為認真貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》，全面提升旅游服務質量，樹立旅游運輸企業良好形象，促進廣元旅游業又好又快發展。[旅游聯盟2020/4/21提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]我司根據市旅游局對旅游車服務質量提升要求，結合我司實際情況，積極采取措施加強旅游車服務質量，著力打造“親情相約，愛在廣運”的服務品牌。[旅游聯盟2020/4/21提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　一是規范旅游派車業務，實行趟次安檢和清潔制度，確保車況良好，干凈、整潔、無異味。[旅游聯盟2020/4/21提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　二是完善車內服務設施設備，旅游車配備了醫療急救包、暈車藥、針線包、報刊雜志等物品。[旅游聯盟2020/4/21提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　三加強駕駛員從業職業道德培訓， 從3月份起我司著重開展了服務質量專項培訓活動，通過邀請專家講課等方式，切實提高從業人員素質和職業道德。[旅游聯盟2020/4/21提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　四是規范駕駛員儀容儀表，要求語言規范，統一著裝和佩證上崗。[旅游聯盟2020/4/21提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　五是完善游客和旅行社意見反饋制度，對旅游車進行趟次、月度、季度和年度考核。[旅游聯盟2020/4/21提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]設立游客代表專座，聯同導游一起監督駕駛員安全行車情況及服務質量情況，我司根據趟次乘客意見表進行回訪，凡得分低于90分者將下車培訓學習7天，直至培訓考核合格后方能上車。[旅游聯盟2020/4/21提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　六是建立駕駛員服務質量分類管理制度，駕駛員分為五個星級檔次，根據月度考核情況，確定駕駛員得星數，同工資獎金掛勾。[旅游聯盟2020/4/21提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　七是建立服務質量投訴“一票否決”制度和“黑名單”制度，凡我司車輛發生被投訴事件，經查實屬我司駕駛員責任的，即取消當班駕駛員全年評優資格，情節嚴重的列入“黑名單”，一年之內禁駕公司范圍內任何車輛。[旅游聯盟2020/4/21提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]