日前，由襄城縣旅游局組織制定的《襄城縣旅行社行業(yè)安全應(yīng)急處置預(yù)案》，印刷成冊(cè)，下發(fā)給全縣各旅行社及導(dǎo)游人員，并要求旅行社及導(dǎo)游人員學(xué)習(xí)掌握各種突發(fā)事件應(yīng)急處置措施，提高應(yīng)對(duì)旅游突發(fā)事件的處置能力。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　《襄城縣旅行社行業(yè)安全應(yīng)急處置預(yù)案》針對(duì)旅游中可能發(fā)生的各種突發(fā)事件，要求導(dǎo)游人員不僅要履行向旅游者和隨團(tuán)相關(guān)人員進(jìn)行提示、告知的義務(wù)，而且要掌握各種突發(fā)事件應(yīng)急處置措施，旅游中一旦發(fā)生突發(fā)事件，要有按預(yù)案中規(guī)范的程序和辦法協(xié)調(diào)組織處理突發(fā)事件的能力。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　預(yù)案包括交通事故處置預(yù)案、治安事故處置預(yù)案、火災(zāi)事故處置預(yù)案、食物中毒處置預(yù)案、地震應(yīng)急處置預(yù)案、水災(zāi)避險(xiǎn)處置預(yù)案等六個(gè)方面的內(nèi)容。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如：預(yù)案規(guī)定在處置交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識(shí)和必要的交通常識(shí)，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：

　　1、立即組織搶救。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客，并立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　2、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快報(bào)案。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]公安110或交通事故122報(bào)警臺(tái)，請(qǐng)求派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　3、迅速向旅行社報(bào)告。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開(kāi)展下一步工作。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　4、做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動(dòng)。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說(shuō)明情況。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　5、寫出書(shū)面報(bào)告。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過(guò)；搶救經(jīng)過(guò)、治療情況；事故責(zé)任及對(duì)責(zé)任者的處理；旅游者的情緒及對(duì)處理的反映等。[旅游聯(lián)盟2014-11-20提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]  
『轉(zhuǎn)自：河南省許昌市旅游局　原創(chuàng)：李曉輝、盧曉培 ⊿若有差錯(cuò)，請(qǐng)來(lái)函更正』