井岡山多措并舉加強導游員隊伍建設
4月12日下午，井岡山管理局旅游管理處副處長劉宇祥同志來到深入學習實踐科學發展觀活動聯系點--導游管理服務中心，對井岡山導游管理工作進行調研。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在實地察看資料和與導游交談后，針對導游隊伍以及導游管理中存在的問題，就如何進一步提高導游隊伍素質和提升導游管理部門的水平，提出了系列切合實際的意見和建議。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]他指出，旅游業是井岡山的支柱產業，導游是旅游業的窗口，加強導游隊伍建設，全面提高導游素質，是提升井岡山整體形象的必然要求。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前井岡山取得國家級導游資格證書的在冊導游有123名，取得景點導游資格證書的在冊導游有126名。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]要塑造一支高素質的導游員隊伍,必須多措并舉，強化導游隊伍建設,促使導游管理規范化、科學化、有序化。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 一是要建立培訓機制，全面提升導游綜合素質。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]要堅持文化素質和業務素質并舉，日常培訓和專門培訓并重的原則，一方面通過“傳、幫、帶”，由老導游示范講解，新導游現場講解，大家觀摩點評的形式提高應變能力和講解水平，另一方面采取專家授課、專題講座、赴外地跟班學習等方式拓展知識面，豐富內涵。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]培訓內容豐富多彩，形式活潑新穎。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]通過培訓，規范導游服務標準，全面提升井岡山導游綜合素質。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 二是要建立年審考核機制，加強導游管理工作 建立導游日常管理檔案，年審采取考試與考核結合的方式實施。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]考核內容分民主測評和民意調查，實行百分制量化。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]民主測評項目分好、較好、一般、差四個評價檔次，由旅游管理處根據導游的平時表現進行測評；民意調查項目分滿意、比較滿意、不滿意，由稽查大隊、投訴中心等部門打分，游客投訴累計達2次的導游為不滿意。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對考試不合格和扣分累計達10分以上的導游視為年審不合格，暫緩通過年審或吊銷導游證。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 三是要建立激勵機制，提高導游人員從業熱情。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]實行導游獎勵制度。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一方面要積極組織導游參加各種比賽,對獲獎人員予以獎勵。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另一方面要實行星級導游制度,星級導游張貼在導游服務中心門口。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時，每年舉行導游技能大賽，評選出金牌導游、十佳導游、優秀導游，并對所在的旅行社予以表彰。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 四是要建立保障機制，解決導游人員的后顧之憂。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]1、建立導游人員勞動合同管理制度。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]從事導游業務的導游人員，必須與服務的旅行社簽定規范的勞動合同，勞動合同中明確了導游人員的權利和義務，旅行社與導游人員的相關工資待遇，相關基金交納等，以切實維護導游人員的合法權益和自身的利益。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2、建立導游人員保障體系。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]參照吉安市旅游局出臺的《關于加強導游人員管理的有關規定》，要求旅游企業按照國家規定，確定導游人員的基金保障工資。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時要求旅行社嚴格實行導游出團補貼等級制度，并為帶團導游辦理意外傷害險，建立導游人員維權機制等，通過一系列措施，以解決導游人員的后顧之憂，從而使導游人員樹立職業榮譽感和社會責任感。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 五是要建立監督機制，凈化導游從業環境。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]1、加大執法監督，旅游聯合稽查大隊要不定期進行檢查、抽查，通過明查暗訪，嚴厲打擊導游違紀行為。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2、加大社會監督，在景區景點顯要位置公布設訴電話，對導游人員無證帶團，私自組團、帶團嚴重違規等擾亂市場秩序的行為，鼓勵舉報，并對舉報人員給予一定的獎勵，從而有效地把導游人員的執業行為置于社會監督之中。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 『轉自：江西省旅游信息和培訓中心 原創： ⊿若有差錯，請來函更正』
4月12日下午，井岡山管理局旅游管理處副處長劉宇祥同志來到深入學習實踐科學發展觀活動聯系點--導游管理服務中心，對井岡山導游管理工作進行調研。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在實地察看資料和與導游交談后，針對導游隊伍以及導游管理中存在的問題，就如何進一步提高導游隊伍素質和提升導游管理部門的水平，提出了系列切合實際的意見和建議。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]他指出，旅游業是井岡山的支柱產業，導游是旅游業的窗口，加強導游隊伍建設，全面提高導游素質，是提升井岡山整體形象的必然要求。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前井岡山取得國家級導游資格證書的在冊導游有123名，取得景點導游資格證書的在冊導游有126名。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]要塑造一支高素質的導游員隊伍,必須多措并舉，強化導游隊伍建設,促使導游管理規范化、科學化、有序化。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
一是要建立培訓機制，全面提升導游綜合素質。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]要堅持文化素質和業務素質并舉，日常培訓和專門培訓并重的原則，一方面通過“傳、幫、帶”，由老導游示范講解，新導游現場講解，大家觀摩點評的形式提高應變能力和講解水平，另一方面采取專家授課、專題講座、赴外地跟班學習等方式拓展知識面，豐富內涵。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]培訓內容豐富多彩，形式活潑新穎。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]通過培訓，規范導游服務標準，全面提升井岡山導游綜合素質。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
二是要建立年審考核機制，加強導游管理工作 建立導游日常管理檔案，年審采取考試與考核結合的方式實施。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]考核內容分民主測評和民意調查，實行百分制量化。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]民主測評項目分好、較好、一般、差四個評價檔次，由旅游管理處根據導游的平時表現進行測評；民意調查項目分滿意、比較滿意、不滿意，由稽查大隊、投訴中心等部門打分，游客投訴累計達2次的導游為不滿意。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對考試不合格和扣分累計達10分以上的導游視為年審不合格，暫緩通過年審或吊銷導游證。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
三是要建立激勵機制，提高導游人員從業熱情。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]實行導游獎勵制度。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一方面要積極組織導游參加各種比賽,對獲獎人員予以獎勵。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另一方面要實行星級導游制度,星級導游張貼在導游服務中心門口。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時，每年舉行導游技能大賽，評選出金牌導游、十佳導游、優秀導游，并對所在的旅行社予以表彰。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
四是要建立保障機制，解決導游人員的后顧之憂。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]1、建立導游人員勞動合同管理制度。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]從事導游業務的導游人員，必須與服務的旅行社簽定規范的勞動合同，勞動合同中明確了導游人員的權利和義務，旅行社與導游人員的相關工資待遇，相關基金交納等，以切實維護導游人員的合法權益和自身的利益。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2、建立導游人員保障體系。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]參照吉安市旅游局出臺的《關于加強導游人員管理的有關規定》，要求旅游企業按照國家規定，確定導游人員的基金保障工資。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時要求旅行社嚴格實行導游出團補貼等級制度，并為帶團導游辦理意外傷害險，建立導游人員維權機制等，通過一系列措施，以解決導游人員的后顧之憂，從而使導游人員樹立職業榮譽感和社會責任感。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
五是要建立監督機制，凈化導游從業環境。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]1、加大執法監督，旅游聯合稽查大隊要不定期進行檢查、抽查，通過明查暗訪，嚴厲打擊導游違紀行為。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2、加大社會監督，在景區景點顯要位置公布設訴電話，對導游人員無證帶團，私自組團、帶團嚴重違規等擾亂市場秩序的行為，鼓勵舉報，并對舉報人員給予一定的獎勵，從而有效地把導游人員的執業行為置于社會監督之中。[旅游聯盟2015-10-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
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