象山出臺社會導游管理辦法六個措施強化管理
近日，該縣首次出臺《象山縣社會導游管理辦法》，制定《導游服務協議書》，并重新修訂《社會導游員注冊管理合同書》，以進一步規范導游服務中心、旅行社和社會導游管理，維護旅游市場秩序。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]該辦法將于2011年6月1日起試行。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 一是按性質明確社會導游分類。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一類是社會全職導游：沒有在社會上擔任其它工作的導游人員。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]二類是社會兼職導游：在社會上有其本職工作的導游人員。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]三類是業內兼職導游員：在旅游管理部門、景區（景點）或旅游飯店工作的導游人員。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 二是引入質量保證金獎懲模式。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]每名社會導游需交納300元質量保證金，違反管理辦法相關規定的，將作出扣除或沒收質量保證金的處理。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 三是完善政策業務培訓制度。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]社會導游人員必須服從導游服務中心年審培訓和日常政策業務培訓安排，凡不參加或未達到年審培訓時間要求的，將根據《導游人員管理實施辦法》規定進行處理。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 四是建立服務質量評價機制。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]社會導游在團隊結束后，將游客填寫的《游客意見反饋表》和旅行社填寫的《意見反饋單》上交導服中心，并以此作為社會導游考核依據，優先推薦服務質量優的導游借調至旅行社帶團。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 五是明確導游年帶團天數。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]社會導游在注冊之日起，每年必須達到一定的帶團量。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]社會全職導游不得少于120天，社會兼職導游不得少于50天，業內兼職導游不得少于10天，如達不到要求的將解除注冊合同，著重解決社會導游"持證不上崗"、挑團等現象，提升帶團實踐能力。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 六是嚴格借調導游操作程序。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅行社借調導游必須經導服中心派遣，社會導游不得私自承攬導游業務。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]執行導游上團必須具備由導服中心出具的"一證一書二單"，即有導游服務中心提供的導游證(IC卡)、導游服務協議書、派遣單、意見反饋單，缺一不可。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 據悉，該縣旅游管理部門積極探索行之有效的管理辦法，切實發揮管理與服務并重的作用，推進導游隊伍建設。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，該縣共有導游人員134人，其中社會導游60多名。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 『轉自：象山縣風景旅游管理局 原創：佚名 ⊿若有差錯，請來函更正』
一是按性質明確社會導游分類。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一類是社會全職導游：沒有在社會上擔任其它工作的導游人員。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]二類是社會兼職導游：在社會上有其本職工作的導游人員。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]三類是業內兼職導游員：在旅游管理部門、景區（景點）或旅游飯店工作的導游人員。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
二是引入質量保證金獎懲模式。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]每名社會導游需交納300元質量保證金，違反管理辦法相關規定的，將作出扣除或沒收質量保證金的處理。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
三是完善政策業務培訓制度。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]社會導游人員必須服從導游服務中心年審培訓和日常政策業務培訓安排，凡不參加或未達到年審培訓時間要求的，將根據《導游人員管理實施辦法》規定進行處理。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
四是建立服務質量評價機制。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]社會導游在團隊結束后，將游客填寫的《游客意見反饋表》和旅行社填寫的《意見反饋單》上交導服中心，并以此作為社會導游考核依據，優先推薦服務質量優的導游借調至旅行社帶團。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
五是明確導游年帶團天數。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]社會導游在注冊之日起，每年必須達到一定的帶團量。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]社會全職導游不得少于120天，社會兼職導游不得少于50天，業內兼職導游不得少于10天，如達不到要求的將解除注冊合同，著重解決社會導游"持證不上崗"、挑團等現象，提升帶團實踐能力。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
六是嚴格借調導游操作程序。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅行社借調導游必須經導服中心派遣，社會導游不得私自承攬導游業務。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]執行導游上團必須具備由導服中心出具的"一證一書二單"，即有導游服務中心提供的導游證(IC卡)、導游服務協議書、派遣單、意見反饋單，缺一不可。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
據悉，該縣旅游管理部門積極探索行之有效的管理辦法，切實發揮管理與服務并重的作用，推進導游隊伍建設。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，該縣共有導游人員134人，其中社會導游60多名。[旅游聯盟2014-4-18提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
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