材料，愛彼迎將以此進(jìn)行評估并反饋處理結(jié)果。

　　去哪兒網(wǎng)

　　去哪兒表示，正密切關(guān)注疫情相關(guān)動(dòng)態(tài)，積極配合相關(guān)部門做好防控配合與信息提示等相關(guān)工作。所有通過去哪兒平臺(tái)預(yù)訂的全品類產(chǎn)品，將嚴(yán)格按照最新相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　北京兩大機(jī)場航班大面積取消多家航司發(fā)布最新退改政策

　　飛常準(zhǔn)最新數(shù)據(jù)顯示，今日北京兩大機(jī)場進(jìn)出港航班取消量陡增。6月17日截至15:00，北京首都機(jī)場計(jì)劃進(jìn)港航班418架，取消(含可能取消)220，取消率52%;計(jì)劃出港航班399架，取消(含可能取消)186，取消率46%;大興機(jī)場計(jì)劃進(jìn)港航班198架，取消(含可能取消)110，取消率55%;計(jì)劃出港航班190架，取消(含可能取消)114，取消率60%。16日晚國航、南航率先推出針對“北京疫情防控原因”的免手續(xù)費(fèi)退票服務(wù)，今日上午，海航、中聯(lián)航、首航、山東航空也宣布了此項(xiàng)政策。

　　中國國航

　　為配合北京市做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)級別調(diào)整至二級的疫情防控工作，協(xié)助行程涉及北京航線的旅客更好地安排出行計(jì)劃，特發(fā)布客票退票及改期規(guī)則如下：

　　一、適用范圍

　　凡在2020年6月16日(含)前購買的999開頭的國內(nèi)客票(包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票)，行程涉及北京(PEK/PKX)進(jìn)出港的國航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班，且旅行日期為2020年6月11日(含)至2020年6月30日(含)之間的客票。

　　二、退票及變更規(guī)則

　　在客票有效期內(nèi)，依據(jù)旅行日期，客票可按照如下退改規(guī)則處置：

　　(一)旅行日期為2020年6月11日(含)至6月17日(含)之間的客票

　　1.在客票有效期內(nèi)，可以辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。

　　2.在客票有效期內(nèi)，可以免費(fèi)辦理一次非自愿變更航班日期，變更至2020年7月31日(含)前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。再次變更或變更至2020年8月1日(含)以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

　　3.不得變更航程及承運(yùn)人。如需變更航程或承運(yùn)人，建議您將原客票辦理退票后另購新票。

　　(二)旅行日期為2020年6月18日(含)至6月30日(含)之間的客票

　　1.在客票有效期內(nèi)，在航班起飛前提出退票申請，免收退票手續(xù)費(fèi);在航班起飛后提出退票申請，需依據(jù)客票使用條件辦理。

　　2.在客票有效期內(nèi)，可以免費(fèi)辦理一次非自愿變更航班日期，變更至2020年7月31日(含)前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。再次變更、在航班起飛后變更或變更至2020年8月1日(含)以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

　　3.不得變更航程及承運(yùn)人。如需變更航程或承運(yùn)人，建議您將原客票辦理退票后另購新票。

　　海南航空

　　購票時(shí)間：2020年6月15日(含)之前

　　航班起飛時(shí)間：2020年6月14日(含)-2020年6月30日(含)

　　適用范圍：北京進(jìn)出港國內(nèi)航班

　　改簽規(guī)則：航班起飛前已取消訂座的客票，可免費(fèi)變更至2020年7月15日(含)之前的航班，免手續(xù)費(fèi)，收取差價(jià);如旅客再次提出變更申請，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票使用條件辦理。

　　退票規(guī)則：航班起飛前已取消訂座的客票，可辦理免費(fèi)退票，不收取退票費(fèi)，航后按照客票規(guī)則處理。

　　特殊說明：辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票，一律不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。

　　南方航空

　　購票時(shí)間：2020年6月14日(含)前

　　航班起飛時(shí)間：2020年6月14日(含)-2020年6月30日(含)

　　適用范圍：北京進(jìn)出港(含經(jīng)停)的國內(nèi)航班

　　適用范圍：784票證(包括獎(jiǎng)勵(lì)客票、里程兌換客票)

　　退票規(guī)則：在航班起飛前取消座位，可在客票有效期內(nèi)申請免費(fèi)退票。

　　首都航空

　　購票時(shí)間：2020年6月15日(含)前

　　航班起飛時(shí)間：2020年6月17日(含)-2020年6月30日(含)之間

　　適用范圍：北京出港的國內(nèi)航班

　　適用人群：乘坐北京出港首航國內(nèi)航班的旅客，如滿足下述四個(gè)條件之一，且能夠提供信息截圖或書面證明，即可按本通知執(zhí)行。

　　1. 旅客提交申請時(shí)，“北京健康寶”小程序上顯示的當(dāng)日乘機(jī)人本人健康狀態(tài)為“集中觀察”或“居家觀察”。 2. 旅客提交申請時(shí)，“國務(wù)院客戶端”小程序防疫行程卡上顯示的當(dāng)日乘機(jī)人本人行程卡顏色為“紅卡”、“橙卡”或“黃卡”。 3. 能夠提供乘機(jī)人本人已被隔離進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察或居家觀察，或在北京市中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)居住的書面證明。 4. 按照目的地防疫政策要求，旅客由北京前往該地需實(shí)施隔離觀察等防疫措施。

　　改簽規(guī)則：在航班起飛前可以免費(fèi)辦理一次非自愿變更航班日期，變更至2020年7月10日(含)前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。變更至2020年7月11日(含)以后的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，需收取子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。再次變更按客票使用條件辦理。

　　退票規(guī)則：航班起飛前提出退票申請，可為旅客辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。在航班起飛后提出退票申請，需按客票使用條件辦理。

　　中國聯(lián)合航空

　　購票時(shí)間：2020年6月17日(含)前

　　航班起飛時(shí)間：2020年6月11日(含)-2020年6月30日(含)

　　適用范圍：北京進(jìn)出港國內(nèi)航班

　　退票規(guī)則：可在客票有效期內(nèi)，在6月17日起，申請免費(fèi)辦理退票或改期手續(xù)(免手續(xù)費(fèi))。

　　山東航空

　　購票時(shí)間：2020年6月15日(含)前

　　航班起飛時(shí)間：2020年6月16日(含)-2020年6月30日(含)

　　適用范圍：北京出港

　　提供材料：

　　改簽規(guī)則：可在航前變更至2020年7月10日(含)前的航班，免手續(xù)費(fèi)和同艙差價(jià)。變更至2020年7月11日(含)以后的航班，免手續(xù)費(fèi)需收差價(jià)。

　　退票規(guī)則：北京出港山航國內(nèi)航班，如滿足上述的四個(gè)條件之一，且能夠提供信息截圖或書面證明,可在航前辦理免費(fèi)退票，航班起飛后提出退票申請，需按客票使用條件辦理。

　　鐵路部門公布進(jìn)出北京地區(qū)列車免費(fèi)退票措施

　　中國國家鐵路集團(tuán)有限公司17日表示，為配合北京市做好應(yīng)急響應(yīng)級別由三級提升到二級的疫情防控工作，鐵路部門決定：自2020年6月17日0時(shí)起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2020年6月16日24時(shí)前已購的進(jìn)出北京地區(qū)各次列車有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。

『轉(zhuǎn)自：網(wǎng)易旅游　原創(chuàng)： ⊿若有差錯(cuò)，請來函更正』

法律申明 | 評論 | 打印 | 收藏 | 推薦好友 | 字體:大中小

發(fā)表留言 | 我要發(fā)布信息 | 糾錯(cuò) | 后退 | 關(guān)閉

免責(zé)申明：本網(wǎng)信息來源多樣,真實(shí)性未作核實(shí),僅供參考.本網(wǎng)不承擔(dān)任何責(zé)任!若有侵權(quán),請來電糾正!

特別推薦：

廣告推薦

北京+天津+北戴河雙飛七日游		北京“皇城之旅”散客雙飛四晚五天品質(zhì)游

天津、北京、清華北大、八達(dá)嶺、圓明園雙飛		北京“皇城之旅”純玩雙飛五天四晚

北京一地雙飛5日游(純玩）		北京雙臥九日休閑游

北京天津南北戴河雙飛7日三星完美游		北京孔廟國子監(jiān)、清華和北大、南北戴河特快

北京掛三純玩雙飛五日游		北京北戴河雙飛7日（常規(guī)游）

北京“皇城之旅”常規(guī)雙飛五天四晚		天津、南北戴河、北京、清華北大、八達(dá)嶺、

北京一地雙飛5日常規(guī)游		北京、天津、北戴河掛三雙飛7日游

北京孔廟國子監(jiān)、清華和北大、京劇特快雙臥		北京八達(dá)嶺、清華北大、西安、世園會(huì)三臥8

我到北京上大學(xué)九日營		北京孔廟國子監(jiān)、清華和北大、南北戴河特快

北京+大連雙飛四晚五天常規(guī)游		北京+承德六天五晚雙飛常規(guī)游