為迎接“十.一”的到來，養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)按照“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的原則，精心準備，周密組織，努力打造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良的旅游接待體系。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　一是強化安全措施。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]按照突發(fā)事件應(yīng)急工作預(yù)案的要求，度假區(qū)管委聯(lián)合安監(jiān)、公安、消防等部門對主要景區(qū)進行了安全排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指導(dǎo)旅游企業(yè)進行整改。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]并會同交通等部門對旅游車輛、旅游船進行了認真檢查，堅決杜絕車船帶“病”運營及超載、超時運營等危及游客安全的行為。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]天馬廣場和賽馬場等景區(qū)還對易造成游客擁擠的重點部位安排專人負責(zé)疏導(dǎo)，確保安全工作萬無一失。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時，度假區(qū)管委牽頭聯(lián)合工商、城管等職能部門進行了旅游大環(huán)境和市場秩序綜合整治，重點規(guī)范治理旅游托、無證運營的三輪車以及價格欺詐、坑蒙拐騙等違法違規(guī)經(jīng)營行為，對發(fā)現(xiàn)的各種違規(guī)行為及時發(fā)出整改通知，督促其進行整改，并跟蹤檢查整改情況，確保創(chuàng)立良好的旅游秩序。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　二是精心策劃產(chǎn)品。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]推出國慶文化游，將聘請本地和周邊地區(qū)的著名演藝團體，連續(xù)7天在天馬廣場傾情上演精彩的文藝演出，向建國60周年獻禮、與海內(nèi)外游客同慶；推出秦皇牧馬游，將在承接全國十一屆全運會馬術(shù)比賽的秦皇體育娛樂中心將舉行賽馬、競技表演，供游客們競猜觀賞，游客還可以親自體驗騎馬、坐馬拉車的刺激；推出海島風(fēng)情游，80多戶漁家樂煥然一新，20余艘大小旅游船整齊待命，供游客們體驗吃漁家、住漁家、近海垂釣、環(huán)島游覽的無限樂趣；推出海島特色游，依托煙臺東方鄉(xiāng)村體育俱樂部、黃金宮拓展訓(xùn)練基地和日月圓深海溫泉推出獨具特色的海島特色游，游客們可盡享高端休閑娛樂之趣味。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　三是推行細微服務(wù)。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]度假區(qū)管委專門對一線員工開展了黃金周服務(wù)技能培訓(xùn)，在旅游企業(yè)中大力倡導(dǎo)推行人性化、親情化、文明化、細微化服務(wù)理念，進一步明確服務(wù)標準，優(yōu)化服務(wù)水平。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時在天馬廣場景區(qū)設(shè)立2處售票點和咨詢服務(wù)中心。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在主要景區(qū)的售票口等游客較集中的地方，設(shè)立了休息設(shè)施。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另外，還專門購置了10萬盆花卉、盆景裝扮海島，游客在天馬廣場可以享受到噴泉與花卉交相輝映的場景。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　四是暢通旅游投訴。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]度假區(qū)旅游投訴電話24小時專人值班，增開了兩條黃金周旅游投訴熱線，聘請社會監(jiān)督員在主要景區(qū)進行現(xiàn)場監(jiān)督。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一旦有游客投訴，投訴中心工作人員將在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并確保處結(jié)率達到100％，同時設(shè)立游客投訴檔案，投訴屬實，將追究相關(guān)人員責(zé)任。[旅游聯(lián)盟2014-1-25提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]