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今年前十月云南省累計為游客購物退貨超5335萬元

　中國·云南·昆明· 發布:1000201　最后更新:2020/11/9　人氣:統計中...

　　云南省實施游客購物“30天無理由退貨”制度以來，全省各地全力推進工作落實。據“一部手機游云南”平臺統計顯示，截至10月末，游客申請退貨總數11142件，已辦理退貨7236件，涉及退款金額5335.42萬元。“30天無理由退貨”已成為誠信云南新標志和云南旅游新品牌。

　　目前，云南省16個州市已設立123個游客購物退貨監理中心，設立130個游客退貨中心服務點，并籌集退貨墊付金1707萬元，用于退貨先行墊付。云南省已初步形成“政府指導推進、平臺管理調度、線上線下受理、高效便捷辦理”的游客購物“30天無理由退貨”工作機制，游客滿意度持續提升。

　　云南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長楊澄表示，云南省高度重視游客購物“30天無理由退貨”工作。目前，各州市正通過廣泛宣傳，讓游客知道云南有這樣的好機制，知道如何退貨并且能夠便捷實現，營造云南誠信旅游良好環境。同時，作為推進云南旅游革命、凈化旅游市場環境、提升游客體驗滿意度、樹立旅游形象的重要舉措，各州市正不斷完善工作機制，持續深入推進游客購物“30天無理由退貨”工作。

　　為持續完善游客“30天無理由退貨”機制，規范全省游客購物退貨監理中心管理，切實維護游客合法權益，近期云南省文化和旅游廳舉辦了游客購物“30天無理由退貨”工作培訓班。全省16個州市文化和旅游局、退貨監理中心近300人，圍繞《云南省游客購物退貨監理中心退貨服務指南》《云南省游客退貨中心服務點退貨服務工作指南》、云南省游客購物退貨處置平臺功能、流程等方面進行培訓學習。

　　下一步，云南省將從“加強統籌指導形成工作合力”“強化游客購物退貨監理中心職能”“加強云南省游客退貨中心服務點標準化建設”“不斷提升30天無理由退貨服務質量”“及時準確錄入游客退貨數據”“持續開展30天無理由退貨宣傳”“加強30天無理由退貨工作檢查督導”7個方面，進一步做好全省“30天無理由退貨”工作，深入推進“旅游革命”，全面提升旅游“六要素”品質，打造世界一流的“云南旅游”。

『轉自：昆明日報　原創： ⊿若有差錯，請來函更正』

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