國家旅游局宣布5月1日開通全國旅游網(wǎng)上投訴平臺
2015年全國旅游新聞宣傳工作會議在江蘇揚州召開，國家旅游局副局長吳文學(xué)在會上透露，5月1日國家旅游局將開通12301旅游熱線電話，并同步開通網(wǎng)上旅游投訴平臺。[旅游聯(lián)盟2015-3-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 吳文學(xué)說，必須承認中國旅游業(yè)存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、假期安排、游客心理、商業(yè)模式、綜合治理等方面在存在不成熟、不完善的地方，“2014年全國各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)共受理旅游投訴13914件，較去年增長23%，加上各級消協(xié)組織受理的投訴，2014年全國旅游投訴總量達到3萬件，盡管單個案件的涉及金額不是很大，但每一件投訴背后都是一個不順暢、不開心的旅游經(jīng)歷，因此旅游新聞宣傳工作一定要迅速回應(yīng)旅游熱點問題，說清事情的原委。[旅游聯(lián)盟2015-3-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]” 吳文學(xué)提到，去年游客投訴率約為萬分之一，“旅游已經(jīng)成為社會熱點，旅游熱點問題也成為人民關(guān)注的熱點” 據(jù)悉，2014年全國旅游投訴總量達到3萬件，其中全國各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)共受理旅游投訴13914件，較上年增長23%，其余為各級消協(xié)組織受理的投訴。[旅游聯(lián)盟2015-3-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]單個案件的涉及金額雖然不大，但投訴背后意味著不順暢、不開心的旅游經(jīng)歷，因此旅游新聞宣傳工作應(yīng)迅速回應(yīng)旅游熱點問題，說清事情原委。[旅游聯(lián)盟2015-3-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2014年旅游消費維權(quán)報告》中顯示，中國消費者協(xié)會2014年共受理投訴1701件，其中旅游合同不公平、旅游購物問題多、旅游騙局等成為投訴熱點。[旅游聯(lián)盟2015-3-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]廉價的背后往往存在景點縮水、時間縮水、服務(wù)質(zhì)量降低等侵害消費者權(quán)益的現(xiàn)象。[旅游聯(lián)盟2015-3-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]國內(nèi)旅行社團違規(guī)安排購物，特別是寶石玉器、珍珠水晶、藥材、保健品、工藝品等商品以次充好、價格虛高現(xiàn)象頻出，是比較突出的問題。[旅游聯(lián)盟2015-3-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 吳文學(xué)表示，去年游客投訴率為萬分之一，旅游已經(jīng)成為社會熱點，旅游熱點問題也成為人們關(guān)注的焦點。[旅游聯(lián)盟2015-3-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
2015年全國旅游新聞宣傳工作會議在江蘇揚州召開，國家旅游局副局長吳文學(xué)在會上透露，5月1日國家旅游局將開通12301旅游熱線電話，并同步開通網(wǎng)上旅游投訴平臺。[旅游聯(lián)盟2015-3-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 吳文學(xué)說，必須承認中國旅游業(yè)存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、假期安排、游客心理、商業(yè)模式、綜合治理等方面在存在不成熟、不完善的地方，“2014年全國各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)共受理旅游投訴13914件，較去年增長23%，加上各級消協(xié)組織受理的投訴，2014年全國旅游投訴總量達到3萬件，盡管單個案件的涉及金額不是很大，但每一件投訴背后都是一個不順暢、不開心的旅游經(jīng)歷，因此旅游新聞宣傳工作一定要迅速回應(yīng)旅游熱點問題，說清事情的原委。[旅游聯(lián)盟2015-3-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]” 吳文學(xué)提到，去年游客投訴率約為萬分之一，“旅游已經(jīng)成為社會熱點，旅游熱點問題也成為人民關(guān)注的熱點” 據(jù)悉，2014年全國旅游投訴總量達到3萬件，其中全國各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)共受理旅游投訴13914件，較上年增長23%，其余為各級消協(xié)組織受理的投訴。[旅游聯(lián)盟2015-3-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]單個案件的涉及金額雖然不大，但投訴背后意味著不順暢、不開心的旅游經(jīng)歷，因此旅游新聞宣傳工作應(yīng)迅速回應(yīng)旅游熱點問題，說清事情原委。[旅游聯(lián)盟2015-3-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
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