2012年上海市旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作會議在滬召開。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]本次大會的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)全國旅游行風(fēng)建設(shè)工作會議和上海市糾風(fēng)工作會議精神和要求，回顧總結(jié)去年主要工作及經(jīng)驗(yàn)，部署2012年工作任務(wù)。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]趙雯副市長、國家旅游局紀(jì)檢組組長劉金平出席會議并講話。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   會上，市旅游局局長道書明對2011年主要工作進(jìn)行了回顧，并對2012年工作進(jìn)行部署。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
 

 
一、2011年主要工作回顧
 
2011年，在上海市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本市旅游管理部門和旅游行業(yè)認(rèn)真貫徹國家旅游局和市糾風(fēng)辦要求和部署，堅持“圍繞中心、服務(wù)大局，標(biāo)本兼治、綜合治理”的方針，以不斷提高本市旅游行風(fēng)滿意度為目標(biāo)，深入推進(jìn)旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了新的進(jìn)展和成效。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]主要概括有5個方面的特點(diǎn)：

 
二、2012年主要工作任務(wù)
 
2012年是實(shí)施“十二五”旅游規(guī)劃承上啟下的重要一年。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]全市旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求是：貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，按照國務(wù)院糾風(fēng)辦和上海市糾風(fēng)辦、國家旅游局關(guān)于糾風(fēng)工作和行風(fēng)建設(shè)工作的部署和要求，深入推進(jìn)上海市旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]堅持以社會主義核心價值體系為指導(dǎo)，積極探索和構(gòu)建旅游行業(yè)核心價值觀；堅持以人為本、執(zhí)政為民的思想理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)創(chuàng)新工作方式；堅持以游客和市民滿意度為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)糾正損害群眾利益的突出問題，努力營造上海建設(shè)世界著名旅游目的地城市的良好環(huán)境，以實(shí)際成效迎接黨的十八大勝利召開。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
 

 
2012年本市旅游行業(yè)要重點(diǎn)抓好以下七方面工作：
 
一是進(jìn)一步完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]加強(qiáng)對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作責(zé)任制要求。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]二是堅持做好各級旅游政務(wù)網(wǎng)站政務(wù)信息、各旅游企業(yè)經(jīng)營信息公開工作。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]三是促進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，積極探索建立旅游行業(yè)核心價值觀。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]四是堅持把解決群眾反映的突出問題和對突出問題進(jìn)行整治作為規(guī)范旅游市場秩序工作的重點(diǎn)。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2012年重點(diǎn)是整治陸家嘴地區(qū)旅游環(huán)境、旅行社中出現(xiàn)的虛假宣傳廣告、嚴(yán)厲查處旅行社報價低于成本的行為以及導(dǎo)游誘導(dǎo)消費(fèi)者購物等頑癥。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時，突出抓好旅游應(yīng)急機(jī)制的作用發(fā)揮，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，在第一時間快速處置涉及游客生命安全事件，切實(shí)維護(hù)好游客的正當(dāng)權(quán)益。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]五是加強(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范旅游市場秩序。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]以創(chuàng)建誠信體系為核心，以規(guī)范旅游市場秩序?yàn)橹骶�，改進(jìn)監(jiān)管方式，創(chuàng)新監(jiān)管手段。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]六是不斷完善聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制和制度。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]建立會同和協(xié)調(diào)工商、公安、城管、物價、文化執(zhí)法、糾風(fēng)、文明辦、消保委等部門相互配合、聯(lián)合執(zhí)法的綜合監(jiān)管制度，形成齊抓共管、綜合治理旅游市場“頑癥”的工作機(jī)制和制度。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]七是繼續(xù)探索工作方式創(chuàng)新。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]堅持開展對本市旅游企業(yè)行風(fēng)滿意度第三方測評工作制度，把游客滿意度作為行風(fēng)建設(shè)的評判標(biāo)準(zhǔn)，測評結(jié)果年底向社會公眾和媒體進(jìn)行公布。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
 
    最后，副市長趙雯作重要講話。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]她指出，旅游政風(fēng)行風(fēng)是旅游業(yè)發(fā)展水平的綜合反映，對促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展、建設(shè)世界著名旅游城市至關(guān)重要。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]全市各級旅游管理部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識，以政風(fēng)建設(shè)帶動行風(fēng)建設(shè)，堅持依法合規(guī)、忠誠履責(zé)、貼心服務(wù)，嚴(yán)格行業(yè)管理，加強(qiáng)市場整治，完善誠信體系，不斷提升管理和服務(wù)水平。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]各旅游企業(yè)要堅持守法、誠信、行善，始終保持敬畏心、感恩心、事業(yè)心，精細(xì)化管理、人性化服務(wù)，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，共同營造旅游業(yè)發(fā)展良好環(huán)境。[旅游聯(lián)盟2013-6-1提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]