近幾個(gè)月，長(zhǎng)春市消協(xié)接到多位旅游者的投訴全部集中在合同變更、服務(wù)縮水等問(wèn)題。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]為此，昨日，長(zhǎng)春市消協(xié)發(fā)布第11號(hào)消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者旅游前應(yīng)簽訂詳細(xì)的合同，防止旅游服務(wù)“縮水”。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　案例一：

　　不買商品關(guān)空調(diào)鎖車

　　日前，長(zhǎng)春兩位家長(zhǎng)舉報(bào)稱，其為剛參加完高考的孩子報(bào)名旅游，選中了某旅行社去青島，簽訂了合同。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]合同中并未說(shuō)到達(dá)地點(diǎn)另組團(tuán)，可一路都是另成團(tuán)，換了幾個(gè)導(dǎo)游。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]說(shuō)好的包餐也沒(méi)了，而僅有一次的包餐卻讓每人再掏45元。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]合同中簽訂應(yīng)去的兩個(gè)景點(diǎn)因去的人少而減掉。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]到威海后，去的幾個(gè)地方都是海產(chǎn)品購(gòu)物點(diǎn)，孩子同幾個(gè)游客在去的第三個(gè)海產(chǎn)品購(gòu)物點(diǎn)沒(méi)有下車，可工作人員卻將門(mén)窗緊關(guān)、空調(diào)不開(kāi)，使車上人員難以承受。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　案例二：

　 “純玩團(tuán)”變“購(gòu)物團(tuán)”

　　一位消費(fèi)者近期舉報(bào)稱，其在選擇去香港旅游時(shí)要求旅行社所提供的線路是“純玩無(wú)購(gòu)物”，可是到了香港后才發(fā)現(xiàn)是組團(tuán)，而且事前所保證的“純玩無(wú)購(gòu)物”卻變成旅行中多次購(gòu)物，且購(gòu)物時(shí)間非常長(zhǎng)而壓縮行程。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　現(xiàn)狀

　　旅游合同約定“變臉”

　　對(duì)此，長(zhǎng)春市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)鐘萍說(shuō)，從目前情況看，旅行社與游客的糾紛主要表現(xiàn)在合同約定內(nèi)容與實(shí)際不相符。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如，降低食宿標(biāo)準(zhǔn)，減少景點(diǎn)、壓縮游程；觀光旅游變成了購(gòu)物游，用低價(jià)餐、低價(jià)房、低價(jià)車代替合同約定的標(biāo)準(zhǔn)餐、標(biāo)準(zhǔn)房、標(biāo)準(zhǔn)車；采取誘導(dǎo)等方式讓旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物活動(dòng)來(lái)獲取利潤(rùn)。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　目前，一些旅行社為了多吸引游客，就壓低直觀報(bào)價(jià)，用自費(fèi)旅游項(xiàng)目和購(gòu)物活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)人員開(kāi)資、接待費(fèi)用不足并獲取利潤(rùn)。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]因此，游客在購(gòu)物時(shí)要注意，如，所購(gòu)商品價(jià)格與質(zhì)量衡量、是否有退換貨和售后服務(wù)保障能力；購(gòu)買者同時(shí)應(yīng)對(duì)所購(gòu)物品注意查看商品標(biāo)識(shí)內(nèi)容、合格證與使用說(shuō)明等應(yīng)提供的材料是否齊全，商品是否完好，注意索要有效購(gòu)買憑證。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　簽訂旅游合同注意以下幾點(diǎn)

　　1、簽訂合同前，仔細(xì)閱讀合同的相關(guān)條款及內(nèi)容，要明白團(tuán)費(fèi)包含哪些旅游項(xiàng)目。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　2、合同中應(yīng)明確線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)及停留時(shí)間、轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、是否有全陪導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)等基本內(nèi)容。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　3、拒絕合同中一些模糊用語(yǔ)，如食宿為“準(zhǔn)X星級(jí)或同級(jí)”等模糊用語(yǔ)。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如接受自費(fèi)項(xiàng)目，必須與旅行社簽字確認(rèn)。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時(shí)，要索要交款有效憑證并妥善保存。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　4、轉(zhuǎn)團(tuán)和拼團(tuán)是旅行社業(yè)務(wù)中的最常見(jiàn)現(xiàn)象。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游者在與旅行社簽訂合同前要問(wèn)明情況，旅行社必須經(jīng)旅游者書(shū)面同意方可轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　5、游客在旅游途中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，可與旅行社協(xié)商解決。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]協(xié)商不成，可在完成行程后，一是可選擇到當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]二是可到報(bào)名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]投訴時(shí)效為超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天。[旅游聯(lián)盟2020/2/23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]