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2015江蘇游客滿意度調(diào)查出爐

　中國·江蘇·· 發(fā)布:1000201　最后更新:2016/1/9　人氣:統(tǒng)計中...

游客滿意度是衡量一個景區(qū)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，昨天，江蘇省旅游局發(fā)布2015年第四季度以及全年度江蘇省游客滿意度調(diào)查報告。記者注意到，去年江蘇省13市，有9個城市拿到了80分以上的“游客滿意”答卷，其中，無錫、南京、蘇州位于榜單前三名。鹽城、淮安、宿遷、連云港4個城市沒公布名次。對此，省旅游局工作人員表示這是為了不給這些城市壓力，不過這些城市較以往也有進(jìn)步。

據(jù)悉，這是江蘇省旅游局第二年委托清華大學(xué)對全省游客滿意度進(jìn)行調(diào)查。2015年，江蘇省游客滿意度調(diào)查年度綜合指數(shù)為81.98分，同比增長0.30分。

13個省轄市中，無錫、南京等9市全年平均水平達(dá)到80分以上，較上年增加2個。泰州、徐州等上年度處于后位的省轄市實(shí)現(xiàn)了80分的突破。此外，無錫超過蘇州，2015年四個季度始終位列榜首，南京也在第二季度超越蘇州，成為第二名。此外，揚(yáng)州、南通、泰州蘇中三市首次全部進(jìn)入榜單，拿到了80分以上。

旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)、旅游景區(qū)和旅游相關(guān)要素，是影響游客滿意度的四大因素。記者注意到，在此次公布的影響游客滿意度的四大要素中，僅有旅游相關(guān)要素未達(dá)80分。據(jù)省旅游局工作人員介紹，2015年江蘇游客滿意度失分主要在旅游相關(guān)要素方面。其中與游客密切相關(guān)的餐飲、住宿、交通等可能是失分點(diǎn)。

2015年江蘇游客滿意度排名，僅有前9名城市，鹽城、淮安、宿遷、連云港4個城市沒公布名次。對此，江蘇省旅游局工作人員表示，排名靠后的主要是蘇北城市，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及基礎(chǔ)條件的限制，改善需要一定的時間。為了不給這些城市壓力，他們不對未達(dá)到80分的城市排名。不過，這些排名靠后的城市也有進(jìn)步。

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