關(guān)注景區(qū)漲價:濟南暫無大動作 但不排除跟進可能
今年恰逢景區(qū)票價調(diào)整“三年一漲”的“解禁期”,據(jù)媒體報道,全國或有20個知名景區(qū)門票價格上漲,漲幅從20%到60%不等。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]今年濟南景區(qū)雖暫無大動作,但不排除跟進可能。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]記者調(diào)查了解到,很多景區(qū)都認為,門票漲價不是單拿成本負擔說事兒,豐富內(nèi)容和提升服務(wù)與門票價格的漲動相匹配。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]對此,有學(xué)者認為,門票漲價不能只打景區(qū)板子。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]如果地方政府不通過公共財政轉(zhuǎn)移支付,來實現(xiàn)旅游收入的二次分配,景區(qū)漲價不可避免。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 【價值論】 不說貴不貴,而要看有沒有價值 提及門票漲價的理由,不少景區(qū)達成了驚人的一致——— 成本負擔加重。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]記者采訪濟南南部山區(qū)諸多景區(qū)卻發(fā)現(xiàn),成本負擔加重并不是運作門票漲價的唯一理由。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]這些景區(qū)認為,門票漲價不是單拿成本負擔說事兒,近幾年來景區(qū)內(nèi)容的豐富和景區(qū)服務(wù)的提升,與門票價格的漲動相匹配。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]成本負擔確實在加重,但門票漲價還需謹慎。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 以濟南南部山區(qū)某景區(qū)門票價格為例,2007年90元,2008年調(diào)至110元。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]依照國家發(fā)改委對門票價格調(diào)整幅度的規(guī)定,“50元(含50元)至100元的(不含100元),一次提價幅度不得超過原票價的30%;100元(含100元)至200元的(不含200元),一次提價幅度不得超過原票價的25%”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]盡管在南部山區(qū)諸多景區(qū)中,該景區(qū)的價格調(diào)整算是比較頻繁,但并沒有違反國家發(fā)改委的相關(guān)規(guī)定。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“現(xiàn)在旅游行業(yè)競爭激烈,我們對漲價還是比較慎重的”,該景區(qū)相關(guān)工作人員說,“從2008年到2012年,勞動力成本提高了大概30%至40%。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”盡管如此,景區(qū)并沒有削減勞動力的打算,“我們必須保證服務(wù)品質(zhì),對游客做到有求必應(yīng)。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]所以只可能加人,不會減員。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]” “這兩年我們的服務(wù)品質(zhì)提高了,增加了一些景觀,新開辟了一些領(lǐng)域,加大了綠化,我們從2008年開始免費提供茶水,還增加了20個免費導(dǎo)游員,景區(qū)的范圍擴大了四分之一。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”景區(qū)方面認為,他們的漲價與景區(qū)內(nèi)容的改造和服務(wù)是相匹配的。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“門票漲價,一是根據(jù)我們的經(jīng)營狀況,二是根據(jù)我們的客戶群。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]我們的游客多是一些高端人群,平時工作壓力大,難得有時間過來親近一下大自然。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”景區(qū)工作人員說。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]他認為,門票漲價要看漲價值不值得,“我們的價格對游客而言,不能說貴不貴,而應(yīng)該說有沒有價值,是不是讓他們覺得物有所值。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]” 【效益論】 應(yīng)考慮社會效益,漲價需謹慎 與上文提到的景區(qū)類似,另一家景區(qū)門票價格也有漲動,試營業(yè)時45元,正式營業(yè)時60元,最近一次價格變動在2009年,從60元漲到120元。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]景區(qū)負責人認為“只能說是提價,不能算是漲價”,原因是當時園內(nèi)二期工程開業(yè),增添了很多內(nèi)容。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“近兩年員工工資,特別是一些演藝人員的工資漲了20%至30%,演藝人員主要是外地人,他們在當?shù)乇硌葑钌龠1000塊錢,到山東來就更貴了。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”景區(qū)負責人表示,他們并沒有將成本負擔加重體現(xiàn)在門票價格上,“這兩年門票沒漲價,主要靠加大營銷力度,增加市場量來彌補。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”景區(qū)負責人說,“我們認為景區(qū)不斷漲價會引起社會和游客反感,在漲價上是比較謹慎的。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]我們沒有漲價的打算,近兩年都不會漲價。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]” 在對門票漲價的態(tài)度上,濟南跑馬嶺野生動物世界也認為,應(yīng)該考慮景區(qū)的社會效益,靠擴大市場量來削弱成本負擔。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“門票一味地漲,只是單純追求經(jīng)濟利益。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]雖然我們也要生存,也要盈利,但也要給大家提供一個休閑娛樂的地方,我們有這個責任。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”相關(guān)工作人員介紹,跑馬嶺野生動物世界占地13000多畝,在濟南體量最大,而且是濟南第一批4A景區(qū)之一。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]跑馬嶺的成本負擔,主要是動物飼養(yǎng)和設(shè)備更新。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]自1999年開園以來,門票價格一直是80元。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“近幾年,人們的出行能力、收入水平都提高了,我們的客流量增加,市場擴大了。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]雖然成本上升,但效益也越來越好。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”景區(qū)工作人員告訴記者,今年沒有漲價的打算,“明年后年不好說,這要看市場變化。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]” 【競爭論】 漲價壓縮旅行社利潤空間,加劇惡性競爭 一張景區(qū)門票實際上有多個價格:游客通過旅行社可以拿到“協(xié)議價”,如果通過團購網(wǎng)站可以拿到“團購價”,如果自己組團則可以拿到“團體價”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]以上價格都會在原價基礎(chǔ)上有不同程度折扣。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 如果是散客,則只能按照票面價格付費,這在業(yè)內(nèi)被稱為“門市價”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 一般情況下,旅行社與景區(qū)之間會有一個協(xié)議,即使景區(qū)門票價格上漲,但對旅行社仍然執(zhí)行既有的“協(xié)議價”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“對我們而言,門市價漲不漲都一樣,我們年初的時候會跟景區(qū)簽訂一個‘協(xié)議價’,執(zhí)行一年,除非遇到特殊情況,否則不漲價,到現(xiàn)在為止還沒有遇見什么特殊情況。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”港中旅國際(山東)旅行社濟南分公司一位負責省內(nèi)旅游線路的工作人員告訴記者。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 那些沒有與旅行社簽訂協(xié)議的景區(qū),“門市價”的漲幅會體現(xiàn)在旅行社的報價中。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]今年五一期間,河南云臺山門票價格漲動,各個旅行社的報價便大有不同,有些甚至相差近百元。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 但有些時候,因為價格管理欠缺規(guī)范,即使沒有特殊情況,“協(xié)議價”也會跟隨“門市價”漲動。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“我們一直在呼吁‘協(xié)議價’不要漲,但是景區(qū)不這樣做,‘門市價’漲了,‘協(xié)議價’也會漲。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”山東旅行社國內(nèi)部相關(guān)工作人員說,有些景區(qū)門票漲價提前一個月才通知旅行社,有些甚至沒有通知。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“現(xiàn)在,我們報價之前都會先查一下景區(qū)門票價格。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]我們也不知道價格上漲歸物價局管還是歸工商局管,或者是歸旅游部門管。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”工作人員說。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 景區(qū)門票漲價,讓旅行社的利潤空間被進一步壓縮,加劇旅行社之間的惡性競爭。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“比如有些景點,本來報價500元,景區(qū)門票漲價,旅行社報價550元才能維持原來的利潤;但有些旅行社為了搶客源會壓縮利潤,可能報給游客510元或者520元的價格”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]山東旅行社國內(nèi)部相關(guān)工作人員說。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 【分配論】 地方政府應(yīng)實現(xiàn)旅游收入二次分配 山東大學(xué)旅游管理系教授王德剛認為,“門票漲價不能只打景區(qū)板子。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]如果地方政府不通過公共財政轉(zhuǎn)移支付,來實現(xiàn)旅游收入的二次分配,景區(qū)漲價不可避免”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 王德剛分析,一些景區(qū)之所以“底氣十足”地漲價,主要有以下原因:一是旅游需求旺盛,漲價之后游客量依然持續(xù)增長,引發(fā)跟風漲價,能夠賺更多的錢,景區(qū)為什么不漲價?二是景區(qū)企業(yè)為周邊餐飲、住宿、娛樂等產(chǎn)業(yè)帶來效益,卻沒有收到合理回報,而政府又缺乏相應(yīng)的平衡機制,必須通過漲價彌補。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]三是中國旅游業(yè)發(fā)展已進入“大投資、大產(chǎn)出”的階段,需要通過“高門票”來獲得“高回報”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]四是當前的管理體制使得旅游主管部門缺乏對門票價格有效監(jiān)管的權(quán)限。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]產(chǎn)品定價、調(diào)價管理權(quán)歸物價管理部門,旅游主管部門對景區(qū)價格基本無權(quán)過問,最多只是作為聽證會的參加者,這使得旅游業(yè)內(nèi)部關(guān)聯(lián)產(chǎn)品之間缺乏價格的調(diào)控與平衡機制。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 山東師范大學(xué)旅游系教授何佳梅認為,我國的旅游行業(yè)還處于講求經(jīng)濟效益的發(fā)展階段,門票漲價是一種必然現(xiàn)象。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“漲價主要還是由于景區(qū)的企業(yè)本性,價格上去了,盈利就高了。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]但是對旅游行業(yè)來說,更多的應(yīng)該是社會屬性,社會效益要大于經(jīng)濟效益。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]但因為我們現(xiàn)在是發(fā)展中國家,在運作上會強調(diào)經(jīng)濟效益,而發(fā)達國家則更多強調(diào)的是社會效益,這也是為什么國外一些大的公園免費開放的原因。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]現(xiàn)在人們都富裕了,出行的人也多了,景區(qū)也要多掙錢。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]我們現(xiàn)在處于一個轉(zhuǎn)換期,這是必然出現(xiàn)的一種現(xiàn)象。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]” 『轉(zhuǎn)自: 原創(chuàng):濟南時報 ⊿若有差錯,請來函更正』
今年恰逢景區(qū)票價調(diào)整“三年一漲”的“解禁期”,據(jù)媒體報道,全國或有20個知名景區(qū)門票價格上漲,漲幅從20%到60%不等。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]今年濟南景區(qū)雖暫無大動作,但不排除跟進可能。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]記者調(diào)查了解到,很多景區(qū)都認為,門票漲價不是單拿成本負擔說事兒,豐富內(nèi)容和提升服務(wù)與門票價格的漲動相匹配。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]對此,有學(xué)者認為,門票漲價不能只打景區(qū)板子。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]如果地方政府不通過公共財政轉(zhuǎn)移支付,來實現(xiàn)旅游收入的二次分配,景區(qū)漲價不可避免。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
【價值論】
不說貴不貴,而要看有沒有價值
提及門票漲價的理由,不少景區(qū)達成了驚人的一致——— 成本負擔加重。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]記者采訪濟南南部山區(qū)諸多景區(qū)卻發(fā)現(xiàn),成本負擔加重并不是運作門票漲價的唯一理由。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]這些景區(qū)認為,門票漲價不是單拿成本負擔說事兒,近幾年來景區(qū)內(nèi)容的豐富和景區(qū)服務(wù)的提升,與門票價格的漲動相匹配。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]成本負擔確實在加重,但門票漲價還需謹慎。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
以濟南南部山區(qū)某景區(qū)門票價格為例,2007年90元,2008年調(diào)至110元。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]依照國家發(fā)改委對門票價格調(diào)整幅度的規(guī)定,“50元(含50元)至100元的(不含100元),一次提價幅度不得超過原票價的30%;100元(含100元)至200元的(不含200元),一次提價幅度不得超過原票價的25%”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]盡管在南部山區(qū)諸多景區(qū)中,該景區(qū)的價格調(diào)整算是比較頻繁,但并沒有違反國家發(fā)改委的相關(guān)規(guī)定。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“現(xiàn)在旅游行業(yè)競爭激烈,我們對漲價還是比較慎重的”,該景區(qū)相關(guān)工作人員說,“從2008年到2012年,勞動力成本提高了大概30%至40%。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”盡管如此,景區(qū)并沒有削減勞動力的打算,“我們必須保證服務(wù)品質(zhì),對游客做到有求必應(yīng)。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]所以只可能加人,不會減員。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”
“這兩年我們的服務(wù)品質(zhì)提高了,增加了一些景觀,新開辟了一些領(lǐng)域,加大了綠化,我們從2008年開始免費提供茶水,還增加了20個免費導(dǎo)游員,景區(qū)的范圍擴大了四分之一。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”景區(qū)方面認為,他們的漲價與景區(qū)內(nèi)容的改造和服務(wù)是相匹配的。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“門票漲價,一是根據(jù)我們的經(jīng)營狀況,二是根據(jù)我們的客戶群。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]我們的游客多是一些高端人群,平時工作壓力大,難得有時間過來親近一下大自然。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”景區(qū)工作人員說。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]他認為,門票漲價要看漲價值不值得,“我們的價格對游客而言,不能說貴不貴,而應(yīng)該說有沒有價值,是不是讓他們覺得物有所值。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”
【效益論】
應(yīng)考慮社會效益,漲價需謹慎
與上文提到的景區(qū)類似,另一家景區(qū)門票價格也有漲動,試營業(yè)時45元,正式營業(yè)時60元,最近一次價格變動在2009年,從60元漲到120元。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]景區(qū)負責人認為“只能說是提價,不能算是漲價”,原因是當時園內(nèi)二期工程開業(yè),增添了很多內(nèi)容。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“近兩年員工工資,特別是一些演藝人員的工資漲了20%至30%,演藝人員主要是外地人,他們在當?shù)乇硌葑钌龠1000塊錢,到山東來就更貴了。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”景區(qū)負責人表示,他們并沒有將成本負擔加重體現(xiàn)在門票價格上,“這兩年門票沒漲價,主要靠加大營銷力度,增加市場量來彌補。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”景區(qū)負責人說,“我們認為景區(qū)不斷漲價會引起社會和游客反感,在漲價上是比較謹慎的。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]我們沒有漲價的打算,近兩年都不會漲價。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”
在對門票漲價的態(tài)度上,濟南跑馬嶺野生動物世界也認為,應(yīng)該考慮景區(qū)的社會效益,靠擴大市場量來削弱成本負擔。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“門票一味地漲,只是單純追求經(jīng)濟利益。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]雖然我們也要生存,也要盈利,但也要給大家提供一個休閑娛樂的地方,我們有這個責任。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”相關(guān)工作人員介紹,跑馬嶺野生動物世界占地13000多畝,在濟南體量最大,而且是濟南第一批4A景區(qū)之一。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]跑馬嶺的成本負擔,主要是動物飼養(yǎng)和設(shè)備更新。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]自1999年開園以來,門票價格一直是80元。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“近幾年,人們的出行能力、收入水平都提高了,我們的客流量增加,市場擴大了。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]雖然成本上升,但效益也越來越好。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”景區(qū)工作人員告訴記者,今年沒有漲價的打算,“明年后年不好說,這要看市場變化。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”
【競爭論】
漲價壓縮旅行社利潤空間,加劇惡性競爭
一張景區(qū)門票實際上有多個價格:游客通過旅行社可以拿到“協(xié)議價”,如果通過團購網(wǎng)站可以拿到“團購價”,如果自己組團則可以拿到“團體價”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]以上價格都會在原價基礎(chǔ)上有不同程度折扣。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 如果是散客,則只能按照票面價格付費,這在業(yè)內(nèi)被稱為“門市價”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
一般情況下,旅行社與景區(qū)之間會有一個協(xié)議,即使景區(qū)門票價格上漲,但對旅行社仍然執(zhí)行既有的“協(xié)議價”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“對我們而言,門市價漲不漲都一樣,我們年初的時候會跟景區(qū)簽訂一個‘協(xié)議價’,執(zhí)行一年,除非遇到特殊情況,否則不漲價,到現(xiàn)在為止還沒有遇見什么特殊情況。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”港中旅國際(山東)旅行社濟南分公司一位負責省內(nèi)旅游線路的工作人員告訴記者。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
那些沒有與旅行社簽訂協(xié)議的景區(qū),“門市價”的漲幅會體現(xiàn)在旅行社的報價中。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]今年五一期間,河南云臺山門票價格漲動,各個旅行社的報價便大有不同,有些甚至相差近百元。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
但有些時候,因為價格管理欠缺規(guī)范,即使沒有特殊情況,“協(xié)議價”也會跟隨“門市價”漲動。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“我們一直在呼吁‘協(xié)議價’不要漲,但是景區(qū)不這樣做,‘門市價’漲了,‘協(xié)議價’也會漲。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”山東旅行社國內(nèi)部相關(guān)工作人員說,有些景區(qū)門票漲價提前一個月才通知旅行社,有些甚至沒有通知。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“現(xiàn)在,我們報價之前都會先查一下景區(qū)門票價格。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]我們也不知道價格上漲歸物價局管還是歸工商局管,或者是歸旅游部門管。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”工作人員說。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
景區(qū)門票漲價,讓旅行社的利潤空間被進一步壓縮,加劇旅行社之間的惡性競爭。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“比如有些景點,本來報價500元,景區(qū)門票漲價,旅行社報價550元才能維持原來的利潤;但有些旅行社為了搶客源會壓縮利潤,可能報給游客510元或者520元的價格”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]山東旅行社國內(nèi)部相關(guān)工作人員說。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
【分配論】
地方政府應(yīng)實現(xiàn)旅游收入二次分配
山東大學(xué)旅游管理系教授王德剛認為,“門票漲價不能只打景區(qū)板子。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]如果地方政府不通過公共財政轉(zhuǎn)移支付,來實現(xiàn)旅游收入的二次分配,景區(qū)漲價不可避免”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
王德剛分析,一些景區(qū)之所以“底氣十足”地漲價,主要有以下原因:一是旅游需求旺盛,漲價之后游客量依然持續(xù)增長,引發(fā)跟風漲價,能夠賺更多的錢,景區(qū)為什么不漲價?二是景區(qū)企業(yè)為周邊餐飲、住宿、娛樂等產(chǎn)業(yè)帶來效益,卻沒有收到合理回報,而政府又缺乏相應(yīng)的平衡機制,必須通過漲價彌補。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]三是中國旅游業(yè)發(fā)展已進入“大投資、大產(chǎn)出”的階段,需要通過“高門票”來獲得“高回報”。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]四是當前的管理體制使得旅游主管部門缺乏對門票價格有效監(jiān)管的權(quán)限。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]產(chǎn)品定價、調(diào)價管理權(quán)歸物價管理部門,旅游主管部門對景區(qū)價格基本無權(quán)過問,最多只是作為聽證會的參加者,這使得旅游業(yè)內(nèi)部關(guān)聯(lián)產(chǎn)品之間缺乏價格的調(diào)控與平衡機制。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
山東師范大學(xué)旅游系教授何佳梅認為,我國的旅游行業(yè)還處于講求經(jīng)濟效益的發(fā)展階段,門票漲價是一種必然現(xiàn)象。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]“漲價主要還是由于景區(qū)的企業(yè)本性,價格上去了,盈利就高了。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]但是對旅游行業(yè)來說,更多的應(yīng)該是社會屬性,社會效益要大于經(jīng)濟效益。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]但因為我們現(xiàn)在是發(fā)展中國家,在運作上會強調(diào)經(jīng)濟效益,而發(fā)達國家則更多強調(diào)的是社會效益,這也是為什么國外一些大的公園免費開放的原因。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]現(xiàn)在人們都富裕了,出行的人也多了,景區(qū)也要多掙錢。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]我們現(xiàn)在處于一個轉(zhuǎn)換期,這是必然出現(xiàn)的一種現(xiàn)象。[旅游聯(lián)盟2012-5-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”