為進一步整頓全市旅游市場秩序，提升旅游行業服務質量，按照《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監管的通知》（國發辦【2016】5號）精神，結合《天津市旅游局2016年旅游市場秩序治理行動方案》，市旅游局將于近期在全市旅游行業集中開展旅行社分支機構專項整治工作。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

    （一）市旅游局將開展旅行社分支機構專項整治工作
    為進一步整頓全市旅游市場秩序，提升旅游行業服務質量，按照《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監管的通知》（國發辦【2016】5號）精神，結合《天津市旅游局2016年旅游市場秩序治理行動方案》，市旅游局將于近期在全市旅游行業集中開展旅行社分支機構專項整治工作。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在旅游市場檢查中，市旅游管理部門發現本市個別旅行社分支機構存在經營不規范的問題，在本次整治工作中，各區縣旅游行政管理部門將組成檢查組，對設立在本市的旅行社分支機構進行專項檢查和抽查，結合專項檢查結果，對存在違法違規的旅行社、分社嚴肅處理，情節嚴重的將依法依規給予行政處罰。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

    （二）市旅游質量監督管理所解析不可抗力的相關規定近期，本市及全國部分地區頻繁出現暴雨天氣，部分景區因暴雨原因關閉，同時很多航班也因暴雨延誤或取消，針對此種情況，市旅游質量監督管理所特別提示廣大游客，旅游合同中的不可抗力、意外事故，包含自然原因（如海嘯、地震等）和社會原因（如戰爭、動亂等），發生此種情況時我國外交部門會發出暫勿赴某地區的禁令，國家旅游局也會同時轉載外交部的禁令，游客可及時關注相關網站的信息。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]游客個人生病、受傷、單位或家庭臨時有事等原因不屬于不可抗力的范圍。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第13條規定：“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的，人民法院應予支持。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的，人民法院不予支持。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發生的費用的，人民法院應予支持。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”也就是說，法院支持旅游者請求旅行社退還尚未發生的費用，但是對已經發生的費用如何處理呢？按照旅游合同的約定：“在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經協商可以取消行程或者延期出行。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]取消行程的，旅行社向旅游者全額退還未旅游費用。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]已發生旅游費用的，應當由雙方協商后合理分擔。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在行程中遇到不可抗力或者意外事件，合同不能完全履行的，旅行社經向旅游者做出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內變更合同，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]危及旅游者人身、財產安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由出境社與旅游者分擔。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]造成旅游者滯留的，旅行社應采取相應的安置措施。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]因此增加的食宿費用由旅游者承擔，增加的返程費用雙方分擔。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

    （三）交通部發布航班延誤問題新規近日，交通部發布《航班正常管理規定》（以下簡稱《規定》），《規定》就航班延誤時的主體責任和權益保障做出規范，如航班機坪延誤超3小時須安排旅客下飛機。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這部國內第一部明確了航班延誤權責以及處置流程的管理規定將于明年1月1日起實施。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]《規定》原文第二十九條分四款規定，明確了航班延誤的原因以及各航空公司應該承擔的責任。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]將延誤原因予以分類，首次明確由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。[旅游聯盟2016-8-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]通訊員 王鵬跟著“天津市旅游局”官方微信開啟“津”彩旅程！這里不僅有新鮮的旅游資訊和游玩攻略，還有景點門票、酒店美食的實時促銷信息，更有粉絲專享體驗游和免費門票等您來參與！“天天樂道，津津有味”天津市旅游局官方微信平臺期待您的關注！