北京消協調查部分旅游線路強制消費問題突出
4葷4素8人一桌,變成2葷6素11人一桌,“兩日游”縮水成“一日游”……北京市消費者協會歷時3個月對北京市旅游消費市場進行體驗式調查發現,部分旅行社強制消費問題突出,在線旅游平臺管理有待改進。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 據了解,調查由61名調查員參與,收集54個有效線路樣本。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]調查主要對象為在線旅游平臺、旅行社、景區等。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 調查發現,部分旅行社提供的旅游合同中存在信息披露不完整、條款內容不規范、隱藏強制消費項目等問題,交通、住宿與團餐標準等內容不明確。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]部分體驗線路存在強制消費現象,且多為隱性強制消費,合同中未標明的、但對行程有影響的隱性強制消費普遍存在。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]有的導游要求游客在團費之外,每人另行支付70元“導游講解和小交通電瓶車費用”,否則會影響行程。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 此外,旅行社存在隨意更改住宿酒店規格、降低住宿標準的情況,團餐質量普遍低下。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]部分導游責任意識較弱、服務規范性較差,有的導游在行程未結束前自行離團。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 在線旅游平臺在交通、住宿等方面的信息發布較為模糊,在線旅游平臺、組團社、地接社之間銜接不規范。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]有的在線上標明游覽但是實際并未游覽。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 北京市消協秘書長楊曉軍說,“一日游”強制消費問題突出,個別線路中強制消費金額在團費金額中占比較高。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]“一日游”中散拼團普遍,游客被多次“轉團”,服務過程混亂、體驗感差。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 北京市消協建議相關部門繼續加大對于黑導、黑車的查處力度;督促建立在線旅游平臺和旅行社的責任體系,對雙方責任承擔予以明確界定。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]游客應詳細了解旅游項目信息,出行前務必簽訂合同,注意合同中的不合理條款內容,最大程度保護自身權益。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 『轉自:新華社 原創: ⊿若有差錯,請來函更正』
4葷4素8人一桌,變成2葷6素11人一桌,“兩日游”縮水成“一日游”……北京市消費者協會歷時3個月對北京市旅游消費市場進行體驗式調查發現,部分旅行社強制消費問題突出,在線旅游平臺管理有待改進。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
據了解,調查由61名調查員參與,收集54個有效線路樣本。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]調查主要對象為在線旅游平臺、旅行社、景區等。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
調查發現,部分旅行社提供的旅游合同中存在信息披露不完整、條款內容不規范、隱藏強制消費項目等問題,交通、住宿與團餐標準等內容不明確。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]部分體驗線路存在強制消費現象,且多為隱性強制消費,合同中未標明的、但對行程有影響的隱性強制消費普遍存在。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]有的導游要求游客在團費之外,每人另行支付70元“導游講解和小交通電瓶車費用”,否則會影響行程。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
此外,旅行社存在隨意更改住宿酒店規格、降低住宿標準的情況,團餐質量普遍低下。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]部分導游責任意識較弱、服務規范性較差,有的導游在行程未結束前自行離團。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
在線旅游平臺在交通、住宿等方面的信息發布較為模糊,在線旅游平臺、組團社、地接社之間銜接不規范。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]有的在線上標明游覽但是實際并未游覽。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
北京市消協秘書長楊曉軍說,“一日游”強制消費問題突出,個別線路中強制消費金額在團費金額中占比較高。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]“一日游”中散拼團普遍,游客被多次“轉團”,服務過程混亂、體驗感差。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
北京市消協建議相關部門繼續加大對于黑導、黑車的查處力度;督促建立在線旅游平臺和旅行社的責任體系,對雙方責任承擔予以明確界定。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]游客應詳細了解旅游項目信息,出行前務必簽訂合同,注意合同中的不合理條款內容,最大程度保護自身權益。[旅游聯盟2017/7/12提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]