2015年7月1日， 12301廣西旅游投訴服務熱線在全區14個設區市及部分旅游特色名縣開通，正式面向社會公眾提供旅游投訴、咨詢服務。[旅游聯盟2015-7-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　12301旅游服務熱線是2008年由國家旅游局建立的全國統一的旅游資訊公益服務電話平臺，該熱線屬于政府公益服務項目，是各級旅游行政管理部門整合資源，面向國內外游客提供以旅游咨詢服務為主的全國性服務平臺。[旅游聯盟2015-7-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]12301廣西旅游投訴服務熱線是在已開通的12301旅游呼叫中心的基礎上，根據《中華人民共和國旅游法》和《廣西壯族自治區人民政府辦公廳關于建立旅游投訴統一受理機制和開展旅游市場聯合執法的實施辦法》的要求，進一步實現服務熱線在全區14個設區市及特色旅游名縣開通及屬地化接入、接聽和處理，并與相關職能部門實現轉辦功能，構建一個高效、快捷、便民的12301旅游投訴服務平臺，及時受理群眾各類投訴、舉報和咨詢。[旅游聯盟2015-7-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　建設功能完善、全區聯動的12301旅游投訴服務熱線平臺，是貫徹落實國家旅游局和自治區黨委、自治區政府關于加強旅游市場監管，規范旅游市場秩序，建立旅游投訴統一受理機制，開展旅游市場聯合執法，保障旅游者、旅游經營者及旅游從業人員的合法權益，提升旅游服務質量和游客滿意度，促進旅游業健康有序發展的重要舉措，是轉變政府職能、建設服務型政府的具體體現。[旅游聯盟2015-7-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]12301廣西旅游投訴服務熱線建設得到了自治區黨委、自治區政府的高度重視，2014年2月16日，自治區黨委常委、副主席藍天立到自治區旅游發展委員會檢查“12301旅游投訴平臺”運行情況并慰問一線干部職工。[旅游聯盟2015-7-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]藍主席強調，要根據廣西的實際情況，擴充規模，不斷完善“12301旅游投訴平臺”的功能，為游客提供更大信息量更方便的旅游資訊，滿足游客查詢及預定等需求，進一步完善旅游投訴的處理機制，提高在全區范圍內快速處理投訴的能力，將“12301旅游投訴平臺”建設成為綜合性的多功能旅游服務平臺。[旅游聯盟2015-7-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　通過12301旅游投訴服務熱線的建立，全區旅游投訴電話號碼得到統一，極大方便了廣大游客投訴、咨詢的切身需求，跨部門問題更容易協調處理，必將為樹立我區良好的旅游形象起到積極的促進作用。[旅游聯盟2015-7-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]