《看20分鐘樂山大佛 路上花了5小時》追蹤

“我曾經跨過山河大海，也穿過人山人海……”一句歌詞，唱出了多少人在小長假出游的窘境。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

為期三天的五一小長假一晃而過，上海市民張先生帶著家人，花了5小時終于看了20分鐘的樂山大佛。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]遺憾之余，他對景區提出疑問，為何官網、官方微博和微信，都沒有發布景區的余票數量、等候時間、擁堵程度、剩余車位等便民信息呢?

不僅如此，記者調查發現，五一小長假，四川10個5A級景區無一在其官方網站、微博等網絡平臺發布實時的景區動態。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

5月3日，記者再次致電四川多個5A景區，樂山大佛、九寨溝和閬中景區均表示未來有望開展景區實時播報。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時，成都市旅游局局長多央娜姆也回應稱，四川的景區確實需要加大智慧旅游和大數據中心建設，特別是4A以上的景區，都應開通實時查詢系統方便游客。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

“失聲”/探/因

影響收入?專家說“不”

一到節假日，去景區看“人海”現象已成為常態。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]5月2日，本報《看20分鐘樂山大佛 路上花了5小時》的報道刊出后，引起市民熱切討論。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]多名網友直言，景區賣了多少門票是能統計的，為何不在節假日實時公布旅游信息呢?難道是怕公布后游客變少而影響景區收入?

熱門景區這一“失聲”現象，在四川大學旅游學院教授、博導楊振之看來，公布旅游信息并不會影響景區收入。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“現在，景區的收入應該從主要靠人數增加來實現門票增收，轉型到提升旅游質量，通過讓游客投入到更多體驗性項目創收。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”楊振之進一步解釋道，景點的實時旅游數據即時播報，不但能夠提升游客的游覽舒適度，還能控制景區容量，從而達到保護旅游資源的目的。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

同時，四川師范大學旅游學院副院長陳乾康告訴記者，國家并沒有強制要求景區公布實時數據，但從服務及安全角度來說，景區是應該公布的。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在他看來，小長假、黃金周等公眾假期，景區也是壓力山大，“節假日期間，景區更關注的是游客的安全，并非經濟原因。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”他解釋稱，在公眾假期，幾乎所有景區都不賺錢，“因為會加強人手，保證旅客的安全，這就提高了景區的人力成本”。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
景/區/回/應

峨眉山景區：人流驟增在黃金周和春節

5月3日下午，記者致電峨眉山景區相關負責人。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]該負責人表示，峨眉山景區主要在黃金周和春節假期期間，對其客流量進行實時播報，至于小長假，未來將會根據游客需求展開。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

查閱峨眉山景區的官方微信，記者發現，今年春節假期，景區會每天一次地對客流量、交通情況、住宿情況、天氣進行播報，同時對次日最大承載余量進行預計，以方便游客錯峰出行。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“這樣的實時播報，既方便游客游玩，也利于景區掌握情況。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”該負責人表示，盡管節假日期間景區的管理工作強度會增強，但實時情況播報并不會增加太多額外的工作量。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

“之所以只在黃金周和春節假期播報，那是根據景區的歷年游客數量規律所定。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”該負責人解釋道，全年在這兩個節點，會出現游客流量驟增，但是小長假，增加情況并不明顯。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“當然，未來也不排除，會根據游客數量的變化，增加實時播報的頻率。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

樂山、九寨溝、閬中景區：將盡快開展實時播報

除了峨眉山景區，樂山大佛景區已經展開了實時數據系統的研發工作，今年內或將推出供市民使用。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據了解，該系統研發完成后，不但會提供客流量、停車位等動態信息，還會根據最大環境承載量，提示游客錯峰出行。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

在九寨溝景區的官網上，則已設有游客預測系統，提供景區旅游熱度的趨勢預測，至于實時播報，景區工作人員表示，將會在下個小長假，根據具體需求決定。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

此外，閬中景區的工作人員也表示，目前受技術的限制，暫時沒有展開景區情況實時播報的計劃，但在相關技術完善之后，會在自媒體平臺上展開實時播報，方便游客出行。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

圈/內/建/言

集納各大景區 統一官網發布

作為有著多年從業經歷的圈內人士，四川光大旅行社副總吳亮非常希望景區能發布實時旅游信息，這種信息不僅包括游客數量、停車泊位數量、排隊等候時間外，還應有周邊餐飲、住宿的接待能力等信息。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

“目前，四川的5A級景區都沒有做到，的確需要完善。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”他建議，四川省旅發委、各地方的旅游局應一起牽頭，在四川省旅發委或市州旅游局的官方網站上，發布景區的實時信息，“最好平時也能發布”。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]他說，這樣一來，不管是四川本地游客還是外省游客，只要在去景區前登錄官方網站，就可對景區情況一網打盡，“既避免了擁堵，也節約了時間”。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

吳亮介紹，為應對樂山大佛、峨眉山等景區每到大假人滿為患的狀況，成都的旅行社在幾年前就調整了出行策略，將前往這些“人氣王”景區的發團數量縮至平時的三分之一。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]為什么?他解釋說，這些景區往往看個景要等上半天，讓很多參團游客怨聲載道，“等太久了，旅客會投訴，可我們也沒辦法，因為不能提前獲悉景區的當天客流，索性就減少發團數量來降低投訴率”。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

而一名不愿具名的導游也告訴記者，四川的5A景區應率先公布景區實時動態，這樣做不僅能提升四川的旅游形象，還能避免游客扎堆，發生安全事故。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“很多景區認為，只要游客沒有達到最大承載量就不用預警，事實完全不是這樣。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”她表示，現在游客更喜歡舒適游，“與其去人擠人，還不如待在家里”。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

不僅如此，該導游還建議，四川各大景區應向還未開園的上海迪士尼學習。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“浦東機場和景區周圍20公里外，都設置了很多電子信息牌，每天實時公布余票信息、車位數量和排隊等候時間。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”她說，游客從下飛機開始就能了解到這些訊息，在一定程度上能引導旅客分流。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

他/山/之/石華山景區實時發布三年 游客不減反增

5月3日，記者聯系上華山景區工作人員。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據稱，從2014年開始，每逢節假日的客流高峰期，華山都會在微博、微信等自媒體平臺上，進行實時信息播報，方便游客假期錯峰避堵。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但3年下來，華山景區的游客數量不減反增。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

“最開始是因為我們在華山景區的幾個入山口都安裝上了LED顯示屏，當時就想著，把當天的天氣狀況、登山人數、停車信息、索道流量、列車時刻等實用信息公布在上面，”該名工作人員告訴記者，后來因為這樣的實時信息公示得到游客的歡迎，他們便開始同步播報在官方微博、微信和官網上。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“這樣，能最大限度地擴大傳播范圍嘛。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

華山景區不僅進行動態播報，還會展開輿情信息監測，并對游客構成進行深度結構分析，得出第二天的人數預測數據。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“得到實時數據并不算復雜，因為景區的門票系統會有數據統計，”該名工作人員表示，這樣的信息公示也是從游客游玩的舒適度出發。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

至于會不會因為公布了實時數據，而讓游客望而卻步，影響景區收入?該工作人員則明確表示，“這幾年，華山景區的游客數量，仍在不斷增長之中。[旅游聯盟2016-5-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”