導游是吃青春飯的嗎 ?
現在有不少人認為導游是吃青春飯的。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]抬眼看看,活躍在各景點手拿導游旗的似乎都是些靚仔靚女們,許多旅行社在招聘啟示上也寫什么20歲以上、30歲以下,在旅行社內部也是干了五年八年的老導游都轉行當了內務,難道導游真的是吃青春飯的? 其實從導游這個工作的發源史來看應該并不是這樣,在古老的歐州,貴族們出游,到了當地都要找一位精通當地典故和風土人情的老人當向導,并給介紹當地的情況,這才對頭呀,你找那些少年少女他們知道什么呢? 而且導游除了知識豐富,還要會做人,閱歷這個東西是沒辦法教的,一定要靠幾十年的磨煉才能建立,所以老人當向導,他們知道怎樣待人接物,會察顏觀色,知道每一句話該怎么說,對什么樣的人說什么樣的話,而年輕孩子知道什么,卻拚命逼著他們去學,趕鴨子上架,拔苗助長,痛苦不堪。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 人的知識架構不是一天建立起來的,記住一樣東西要反復7-8次以上,一個老人一生中可能已有機會反復多次,而對于一個少年卻是全新的東西非要在一晚上背住。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]比如講到唐太宗,一個中老年人可能已從小說、電視、聊天等等渠道接觸過多次,早就已有了生動形象的基礎,看過《隋唐演義》的人誰能不知道他啊,但對于一個還根本沒有時間讀小說的高中畢業生或甚至是大學畢業生來說,要背下唐太宗的一生就太艱難了。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]就算是背出來了,客人聽著也一點不生動有趣。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 再有,知識是得靠建立了一個總體架構,然后慢慢添加細節的,許多時候靠觸類旁通掌握東西,比如說到釋加牟尼是啥時候人,如果你傻背公元前六世紀,誰搞得清楚是幾時呢?但如果你說就是我們中國的孔子生活的年代,那就直觀得多了,但如果導游自已的知識水平沒達到這個水準,他就不會這樣比較,更甚者,那些學生哥自己都搞不清楚孔子是啥時候人! 知識的架構非常之大,如果底下的基礎沒打好硬要往上建,那就真痛苦了。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]比如說那些小孩子連唐宋元明清都還沒搞清楚,你卻偏要她們背各朝的每個皇帝,對于她們來說那個難啊,簡直是在建空中樓閣,所以當她們非要背講解詞的時候只能是死背,講出來的東西當然就一點都不生動,這樣的導游怎么能讓游客滿意呢? 有游客就寫過這樣一個故事:導游小姐告訴我們"貴州是個公園省,全省人口共33萬人",剛聽此言,大家都以為是口誤,并沒怎么在意,我趕緊提醒她是不是弄錯了。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]"哦,應該是300多萬。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]"導游小姐馬上改了口。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]車上游客開始議論紛紛。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]因為實際上,稍有常識的人同樣不會說出這樣一個數字,因為貴州省人口至少應該是3700多萬。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 另一個游客也寫道:"海濱城市特有的空氣讓我們很興奮,地陪導游是一個年輕的小姑娘,本想這海邊長大的女孩會為大家帶來一絲欣喜,可誰知幾句話就讓所有的人大失所望,問過才知她還不到17歲, "靦腆"的導游小姐這個也是不知道,那個也是不清楚,從新浦到日照的2個小時旅程就在這樣的結結巴巴、勉勉強強中度過了",可以想見他們這一程玩的是何其不爽。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 而一個老人就不同了,他一肚子都是故事,他用一生的積累來給你講一兩個小故事,那才真叫厚積而薄發。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]其實在上海、華東一帶就有許多這樣中年以上的導游,客人們對他們的評價都非常高,佩服加尊重和敬愛,這是什么年青導游所能得到的? 記得以前看過一位游客在網上發的短文,說到華東的導游是一個"老頭子",剛一開始她看到上車來一位老頭導游心里也咕嘟:"怎么是個老頭?"。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 接著老頭導游開口說:"大家一看我,肯定會說導游怎么不是帥哥靚姐,而是個老頭,其實老頭也有老頭的好處。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]"果然,在接下來幾天的旅程中,"孫老頭"確實表現不俗,他廣博的知識、豐富的人生經驗,還有他那豁達的人生觀,都令大家受益匪淺。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]原來他是上海一家商業學校的校長,當過演員,是全國第一批跳傘運動員,因為喜山愛水,退休后就選擇當導游,他奉信"讀萬卷書,不如行萬里路",他喜歡在青山綠水中增長見識,結朋交友。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]在旅游景點,由于他解說精彩,這20多人的旅行團后面往往跟著100多人,很多"帥哥靚姐"導游見了他都尊尊敬敬地叫"孫老師"。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]有位剛畢業的旅游學校的學生跟著他不停地問東問西。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]這次旅程結束后大家都認為能認識"孫老頭"是一個極大的收獲。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 有另一個導游也寫道:"許多人都說導游是吃青春飯的,不可否認現在的情況好象導游是受年齡限制,尤其是女導游更甚一些。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]但我覺得只要熱愛這一行,下決心干下去,還是能有一個較長的壽命的。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]象我們做全陪出去時,很多地接導游都是上了年紀的,尤其是我在北京時,看到一位四十多歲的男導游,他那講解,嘿!真棒! " 這樣才是導游真正應該有的形象,我們常說導游應該是"雜家",要成為"家",一個十八九歲的少年怎么可能達到呢? 但為什么如今國內形成了導游吃青春飯的狀況?仔細分析其中的原因有以下幾個方面: 一是導游工作很辛苦,起早貪黑,爬山涉水,確實需要一個強健的體魄,大家總認為年輕人的體力充足,比較合適。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]但是,在真實的出團工作中,我們常可以看到年輕的導游早上為了貪睡遲到,到了景點因為怕苦找理由躲在空調車里,爬山時沒幾步就叫疼叫累,更怕日曬雨淋損壞了皮膚。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]說真的,現在這一代嬌生慣養的獨生子女有幾個吃得苦的?倒是那些年長的導游,一來責任心重,二來歷盡人生艱難,并不以眼前這點小苦為異,常常我們看見在景點上年青人坐倒在路邊,年長者倒是一步一個腳印一直向前,甚至還幫其他人背著東西。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 二是以前一些小旅行社只有導游和計調這兩種工作,沒當過導游幾乎是沒法當計調的,因為對整個團隊運行不了解、不懂得導游工作程序是沒法安排好行程、處理好訂餐訂房等工作的,所以只好新人先當導游,干熟了再當計調,這就造成了導游較內務年青的現象。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]更有一些旅行社認為導游這個工作是最低層工作,招進來的新人都先派去當導游,熬上幾年,就好象老話說:"新媳婦熬成了婆",才讓走上旅行社內的其它崗位。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]其實這樣的看法是很有害的,導游工作非常需要應變和處理問題的能力,年青的新人哪有這種能力呢?所以這樣安排的結果就是以團隊出了問題處理得一團糟為代價。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]怎樣解決這個問題呢,對于大社來說,招的年青新人可以先放在前臺,幫忙復印、編團隊資料等等初級內務工作上,對于小社來說,就應該招年際大些的人入行當導游,招聘標準可能要寫30以上、60以下。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 三是現在的一些游客喜歡帥哥靚妹,甚至有的旅行團點導游時說非靚女不要!這也確實是中國某些游客的現實情況,但是他們叫得響似乎就多受到些重視,其實還有大把的游客并沒有大聲叫出來,于是就被忽視了,真是"哭得響的孩子有奶吃"。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]旅游心理學中專門說到:"素質較高的游客,大多嚴謹持重,不太愛表達自已的意見",于是他們的需求就常常被忽視了。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]但隨著中國全民素質的漸漸提高,這樣的游客會越來越多,我們千萬不要輕忽了他們的心聲。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]不能因為有少數游客的大叫大嚷就錯誤地判斷全部游客的水平和需求。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]所以在導游的儲備上至少也應青老參半,計調在給團隊排導游時才能斟酌安排,況且如今30歲的男人都很英俊、30歲的女人也都漂亮著呢! 也聽到有旅行社的人員說:"有些客人出來玩并不想知道太多關于景點的知識,這樣讓他覺得在上課,他們只是想出來放松一下,開開心心就得啦,年青的導游有朝氣,能給人帶來歡樂,對于知識面這些客人只需要導游知道基本的就行的,你講太多他還嫌你煩。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]"但其實有社會閱歷的人才會知道該講多少東西,他們比較會觀察推測客人是什么樣的人,講到多大的深度合適,只有年際太輕的導游才會要么背很多資料給客人聽,要么什么也講不出。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 四是因為導游工作是一個相當耗費心力的工作,當了幾年導游下來大都力心焦瘁,所以很多導游是干不了太長的,少則3年,多則5載,就都受不了要"退休"了,因此有些旅行社也煩惱,導游換了一茬又一茬,剛從一個酸澀的青蘋果磨煉成才,能全面應付團隊運行中的突發事變了,卻一個個相繼"下堂求去"。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]那么對于這種問題就更應該在一開始就選擇有社會經驗的30歲以上的新人,把這樣的人陪養成能良好應對突發情況的熟練導游,比把一個才從學校畢業全無社會經驗的學生哥陪養出來要容易得多。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]這樣不但可以大大縮短陪訓時間,而且這些人在適應期中也要輕松愉快得多。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 我后期作為公司的陪訓人員常看見那些年青的新導游在帶團的過程中是處在一種怕、痛、被罵(因為辦事不周到)、被嘲笑(因為講不出多少東西來)、瞎碰(因為不懂分析游客的心理)的種種痛苦中,我實在為她們難受。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]回想自己十多年前大學剛畢業也是這樣亂碰亂撞地走進這條路的,而同時也看到有些已是中年的有許多閱力和知識功底的人,剛走上條路卻已是那么得心應手,總覺得讓這些年輕孩子擔當這件復雜的工作實在不是合適之選,就象一個還不會走的孩子非要他上來就學跑一樣,這個用人方向不對。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]所以我認為中國使用導游的方向應該改變,不要再讓那些孩子們去給客人罵,也不要再讓我們的客人繼續失望下去了。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 我還記得自已剛入行不久有一次帶團到桂林,接團的是一位老大姐,她講解時非常親切周到,對游客噓寒問暖,就象鄰居的阿姨一樣關心著我和游客們,我們一致對她極為好評,游客當時就對我說:"你就不如她這樣會照顧人,不會這樣周到地噓寒問暖。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]"回來后我對爸爸媽媽說起這件事,媽媽說:"你才多大啊,自己都還不會照顧自已,哪還會去對別人知冷知熱啊!這要靠年齡的,等你到她那年際不用人教你自己都會了"。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]當時我是沒有感觸的,但十幾年后的今天,做為一個已35歲的女人,我也早就具備了這種知暖知熱的能力,因為我已把一個孩子養育長大了嘛!所以旅行社招些十幾歲的孩子要求她們做到三十歲人才會做的事,真是不甚明智的作法。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 中國的旅游業還是一個新興的行業,才會出現這樣吃青春飯的不正常現象,但是這一現象正在惡化導游形象,整天讓遠遠不合格的新人在那里歷練,是在不停地毀壞"導游"這個名聲啊。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]現在社會上對導游的評價已越來越負面,我們應該正視這個問題。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]有一個兼職導游曾說:"我也常常做游客,其實我們更喜歡知識豐富,同時給人以信任感的人做我們的導游。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]"確實是啊,"信任"二字不是靠青春靚麗建立起來的。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 所以我認為導游非但不是吃青春飯的,正相反,它是吃年齡飯的。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]我建議第一,在旅行社方面應轉變觀念,招一些有社會經驗的、30歲-60歲的人入行當導游;第二、現正工作的導游應把眼光放長一些,不要認為導游是吃青春飯的,混幾年就算了,而應該在工作中不斷地充實自已、提高自已,同時,也不要做那種宰客的短見行為; 導游不是吃青春飯的,未來的路還長著呢,放慢腳步,回頭看一看,低頭想一想。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 『轉自: 原創: ⊿若有差錯,請來函更正』
現在有不少人認為導游是吃青春飯的。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]抬眼看看,活躍在各景點手拿導游旗的似乎都是些靚仔靚女們,許多旅行社在招聘啟示上也寫什么20歲以上、30歲以下,在旅行社內部也是干了五年八年的老導游都轉行當了內務,難道導游真的是吃青春飯的? 其實從導游這個工作的發源史來看應該并不是這樣,在古老的歐州,貴族們出游,到了當地都要找一位精通當地典故和風土人情的老人當向導,并給介紹當地的情況,這才對頭呀,你找那些少年少女他們知道什么呢? 而且導游除了知識豐富,還要會做人,閱歷這個東西是沒辦法教的,一定要靠幾十年的磨煉才能建立,所以老人當向導,他們知道怎樣待人接物,會察顏觀色,知道每一句話該怎么說,對什么樣的人說什么樣的話,而年輕孩子知道什么,卻拚命逼著他們去學,趕鴨子上架,拔苗助長,痛苦不堪。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 人的知識架構不是一天建立起來的,記住一樣東西要反復7-8次以上,一個老人一生中可能已有機會反復多次,而對于一個少年卻是全新的東西非要在一晚上背住。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]比如講到唐太宗,一個中老年人可能已從小說、電視、聊天等等渠道接觸過多次,早就已有了生動形象的基礎,看過《隋唐演義》的人誰能不知道他啊,但對于一個還根本沒有時間讀小說的高中畢業生或甚至是大學畢業生來說,要背下唐太宗的一生就太艱難了。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]就算是背出來了,客人聽著也一點不生動有趣。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
再有,知識是得靠建立了一個總體架構,然后慢慢添加細節的,許多時候靠觸類旁通掌握東西,比如說到釋加牟尼是啥時候人,如果你傻背公元前六世紀,誰搞得清楚是幾時呢?但如果你說就是我們中國的孔子生活的年代,那就直觀得多了,但如果導游自已的知識水平沒達到這個水準,他就不會這樣比較,更甚者,那些學生哥自己都搞不清楚孔子是啥時候人!
知識的架構非常之大,如果底下的基礎沒打好硬要往上建,那就真痛苦了。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]比如說那些小孩子連唐宋元明清都還沒搞清楚,你卻偏要她們背各朝的每個皇帝,對于她們來說那個難啊,簡直是在建空中樓閣,所以當她們非要背講解詞的時候只能是死背,講出來的東西當然就一點都不生動,這樣的導游怎么能讓游客滿意呢?
有游客就寫過這樣一個故事:導游小姐告訴我們"貴州是個公園省,全省人口共33萬人",剛聽此言,大家都以為是口誤,并沒怎么在意,我趕緊提醒她是不是弄錯了。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]"哦,應該是300多萬。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]"導游小姐馬上改了口。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]車上游客開始議論紛紛。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]因為實際上,稍有常識的人同樣不會說出這樣一個數字,因為貴州省人口至少應該是3700多萬。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 另一個游客也寫道:"海濱城市特有的空氣讓我們很興奮,地陪導游是一個年輕的小姑娘,本想這海邊長大的女孩會為大家帶來一絲欣喜,可誰知幾句話就讓所有的人大失所望,問過才知她還不到17歲, "靦腆"的導游小姐這個也是不知道,那個也是不清楚,從新浦到日照的2個小時旅程就在這樣的結結巴巴、勉勉強強中度過了",可以想見他們這一程玩的是何其不爽。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 而一個老人就不同了,他一肚子都是故事,他用一生的積累來給你講一兩個小故事,那才真叫厚積而薄發。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]其實在上海、華東一帶就有許多這樣中年以上的導游,客人們對他們的評價都非常高,佩服加尊重和敬愛,這是什么年青導游所能得到的? 記得以前看過一位游客在網上發的短文,說到華東的導游是一個"老頭子",剛一開始她看到上車來一位老頭導游心里也咕嘟:"怎么是個老頭?"。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 接著老頭導游開口說:"大家一看我,肯定會說導游怎么不是帥哥靚姐,而是個老頭,其實老頭也有老頭的好處。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]"果然,在接下來幾天的旅程中,"孫老頭"確實表現不俗,他廣博的知識、豐富的人生經驗,還有他那豁達的人生觀,都令大家受益匪淺。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]原來他是上海一家商業學校的校長,當過演員,是全國第一批跳傘運動員,因為喜山愛水,退休后就選擇當導游,他奉信"讀萬卷書,不如行萬里路",他喜歡在青山綠水中增長見識,結朋交友。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]在旅游景點,由于他解說精彩,這20多人的旅行團后面往往跟著100多人,很多"帥哥靚姐"導游見了他都尊尊敬敬地叫"孫老師"。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]有位剛畢業的旅游學校的學生跟著他不停地問東問西。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]這次旅程結束后大家都認為能認識"孫老頭"是一個極大的收獲。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
有另一個導游也寫道:"許多人都說導游是吃青春飯的,不可否認現在的情況好象導游是受年齡限制,尤其是女導游更甚一些。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]但我覺得只要熱愛這一行,下決心干下去,還是能有一個較長的壽命的。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]象我們做全陪出去時,很多地接導游都是上了年紀的,尤其是我在北京時,看到一位四十多歲的男導游,他那講解,嘿!真棒! " 這樣才是導游真正應該有的形象,我們常說導游應該是"雜家",要成為"家",一個十八九歲的少年怎么可能達到呢?
但為什么如今國內形成了導游吃青春飯的狀況?仔細分析其中的原因有以下幾個方面:
一是導游工作很辛苦,起早貪黑,爬山涉水,確實需要一個強健的體魄,大家總認為年輕人的體力充足,比較合適。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]但是,在真實的出團工作中,我們常可以看到年輕的導游早上為了貪睡遲到,到了景點因為怕苦找理由躲在空調車里,爬山時沒幾步就叫疼叫累,更怕日曬雨淋損壞了皮膚。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]說真的,現在這一代嬌生慣養的獨生子女有幾個吃得苦的?倒是那些年長的導游,一來責任心重,二來歷盡人生艱難,并不以眼前這點小苦為異,常常我們看見在景點上年青人坐倒在路邊,年長者倒是一步一個腳印一直向前,甚至還幫其他人背著東西。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
二是以前一些小旅行社只有導游和計調這兩種工作,沒當過導游幾乎是沒法當計調的,因為對整個團隊運行不了解、不懂得導游工作程序是沒法安排好行程、處理好訂餐訂房等工作的,所以只好新人先當導游,干熟了再當計調,這就造成了導游較內務年青的現象。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]更有一些旅行社認為導游這個工作是最低層工作,招進來的新人都先派去當導游,熬上幾年,就好象老話說:"新媳婦熬成了婆",才讓走上旅行社內的其它崗位。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]其實這樣的看法是很有害的,導游工作非常需要應變和處理問題的能力,年青的新人哪有這種能力呢?所以這樣安排的結果就是以團隊出了問題處理得一團糟為代價。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]怎樣解決這個問題呢,對于大社來說,招的年青新人可以先放在前臺,幫忙復印、編團隊資料等等初級內務工作上,對于小社來說,就應該招年際大些的人入行當導游,招聘標準可能要寫30以上、60以下。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
三是現在的一些游客喜歡帥哥靚妹,甚至有的旅行團點導游時說非靚女不要!這也確實是中國某些游客的現實情況,但是他們叫得響似乎就多受到些重視,其實還有大把的游客并沒有大聲叫出來,于是就被忽視了,真是"哭得響的孩子有奶吃"。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]旅游心理學中專門說到:"素質較高的游客,大多嚴謹持重,不太愛表達自已的意見",于是他們的需求就常常被忽視了。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]但隨著中國全民素質的漸漸提高,這樣的游客會越來越多,我們千萬不要輕忽了他們的心聲。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]不能因為有少數游客的大叫大嚷就錯誤地判斷全部游客的水平和需求。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]所以在導游的儲備上至少也應青老參半,計調在給團隊排導游時才能斟酌安排,況且如今30歲的男人都很英俊、30歲的女人也都漂亮著呢! 也聽到有旅行社的人員說:"有些客人出來玩并不想知道太多關于景點的知識,這樣讓他覺得在上課,他們只是想出來放松一下,開開心心就得啦,年青的導游有朝氣,能給人帶來歡樂,對于知識面這些客人只需要導游知道基本的就行的,你講太多他還嫌你煩。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]"但其實有社會閱歷的人才會知道該講多少東西,他們比較會觀察推測客人是什么樣的人,講到多大的深度合適,只有年際太輕的導游才會要么背很多資料給客人聽,要么什么也講不出。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
四是因為導游工作是一個相當耗費心力的工作,當了幾年導游下來大都力心焦瘁,所以很多導游是干不了太長的,少則3年,多則5載,就都受不了要"退休"了,因此有些旅行社也煩惱,導游換了一茬又一茬,剛從一個酸澀的青蘋果磨煉成才,能全面應付團隊運行中的突發事變了,卻一個個相繼"下堂求去"。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]那么對于這種問題就更應該在一開始就選擇有社會經驗的30歲以上的新人,把這樣的人陪養成能良好應對突發情況的熟練導游,比把一個才從學校畢業全無社會經驗的學生哥陪養出來要容易得多。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]這樣不但可以大大縮短陪訓時間,而且這些人在適應期中也要輕松愉快得多。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 我后期作為公司的陪訓人員常看見那些年青的新導游在帶團的過程中是處在一種怕、痛、被罵(因為辦事不周到)、被嘲笑(因為講不出多少東西來)、瞎碰(因為不懂分析游客的心理)的種種痛苦中,我實在為她們難受。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]回想自己十多年前大學剛畢業也是這樣亂碰亂撞地走進這條路的,而同時也看到有些已是中年的有許多閱力和知識功底的人,剛走上條路卻已是那么得心應手,總覺得讓這些年輕孩子擔當這件復雜的工作實在不是合適之選,就象一個還不會走的孩子非要他上來就學跑一樣,這個用人方向不對。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]所以我認為中國使用導游的方向應該改變,不要再讓那些孩子們去給客人罵,也不要再讓我們的客人繼續失望下去了。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
我還記得自已剛入行不久有一次帶團到桂林,接團的是一位老大姐,她講解時非常親切周到,對游客噓寒問暖,就象鄰居的阿姨一樣關心著我和游客們,我們一致對她極為好評,游客當時就對我說:"你就不如她這樣會照顧人,不會這樣周到地噓寒問暖。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]"回來后我對爸爸媽媽說起這件事,媽媽說:"你才多大啊,自己都還不會照顧自已,哪還會去對別人知冷知熱啊!這要靠年齡的,等你到她那年際不用人教你自己都會了"。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]當時我是沒有感觸的,但十幾年后的今天,做為一個已35歲的女人,我也早就具備了這種知暖知熱的能力,因為我已把一個孩子養育長大了嘛!所以旅行社招些十幾歲的孩子要求她們做到三十歲人才會做的事,真是不甚明智的作法。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 中國的旅游業還是一個新興的行業,才會出現這樣吃青春飯的不正常現象,但是這一現象正在惡化導游形象,整天讓遠遠不合格的新人在那里歷練,是在不停地毀壞"導游"這個名聲啊。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]現在社會上對導游的評價已越來越負面,我們應該正視這個問題。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]有一個兼職導游曾說:"我也常常做游客,其實我們更喜歡知識豐富,同時給人以信任感的人做我們的導游。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]"確實是啊,"信任"二字不是靠青春靚麗建立起來的。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
所以我認為導游非但不是吃青春飯的,正相反,它是吃年齡飯的。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]我建議第一,在旅行社方面應轉變觀念,招一些有社會經驗的、30歲-60歲的人入行當導游;第二、現正工作的導游應把眼光放長一些,不要認為導游是吃青春飯的,混幾年就算了,而應該在工作中不斷地充實自已、提高自已,同時,也不要做那種宰客的短見行為; 導游不是吃青春飯的,未來的路還長著呢,放慢腳步,回頭看一看,低頭想一想。[旅游聯盟2015-8-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]