一直以來，旅游市場上的“種種玄機”影響著國人的出游質(zhì)量。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]適逢3·15，我們特列舉旅游當(dāng)中的五大陰招，為您提個醒兒。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　●陰招一：虛假廣告忽悠人

　　據(jù)中國消費者協(xié)會公布的《消費者旅游體察報告》指出，目前有13%的旅游線路廣告存在虛假、模糊用語，18%的旅游線路擅自增加購物點。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　游客陳先生在去桂林陽朔旅游時曾有過這樣的遭遇：廣告上明明寫的是“全程準(zhǔn)四星酒店住宿”，可到目的地后才發(fā)現(xiàn)住的原來是一個標(biāo)準(zhǔn)的二星級酒店。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]出門在外，誰也不會為了爭酒店的星級而讓自己的旅程不愉快，所以就認(rèn)了，但心里郁悶還是難免的。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　還有某旅行社把一些正在修建或正在籌劃的旅游景點在廣告中描繪得惟妙惟肖，吸引游人前往。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]而當(dāng)游客真正到了那里，看到的卻是一片正在施工的工地。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　還有一些旅行社在廣告宣傳中標(biāo)明：“此價格已包含景點門票”，而實際上該景點進門并不收票，收費的卻是該園內(nèi)的“園中園”、“景中景”等景點，并且票價不菲。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]上了“賊船”，游客已奈何不得，大老遠來的，不過過眼癮未免有些遺憾，無奈再掏腰包。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　專家說法：目前國內(nèi)的酒店星級評定中并沒有“準(zhǔn)”字級酒店，一些旅游廣告中出現(xiàn)的“準(zhǔn)字號”酒店大多是旅行社無法滿足旅客對住宿的要求而使出的“障眼法”。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另外，有些地方的旅行社在“豪華游”上做文章，吸引游人。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]而不少“豪華”與“非豪華”差別并不大，不同的只是酒店星級。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　●陰招二：合同中暗藏“玄機”

　　隨團旅游要簽合同，這是最司空見慣的了。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]可旅行社在與游客簽訂合同時，往往是“亂花漸欲迷人眼”，令游客一不小心即落入“合同陷阱”。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　例如，在某旅行社與游客所簽合同中有這樣一條：“因不可抗力因素造成的行程變更、延誤所產(chǎn)生的費用由客人自理”。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這是顯然的推卸責(zé)任，不平等條約。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　在出境游合同中，“60歲以上老人，12歲以下兒童全程加收100元”。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據(jù)浙江省消協(xié)去年9月對12家旅游公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老人、小孩參加旅游團加價300-800元的附加條款普遍存在。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　專家說法：當(dāng)游客與旅行社簽訂合同后，旅行社和游客是完全平等的民事主體，按照《合同法》中公平、誠實信用的原則，二者的權(quán)利義務(wù)應(yīng)當(dāng)對等。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]遇到不可抗力因素造成行程變更、延誤時，只規(guī)定游客一方需要承擔(dān)損失，顯失公平。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　另外，老人、小孩等群體購物能力弱，或者不易為導(dǎo)游誘導(dǎo)，這是旅行社對這部分群體加價的主要原因。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　●陰招三：“超低價”的美麗陷阱

　　680多元桂林雙飛、800多元游泰國……這些超低旅游令消費者愕然。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游真的如此低價？天上真能掉餡餅嗎？其實，低價旅游的背后藏著諸多“貓兒膩”，天上掉的是“陷阱”。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據(jù)了解，旅行社以低價招徠客人，再以“零接待費”或“負接待費”轉(zhuǎn)賣給地接社。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]地接社的贏利從哪兒來？倒霉的當(dāng)然是游客。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　接團或買團的地接，要靠游客購物的回扣、自費項目等收入，補貼食宿、交通、旅行社的利潤和導(dǎo)游的收入，消費者常常被迫被帶往購物點購物。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據(jù)很多游客反映，跟“零費團”出游，導(dǎo)游大部分時間是在向你介紹當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，教授你鑒別當(dāng)?shù)赜衿骱脡牡霓k法，安排購物的時間大都要比看景點的時間長。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　再有，低價實質(zhì)上是把一些必要的費用剝離出來，如機建、燃油、簽證等費用。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]有很大一部分產(chǎn)品是采取降低接待標(biāo)準(zhǔn)、減少經(jīng)典旅游景點等手段。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這樣名義上是“低價”了，而實質(zhì)上游客要付的錢跟實質(zhì)價格相差無幾甚至更高。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　專家說法：“低價旅游”并不是占便宜。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]造成這種現(xiàn)象的原因除了商家的惡意競爭外，還有就是游客的消費觀念也要正確，如果游客知道去一趟泰國至少得3000元的成本時，怎么會相信千余元游泰國的謊言呢？

　　在“低價旅游”面前，消費者更應(yīng)看清產(chǎn)品的實質(zhì)內(nèi)容，在報名參團時，一定要與旅行社簽訂合同，寫清楚團費包含的項目，有什么項目費用要自理。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]不能只看重景點的數(shù)量，更要看景點的質(zhì)量，此外，還要多了解線路資訊，以免上當(dāng)。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　●陰招四：旅游變成“強制購物”

　　旅游購物，尤其是被導(dǎo)游強制購物，無疑會讓旅游的好心情大打折扣。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]簽合同時明明寫的是“純玩團”，可到了目的地，去逛的都是些購物場所，看景的時間是少之又少。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　2006年7月19日，四川阿壩州導(dǎo)游帶領(lǐng)來自北京等地散客旅游團赴黃龍、九寨溝游覽。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]該團在前往黃龍景區(qū)途中，該導(dǎo)游以高山缺氧需要氧氣為由，在明知當(dāng)?shù)卣�府物價部門對氧氣25元/聽定價的情況下，向旅游者以50元/聽進行宣傳動員購買，并讓旅游汽車開至松潘縣川主寺安多高原供氧中心，讓該中心人員上車向游客銷售氧氣。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]當(dāng)旅游者進入黃龍景區(qū)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐难鯕怃N售點所銷售的價格低于該導(dǎo)游所宣傳推銷的價格并質(zhì)疑后，該導(dǎo)游則以50元/聽是人用氧，20-30元/聽不是純氧，是工業(yè)用氧的謊言欺騙旅游者。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據(jù)中消協(xié)“旅游體察報告”顯示，上海某旅游公司在合同中承諾是“純玩團”，但實際上每天要安排一至兩個購物點，并竭盡所能鼓動消費者購物；安徽某旅游公司甚至還要求消費者必須在購物點停留45分鐘才能出去。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　專家說法：引起“強制購物”的主要原因是旅行社價格大戰(zhàn)一浪高過一浪，加上游客選擇旅行社時往往會向低價看齊，這樣就使得旅游價格偏離了正常軌道，旅行社和導(dǎo)游入不敷出，企業(yè)總是以贏利為目的，尋找贏利的方法只能是找一些收費的游樂項目，另外就是購物。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“強制購物”傷害的不只是消費者的利益，也損壞了旅行社的聲譽。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]從長遠考慮，哪天游客因懼怕出游挨宰而拒絕隨團旅游，旅行社的飯碗該向誰端？

　　●陰招五：購物“宰你沒商量”

　　購物，是旅游少不了的節(jié)目，“挨宰”更是家常便飯。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]很多游客都有花高價買假貨的“窩心”事兒。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]更可氣的是推銷方式更是五花八門，攀老鄉(xiāng)、交朋友、軟硬兼施，最后就差“搶劫”了。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據(jù)安徽某消費者反映，因導(dǎo)游事先把游客的情況透露給了購物場所，致使經(jīng)營者以老鄉(xiāng)身份欺騙消費者，聲稱1折出售的珠寶玉器，買回家后卻發(fā)現(xiàn)是假貨。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　新疆王先生等8名游客在赴新、馬、泰、港、澳15日游中，2006年4月5日，在香港導(dǎo)游帶領(lǐng)下，在香港(國際)名表展銷中心以76572港元購買了12塊手表。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]回到新疆后，發(fā)現(xiàn)這些手表或嚴(yán)重脫色或表針亂擺。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]其中，王先生以30412港元購買的一對“天然鉆石”手表，經(jīng)新疆維吾爾自治區(qū)巖礦寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站鑒定為：“群鑲為合成立方氧化鋯”，并判斷這一對手表的市場價格最多為四五千元。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　也有些地方采取降低游客餐費標(biāo)準(zhǔn)、降低住宿標(biāo)準(zhǔn)、私自增加自費景點等為自己牟取利益，引起游客不滿。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　專家說法：“宰客”的根源是有些旅行社的導(dǎo)游沒有底薪，甚至沒有勞動合同，為了保證收入，帶游客購物以求多拿回扣。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]還有些旅行社規(guī)定導(dǎo)游還要向旅行社交“人頭費”。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　導(dǎo)游與當(dāng)?shù)厣碳一ハ喙唇Y(jié)“宰你沒商量”，這種現(xiàn)象不合理，但要從根源上杜絕，還望相應(yīng)體制出臺。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]例如，對導(dǎo)游人員的管理機制、薪酬機制、激勵機制特別是勞動保障機制要健全。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　●維權(quán)訪談

　　中消協(xié)支招：如何理性維權(quán)

　　適逢3·15，針對目前旅游市場上存在的諸多不良現(xiàn)象，記者采訪了中國消費者協(xié)會投訴部主任邱建國。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　問：從總的情況分析，目前旅游市場上存在哪些比較典型的投訴案例？

　　答：最為典型的案例主要體現(xiàn)在以下四個方面：第一，廣告宣傳夸大現(xiàn)象比較嚴(yán)重。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]往往體現(xiàn)在景點實際接待條件與宣傳不符。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]比如，廣告上說得天花亂墜，而實地情況卻讓游客大跌眼鏡。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　第二，出境游出現(xiàn)“同團不同價”現(xiàn)象。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]例如，在與旅行社簽訂合同時，老人、小孩往往會被告知多收費，究其原因是老人和孩子的購買力較低，這是明顯的霸王條款。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　第三，價格高，但服務(wù)質(zhì)量反而降低的現(xiàn)象。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]尤其體現(xiàn)在黃金周期間，出游價格幾乎比平時翻番，但服務(wù)質(zhì)量卻明顯降低。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　第四，旅行社、地接社、導(dǎo)游三者之間的關(guān)系沒有協(xié)調(diào)好，一旦發(fā)生利益得失，消費者就不明不白地成了損失的承擔(dān)者，這也是游客在旅行中經(jīng)常會遇到的問題。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]例如：去年“十一”黃金周期間，北京一消費者去四川九寨溝旅游，所付費用比平時多了兩倍，但由于旅行社與當(dāng)?shù)氐亟由鐩]有協(xié)調(diào)好，致使游客到達目的地后已是后半夜，造成游客行程受到影響，景點未看完或有些景點根本沒時間看。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對此問題，旅行社只答應(yīng)退門票錢以作為給游客的補償，與高昂的旅游團費相比，這顯然是杯水車薪。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]　問：您認(rèn)為游客在出行前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？請您給游客提個醒兒？

　　答：首先，游客在選擇目的地或旅行社時要經(jīng)多方考察，不能被“低價旅游”誘惑，價低的背后往往隱藏著陷阱，羊毛出在羊身上。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　其次，在簽合同時要把自己的要求及旅行社的承諾白紙黑字寫清楚，并注意保留證據(jù)，空口無憑，如引發(fā)糾紛以免自己吃虧。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　再有，一旦發(fā)生糾紛要注意以法維權(quán)，避免采取過激手段。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

 
　　●鏈接

　　“合理維權(quán)”不等于“過度維權(quán)”

　　合理維權(quán)三大提示

　　在旅游過程中，難免會發(fā)生一些因航班延誤、火車晚點等原因，造成旅行團行程受阻。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]游客采取過激行動，如拒絕登機，拒絕上車，中斷行程，現(xiàn)場索賠等。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這類人為擴大事態(tài)或糾紛的問題，往往使并不復(fù)雜的問題復(fù)雜化，嚴(yán)重妨礙了旅游秩序的平穩(wěn)。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　提示一：不要過度維權(quán)

　　第一，根據(jù)我國法律規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴大，沒有采取適當(dāng)措施使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償，當(dāng)事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔(dān)。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　第二，不要把單方過錯發(fā)展為混合過錯。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]雙方都應(yīng)向履約目標(biāo)的實現(xiàn)而努力，而不是去擴大損失。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　第三，完成行程后，旅游者可依法維護權(quán)益。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　提示二：如何維護權(quán)益

　　第一，在旅游途中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，可與旅行社協(xié)商解決。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]協(xié)商不成，可在完成行程后到報名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游質(zhì)監(jiān)所經(jīng)調(diào)查核實后，根據(jù)有關(guān)規(guī)定以旅行社質(zhì)量保證金理賠。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　第二，可以到當(dāng)?shù)叵�費者協(xié)會投訴。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]消協(xié)將依照《中國消費者保護法》、《合同法》等法律法規(guī)，對受理的投訴進行調(diào)解。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　第三，可以到人民法院起訴。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　無論尋求何種救助，均要妥善保存好合同、發(fā)票或收據(jù)、行程計劃等相關(guān)證據(jù)。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　提示三：投訴狀記明事項

　　一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、單位(團隊)名稱及地址。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　二、被投訴者的單位名稱或姓名、所在地。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　三、投訴請求和根據(jù)的事實與理由。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　四、證據(jù)。[旅游聯(lián)盟2014-5-28提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]