原標題：一車乘客簽字甩掉兩名遲到小伙伴

　　旅行社提供的先到乘客同意準時發車的簽名表

　　8月17日，兩名濟南姑娘小王和小付報名參加了一個旅行團，本想好好過一個愉快的周末，卻因為返程問題破壞了心情，因為遲到了5分鐘，大巴車竟然沒等她們就返程了，她們只得折騰半天搭車回家。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅行社則表示，發車前征得了其他乘客的同意。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　小王和小付報的是濟南一家旅行社推出的泰安天樂城水世界一日游項目，游客和旅行社約定好當天下午4點15分在景區門口集合，4點半乘旅游大巴車返回濟南。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“我們從景點往回走時，就快到約定時間了，心里也很著急，可是因為出口人很多，要排隊出門，耽誤了一些時間，緊趕慢趕還是晚了5分鐘，到了集合點一看，我們的大巴車已不見了。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”小王說。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“我們給導游打電話，對方說大巴車已經開走了，上了高速，沒辦法回來接我們。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”這下兩人著急了。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]小王說，景區不在市區，出租車不好打，周圍人也越來越少了。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]她們非常害怕，不知道該怎么辦。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　小付說，她倆只好搭車回家，看到魯A牌照的車就攔，過了半個多小時，才遇到一個好心的私家車主，把她們帶到長清。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“我們又坐了一輛末班大巴回到濟南，到家已經是晚上9點多了，現在想想還后怕。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”小王覺得，她們雖然遲到了5分鐘，但旅行社不等她們就把車開走，對她們造成了傷害。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]她們要求旅行社道歉，并且退還旅游費，賠償自己打車回程的費用。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　20日，記者就此事聯系了導游鞏女士，她承認返程大巴丟下兩位女士的事實。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]她解釋說，這也是為了顧全多數游客的利益。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“我們約定的集合時間是4點15分，發車時間是4點半。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]我從4點20分就開始給她們打電話，打了10分鐘也沒人接，車上的乘客都很著急，催著我們按時發車。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”鞏女士說，當時她征求乘客意見，并經全體乘客在同意準時發車的表上簽字后，最終發了車。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　在該旅行社濟南總部，一名李姓經理說，公司導游對這件事的處理沒有錯，但本著顧客至上的原則，公司愿意退還小王兩人的旅游費。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“至于導游道歉的問題，我們持保留意見，畢竟是旅客遲到在先，導游也面臨其他游客壓力。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”李經理說。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　游客出發前曾簽字確認發車時間

　　8月20日，記者在旅游公司總部，見到了游客簽字的發車時間確認表和車內乘客簽字的同意準時發車表。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　發車時間確認表集合時間欄里寫著4:15，發車時間4:30，底下備注欄里寫著“請各位游客簽字確認準時發車，若未能準時回到車上(電話無法接通者)錯過發車時間自行返回濟南，我社不報銷任何費用。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”在簽名欄里，記者看到了小付的名字，后面的人數顯示為“2”人。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　車內其他乘客同意的準時發車表上有這么一行字：“付××2人未能按時回到車上，應全車乘客要求，按時發車，兩人自行回濟南。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”下面是15人的簽名。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]導游鞏女士解釋，之所以只有15個人簽名，是因為有兩人或三四人結伴參團的，這樣的情況只有一個代表簽字。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　其他乘客同意不能成發車依據

　　20日，濟南市旅游局監察支隊一名劉姓工作人員說，他們也經常接到類似的投訴。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　這名工作人員說，如果游客跟公司簽有相關的協議，告知了集合的時間地點，旅行社在征得車內多數乘客的意見后，可以準時發車，但是發車后，導游應當電話告知遲到游客返程的方式。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　山東京魯律師事務所的孫光虎律師則告訴記者，這份協議并不受法律的保護，原因是這份協議本質上免除了一方(旅行社)的義務而加重了另一方(游客)的責任，這是不對等的。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]而全體乘客簽署的同意發車的協議也同樣不能成為大巴開走的依據，因為旅行社最重要的責任是保護旅客安全。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　遲到常見，多數團隊會等遲到者

　　20日，記者聯系多家旅行社了解到，組團出游時游客遲到的情況時有發生，讓旅行社和導游很頭疼。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“100個團有八九個會遇到這樣的情況。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”山東嘉華文化國際旅行社的負責人楊經理說，對于這樣的情況，他們會分兩種情況處理，如果是從出發地出發，他們會盡量安撫其他乘客，等到遲到乘客到達再出發。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但如果等的時間太長，比如一兩個小時，涉及到列車、航班出發等問題，就會選擇先出發。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“或者安排一名導游先帶領大部分游客按計劃出發，讓另一名導游留下等待遲到的乘客。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”楊經理說，但如果是從旅游目的地回程，不管等多久，他們也會堅持等遲到乘客一起出發，以保證所有乘客安全。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　王、付兩女孩報名的這家旅行社負責人李經理也說，以前他們公司碰到類似情況，也會選擇等待遲到乘客一起回城。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“這一次是因為我們的導游一直聯系不上她們，其他游客也催著開車。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”李經理說。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　遲到游客：

　　遲到是有原因的

　　事情已經發生了幾天時間，王女士和付女士提起此事，還是一肚子火。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“我們只是遲到了5分鐘，還是有原因的，不是門口人多，我們也不會遲到，幾分鐘就不能等嗎?”王女士說，直到現在想起這事她還感覺委屈和后怕，“景區前不著村后不著店，我們兩個女孩遇到壞人怎么辦?”

　　帶團的導游鞏女士對記者說，在發車后，她曾電話通知王女士可以乘坐公司下一輛旅游大巴回濟南。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對于此說法，王女士予以了堅決否認。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　車上游客：

　　憑什么讓大家等

　　濟南市民褚先生夫婦當時也和王女士同在一個團。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]他回憶，“當時一車三四十個人，都在等她們兩個，我可以作證，導游一直在給她們打電話，我們都等得不耐煩了。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　褚先生說，因為回濟南還有事情要做，再加上天很熱，大巴停在太陽底下，他和其他乘客心里很著急，要求導游準時發車。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“說好什么時間走，就應該什么時候走嘛，天這么熱，憑什么讓我們大家為一兩個人耽誤時間?”褚先生憤憤地說。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據《齊魯晚報》

　　新聞追蹤

　　乘客阻擋動車車門

　　被行政拘留10天

　　一乘客為了等遲到同伴，竟堵住動車車門，造成動車發車延誤近半個小時（詳見快報8月21日A4版）。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]武漢鐵路警方8月20日說，已依法對當事人予以行政拘留10天處罰。[旅游聯盟2016-4-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據《武漢晚報》