雖然從西部旅游回家已經(jīng)8天，但參加北京首都旅行社暢想假期的13名游客，內(nèi)心的怨氣仍無法消除。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在旅程最后一天，當?shù)氐穆糜诬噷⑺麄兯ο隆?span style='DISPLAY:none'>[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]昨天，北京首都旅行社負責(zé)人否認出現(xiàn)甩團問題，并稱因和當?shù)芈眯猩缇蛙囕v價格問題未達成協(xié)議，所以同意旅游車從景點離開。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　旅游途中 車輛消失

　　8月6日上午11點，正在青海塔爾寺內(nèi)游覽的13名北京游客忽然接到陪同導(dǎo)游小劉的電話，電話里小劉焦急地告訴他們：“出大麻煩了，你們趕快出來。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”當游客們急匆匆返回下車的地方，卻看不到旅游車的蹤影。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]最終，他們在距離塔爾寺一公里的地方，找到了滿頭大汗的小劉和被扔在路邊的行李。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　按照大家與旅行社簽訂的合同，在西部旅游期間應(yīng)安排空調(diào)客車。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但8月4日抵達首站銀川時，游客乘坐的是一輛車況很差的小客車。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在數(shù)位團員的強烈要求下，直到第二天上午10點多，才更換成這輛帶有空調(diào)的大客車。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　昨天，旅行社負責(zé)此條線路的經(jīng)理周飛表示，當時由于更換車輛產(chǎn)生了4500元費用，“13名游客坐一輛51座的大車，旅行社肯定賠錢。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”周經(jīng)理稱，“當時是首都旅行社同意車輛離開的，但既然有陪同小劉跟隨游客，就不能被認作‘甩團’，這只是旅行社服務(wù)過程中出現(xiàn)的插曲。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　為趕火車 耽誤景點

　　當天中午，游客們希望旅行社能及時協(xié)調(diào)車輛將大家送到蘭州。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據(jù)多位游客證實，此時首旅負責(zé)人不再接聽游客撥打的電話，只交待小劉處理問題。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　為了不耽誤返京的火車，13名游客在當?shù)匕��?輛出租車抵達西寧長途車站，再經(jīng)過兩個半小時長途車顛簸，終于趕在5點半抵達蘭州。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]而行程上蘭州的兩個景點更是泡了湯。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“合同上沒有約定是一輛空調(diào)客車服務(wù)，長途車上也有空調(diào)。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]搭乘城市之間的公共交通工具，在旅游服務(wù)中屬于正常情況。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”周飛經(jīng)理表示，對于延誤的蘭州景點，游客可以向旅行社進行追償。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　旅行社派大學(xué)生當全陪

　　游客們反映擔(dān)當本次旅游陪同的導(dǎo)游小劉，是一名在校的大一學(xué)生，經(jīng)驗很少。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]前天，正在軍訓(xùn)的小劉向記者證實，他利用暑期打工，目前已經(jīng)和旅行社解除工作關(guān)系。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]周飛經(jīng)理表示，小劉是該社實習(xí)導(dǎo)游，此次是帶著其他人的導(dǎo)游證一路隨行，“陪同的經(jīng)驗不夠，處理問題與預(yù)計情況有偏差。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”周飛說。[旅游聯(lián)盟2013-11-29提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]