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日游變夜游七旬翁狀告旅行社　獲賠2000元旅游券

　中國(guó)·廣東·珠海·　發(fā)布:1049121　錄入:2009-4-13　人氣:統(tǒng)計(jì)中...

　　原定白天游覽三峽大壩，由于下雨和汛期等原因，日游改成了夜游，因視線模糊，沒(méi)看清三峽沿途景觀，珠海七旬劉大爺不滿(mǎn)旅行社日游變夜游的安排。在協(xié)商無(wú)果的情況下，一紙?jiān)V狀將旅行社告上法庭，訴求旅行社重新安排自己、老伴及孫女三人白天游覽三峽大壩。昨日（12日），記者從珠海市香洲區(qū)法院獲悉，該案經(jīng)珠海市中院調(diào)解，旅行社共補(bǔ)償劉大爺2000元旅游消費(fèi)券。

　　游客：日游改夜游致無(wú)法觀景

　　告某旅行社珠海公司報(bào)名參加2008年7月22日至26日的長(zhǎng)江三峽五天游（原告、老伴及孫女三人同行）。當(dāng)時(shí)行程表的安排是在湖北宜昌住宿一晚，7月23日參觀三峽大壩這個(gè)景點(diǎn)。可到了出發(fā)那天7月22日，在廣州白云機(jī)場(chǎng)的導(dǎo)游發(fā)給游客的行程表變了，不在宜昌住宿，致使原告在內(nèi)的全團(tuán)游客到達(dá)三峽大壩時(shí)已是晚上8時(shí)以后，游覽三峽時(shí)因一片漆黑什么也看不到。原告受全團(tuán)團(tuán)友5戶(hù)16人的委托，回來(lái)后寫(xiě)信給該旅行社負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，并強(qiáng)烈要求補(bǔ)回參觀三峽大壩這個(gè)景點(diǎn)。與旅行社交涉未果，劉大爺將旅行社告上法庭。劉大爺要求旅行社組織自己、老伴及孫女三人重新參觀游覽三峽大壩。

　　旅行社：因天氣變動(dòng)并沒(méi)違約

　　據(jù)了解，在從武漢前往宜昌途中，遭遇大雨，旅行團(tuán)到達(dá)三峽大壩檢查站時(shí)已是傍晚時(shí)分。旅行社辯稱(chēng)，改變行程是依旅游合同約定的行為。由于旅游行業(yè)的特殊性，受天氣等客觀因素影響大。并非自己隨意變更旅游行程，而是由于一方面當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)連續(xù)降雨天氣，進(jìn)入長(zhǎng)江汛期，另一方面，旅行社在7月20日收到重慶游船公司銷(xiāo)售中心關(guān)于旅游航船發(fā)航班期和時(shí)間有臨時(shí)變動(dòng)的通知，由原定7月23日早上開(kāi)船，更改為7月22日晚上開(kāi)船，故行程也隨之調(diào)整改變。同時(shí)旅行社稱(chēng)，三峽大壩景區(qū)可以進(jìn)行日游和夜游。當(dāng)晚游三峽時(shí)，景區(qū)內(nèi)開(kāi)啟了所有的照明設(shè)備，并非原告所說(shuō)的一片漆黑，只是游覽時(shí)一直在下小雨，出于天氣狀況對(duì)游客游覽視覺(jué)影響的考慮。被告還額外無(wú)償贈(zèng)送該團(tuán)游客參觀三峽博物館。

　　判決：顧客獲賠2000元旅游券

　　珠海市香洲區(qū)法院審理認(rèn)為，由于旅游活動(dòng)受較多客觀條件限制，往往難以完全按事先約定進(jìn)行，且原、被告雙方在旅游合同上已約定：“保證以上行程中所有景點(diǎn)，旅行社根據(jù)實(shí)際情況，有權(quán)對(duì)游覽城市、景點(diǎn)的先后順序做適當(dāng)調(diào)整”。旅行社變更后的行程并未減少原告旅游的景點(diǎn)，被告因此并未構(gòu)成違約。據(jù)此，法院認(rèn)為劉大爺?shù)脑V訟請(qǐng)求缺乏事實(shí)與法律依據(jù)，予以駁回。一審敗訴后，劉大爺進(jìn)行上訴。近日，在珠海市中院調(diào)解下，旅行社共補(bǔ)償劉大爺?shù)?人2000元旅游消費(fèi)券。（來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào) 　記者陳治家通訊員蘇倩雯、趙凌）
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