記者昨日從市旅游局了解到，春節(jié)黃金周期間，本市旅游市場秩序整體良好，旅游投訴數(shù)量明顯減少，同比下降20％。[旅游聯(lián)盟2012-8-21提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據(jù)了解，今年春節(jié)津城旅游市場火爆，來津南方團(tuán)隊的數(shù)量比去年同期明顯增加，占來津團(tuán)隊的40％以上。[旅游聯(lián)盟2012-8-21提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另外，由于京津高鐵開通，北京客流明顯增多，共接待北京游客54.5萬人。[旅游聯(lián)盟2012-8-21提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　本市主要景區(qū)景點(diǎn)以及特色商業(yè)街區(qū)游客密集，天津年味旅游文化魅力獨(dú)顯。[旅游聯(lián)盟2012-8-21提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據(jù)本市旅游質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)人介紹，黃金周期間，本市旅游投訴數(shù)量明顯減少，同比下降20％，未發(fā)生群體僵持性旅游糾紛。[旅游聯(lián)盟2012-8-21提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這表明本市旅游市場逐步成熟，旅游企業(yè)更注重規(guī)范經(jīng)營。[旅游聯(lián)盟2012-8-21提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據(jù)了解，本次黃金周旅游企業(yè)存在的服務(wù)問題多集中在以下幾點(diǎn)：接待人員通知的發(fā)車時間、地點(diǎn)不準(zhǔn)；未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)安排住宿；擅自變更旅游行程；施加壓力迫使游客參加自費(fèi)項目；業(yè)務(wù)疏忽造成機(jī)票出錯；導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量欠佳等。[旅游聯(lián)盟2012-8-21提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　本市旅游質(zhì)監(jiān)部門為此提醒旅游企業(yè)應(yīng)就以上問題注意提高服務(wù)質(zhì)量，同時也提醒各位游客，今后出游時針對上述環(huán)節(jié)應(yīng)與旅行社詳細(xì)磋商，最好簽署文字約定。[旅游聯(lián)盟2012-8-21提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]