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寧波打造無障礙旅游投訴平臺
7月13日，寧波市旅游質監所與張家界國家級森林公園旅游局旅游質量監督管理所簽訂旅游質監合作協議，標志著兩地無障礙旅游投訴平臺正式建立。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 根據協議，雙方應按照《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《導游人員管理條例》規定，對在雙方轄區內旅行社的經營、導游員的執業行為依法進行監管，共同創造誠信友好的旅游市場環境。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 根據協議，雙方應及時妥善處理游客投訴和突發事件。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游者和旅游企業、導游員若在對方轄區內遇到困難或發生投訴和旅游突發事件，雙方應及時通報情況，依法妥善處理，努力做好穩定、善后及協助工作，力爭不留后患，切實維護旅游者和旅游企業、導游員的合法權益。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游者回程后的投訴，如有涉及旅游客源地無法解決的，旅游目的地旅游質量監督管理部門有責任和義務配合、協調、處理投訴事件，并向對方通報處理結果。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 根據協議，雙方在處理旅游投訴和突發事件時，應杜絕地方保護。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]本著“依法、誠信、互諒”的原則，在責任及賠償等重要問題上達成共識，確保游客行程不延誤，最大限度地維護旅游者和旅游企業的合法權益，為后續處理工作奠定基礎。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 目前，與寧波開展旅游質監合作的主要旅游目的地城市已達23個。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]而此次與重要旅游景區（點）管理部門達成質監合作協議，有助于處理游客，特別是散客與景區（點）的旅游糾紛，有利于相關矛盾糾紛能在第一時間、第一地點得到有效處理。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]下步，寧波還將計劃于九寨溝、麗江、三亞等重要旅游景區（點）簽訂類似合作協議。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
7月13日，寧波市旅游質監所與張家界國家級森林公園旅游局旅游質量監督管理所簽訂旅游質監合作協議，標志著兩地無障礙旅游投訴平臺正式建立。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 根據協議，雙方應按照《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《導游人員管理條例》規定，對在雙方轄區內旅行社的經營、導游員的執業行為依法進行監管，共同創造誠信友好的旅游市場環境。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 根據協議，雙方應及時妥善處理游客投訴和突發事件。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游者和旅游企業、導游員若在對方轄區內遇到困難或發生投訴和旅游突發事件，雙方應及時通報情況，依法妥善處理，努力做好穩定、善后及協助工作，力爭不留后患，切實維護旅游者和旅游企業、導游員的合法權益。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游者回程后的投訴，如有涉及旅游客源地無法解決的，旅游目的地旅游質量監督管理部門有責任和義務配合、協調、處理投訴事件，并向對方通報處理結果。[旅游聯盟2013-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
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