貴陽市旅游發(fā)展委員會和貴陽市交通局日前聯(lián)合宣布，今年3月1日貴陽市將正式實(shí)施《貴陽市旅游客運(yùn)駕駛員服務(wù)質(zhì)量督查管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）。[旅游聯(lián)盟2014-9-5提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]該管理辦法對建立健全旅游車駕駛員服務(wù)質(zhì)量評定考核機(jī)制、考核評定程序、違反駕駛員服務(wù)規(guī)范的處理三方面內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)說明。[旅游聯(lián)盟2014-9-5提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　貴陽市交通運(yùn)管處處長助理徐貴武介紹說，旅游車駕駛員服務(wù)質(zhì)量主要采取旅游客運(yùn)企業(yè)考核、游客評價、隨團(tuán)導(dǎo)游監(jiān)督評價和平時投訴相結(jié)合的辦法，結(jié)合投訴記錄及實(shí)際情況進(jìn)行評定考評工作。[旅游聯(lián)盟2014-9-5提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]《辦法》要求旅游車駕駛員每年必須參加旅游、交通管理部門組織的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，并且須取得旅游車駕駛員服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)合格證才能上崗從事旅游客運(yùn)工作。[旅游聯(lián)盟2014-9-5提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　《辦法》中對違反駕駛員服務(wù)規(guī)范的處理也進(jìn)行了明確規(guī)定和詳細(xì)說明。[旅游聯(lián)盟2014-9-5提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如若有上崗不佩戴上崗證，沒有按約定時間預(yù)先10分鐘開放空調(diào)，在行車時吸煙、飲食，怠慢、刁難游客及導(dǎo)游等10條規(guī)范中的行為，或團(tuán)隊(duì)50％以上游客不滿意的，旅行社和導(dǎo)游可進(jìn)行投訴。[旅游聯(lián)盟2014-9-5提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]經(jīng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會核實(shí)，1次給予警告。[旅游聯(lián)盟2014-9-5提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]當(dāng)月累計(jì)2次或一年累計(jì)3次，行業(yè)內(nèi)通報(bào)。[旅游聯(lián)盟2014-9-5提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]當(dāng)月累計(jì)3次或一年累計(jì)4次，通報(bào)市交通局，發(fā)出停崗培訓(xùn)通知。[旅游聯(lián)盟2014-9-5提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　駕駛員如果有出手毆打游客或導(dǎo)游、酒后駕車、途中停車拒駕等7條規(guī)范中的行為的，經(jīng)核實(shí)，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員、市交通運(yùn)輸管理處將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，取消其上崗資格，三年內(nèi)各旅游客運(yùn)公司不得聘用該駕駛員并由車輛經(jīng)營者雙倍承擔(dān)其所造成的經(jīng)濟(jì)損失。[旅游聯(lián)盟2014-9-5提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]