眉山:強化服務意識 提高服務技能
為適應眉山旅游發展需求,培養一支服務意識突出、服務技能嫻熟的講解員隊伍,為實現眉山旅游大變樣提供堅實的人才保障, 8月26日至27日,市旅游局和市旅游協會在三蘇祠博物館舉辦了2009年眉山市景區講解員培訓班,來自全市各旅游景區(點)從事講解工作人員共60余人參加了培訓。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 這次景區講解員培訓具有四個方面特點: 一是針對性強。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]授課教師以眉山各景區(點)為例,因材施教,師生互動。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]二是內容全。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]開設了景區講解技巧、講解員語言口才、講解和接待禮儀、講解員服務意識和服務心態、政策法規等培訓課程。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]三是理論聯系實際。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]采取課堂理論講解與場外實地訓練相結合的方式。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]景區接待禮儀課,教師和學員頂著烈日在場外實地做形體和禮儀訓練。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]四是考試內容新。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]此次培訓考試的內容采取“開放”式設問、“情景”式設問,更多的讓學員結合本景區的實際來總結講解中的經驗和不足,并對景區發展提出建設性意見。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 李四清副局長在培訓課程結束后對學員提出了“三點”要求:一是要求學員以本次培訓為契機,加強專業知識和技能的學習,夯實基礎。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]二是要求學員將學習成果延伸到工作中去,不斷提高講解水平。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]三是要求學員牢固樹立“做旅游就是做服務”的意識,要在全市講解員隊伍中形成一種講學習、比服務、樹形象、爭一流的良好氛圍,使講解服務更加突出人性化和個性化,把講解服務真正打造成為眉山旅游的一個魅力品牌。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 『轉自:眉山市旅游局 原創: ⊿若有差錯,請來函更正』
為適應眉山旅游發展需求,培養一支服務意識突出、服務技能嫻熟的講解員隊伍,為實現眉山旅游大變樣提供堅實的人才保障, 8月26日至27日,市旅游局和市旅游協會在三蘇祠博物館舉辦了2009年眉山市景區講解員培訓班,來自全市各旅游景區(點)從事講解工作人員共60余人參加了培訓。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
這次景區講解員培訓具有四個方面特點: 一是針對性強。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]授課教師以眉山各景區(點)為例,因材施教,師生互動。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]二是內容全。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]開設了景區講解技巧、講解員語言口才、講解和接待禮儀、講解員服務意識和服務心態、政策法規等培訓課程。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]三是理論聯系實際。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]采取課堂理論講解與場外實地訓練相結合的方式。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]景區接待禮儀課,教師和學員頂著烈日在場外實地做形體和禮儀訓練。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]四是考試內容新。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]此次培訓考試的內容采取“開放”式設問、“情景”式設問,更多的讓學員結合本景區的實際來總結講解中的經驗和不足,并對景區發展提出建設性意見。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
李四清副局長在培訓課程結束后對學員提出了“三點”要求:一是要求學員以本次培訓為契機,加強專業知識和技能的學習,夯實基礎。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]二是要求學員將學習成果延伸到工作中去,不斷提高講解水平。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]三是要求學員牢固樹立“做旅游就是做服務”的意識,要在全市講解員隊伍中形成一種講學習、比服務、樹形象、爭一流的良好氛圍,使講解服務更加突出人性化和個性化,把講解服務真正打造成為眉山旅游的一個魅力品牌。[旅游聯盟2013-5-18提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]