6月3日，市旅游局發(fā)布旅游服務質量公報，5月份青島市旅游投訴中心、旅游質監(jiān)所受理來話、來訪、來信等旅游投訴及咨詢250件，其中有效投訴20件，同比減少28件，減少比例58.33％。[旅游聯盟2012-6-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]案件處結率100％，滿意率100％，為游客挽回經濟損失3950元。[旅游聯盟2012-6-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]其中，投訴旅行社的有7件，比去年同期減少16件。[旅游聯盟2012-6-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]被投訴單位所在行政區(qū)域為：市南區(qū)13件，嶗山區(qū)5件，開發(fā)區(qū)2件。[旅游聯盟2012-6-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　游客投訴的內容主要有：反映參加旅行社組織的“港澳深圳海南游”、海寧皮革城 、鹽官古鎮(zhèn)游等線路出游期間，地接社和導游隨意更改合同內容，擅自增加購物點、遺漏個別景點、老年游客未享受景點門票優(yōu)惠等，導致游客利益受損；反映某賓館設施破舊，硬件設施沒有達到三星級標準；反映個別賓館服務人員態(tài)度不好；反映嶗山風景區(qū)“五一”小長假期間個別時段道路不暢、個別路標指示牌不規(guī)范、旅游通票在二龍山風景區(qū)無法使用、嶗山埡口黑導問題；反映金沙灘景區(qū)個別照相業(yè)主存在欺詐消費者的情況，海上摩托和游客之間沒有設施隔離，存在安全隱患，中山公園至湛山寺的索道音樂聲音大等；反映海上觀光后強制客人市內游覽，游客拒絕購買門票進景區(qū)參觀被趕下免費車，景區(qū)代售票點服務人員態(tài)度差。[旅游聯盟2012-6-9提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]