上海擬出臺文件規(guī)范郵輪旅游
迎來經濟階段+人口結構+政策多重支撐。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]我國已經跨過人均GDP6000-8000美元的郵輪產業(yè)發(fā)展的門檻，進入快速上升通道，人口老齡化也將成為推動力量。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]且郵輪行業(yè)能以1：10的高比例帶動多產業(yè)協(xié)同發(fā)展，促進就業(yè)。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]隨著郵輪旅游的火爆，相關糾紛也日益增多。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 與陸地旅游不同，郵輪更容易受到天氣、疫情、戰(zhàn)爭等各方面因素影響，遇到不可抗力，責任該誰來承擔？各方權益該如何保障？記者昨天獲悉，本市即將出臺《上海市郵輪旅游經營規(guī)范》，其中明確規(guī)定，遇到不可抗力，郵輪船長有權決定是否臨時更改航線。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 細化不可抗力下的責任 上海國際航運研究中心郵輪游艇研究所副所長程爵浩向記者介紹，根據《規(guī)范》約定，旅行社應在出發(fā)前召開行前說明會，引導旅游者正確認識郵輪旅游，避免安全問題及其他糾紛的發(fā)生。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]郵輪公司應當按照合同上既定的航線行駛，并且提供承諾的相關服務，不得擅自改變航線或者減少服務項目和服務內容。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 如遇不可抗力可能危及郵輪和旅游者人身安全的，郵輪船長有獨立決定權，可以決定變更航線或者停止航行。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]郵輪公司、船員、碼頭、旅行社、旅游者均無權干涉，并應予配合。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]船長決定變更航線或者停止航行的，郵輪公司應當會同旅行社等有關單位做好后續(xù)處置工作。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 可設航線變更險轉嫁風險 那么，郵輪公司和旅行社又該如何處置呢？《規(guī)范》明確，在郵輪旅游行程開始前，因不可抗力等原因導致郵輪延誤、不能靠港、變更停靠港等情況的，郵輪公司、旅行社和碼頭應第一時間向旅游者告知不可抗力的具體情形、郵輪航線變更情況、解決方案等內容。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在郵輪旅游行程中，因不可抗力等原因導致郵輪延誤、不能靠港、變更停靠港等情況的，郵輪公司應當以中文等語種通過廣播、公告屏、艙內電視、書面通知等形式向旅游者發(fā)布信息，告知不可抗力、客觀原因的具體情形、郵輪航線變更情況、解決方案等內容，安排工作人員對旅游者進行解釋、勸導。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅行社應當配合，并和郵輪公司一起制定和實施應急方案。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 盡管《規(guī)范》出臺后能夠在一定程度上緩解因為不可抗力因素導致的相關矛盾，但有游客仍然會有心理障礙，認為變更航線給他們帶來了精神或金錢上的損失，應當給予賠償。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對此，專家建議，可以適時引入郵輪旅游行業(yè)的保險機制，將航線變更等也納入保險范圍，減少游客損失。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 『轉自：新聞晨報 原創(chuàng)： ⊿若有差錯，請來函更正』
迎來經濟階段+人口結構+政策多重支撐。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]我國已經跨過人均GDP6000-8000美元的郵輪產業(yè)發(fā)展的門檻，進入快速上升通道，人口老齡化也將成為推動力量。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]且郵輪行業(yè)能以1：10的高比例帶動多產業(yè)協(xié)同發(fā)展，促進就業(yè)。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]隨著郵輪旅游的火爆，相關糾紛也日益增多。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
與陸地旅游不同，郵輪更容易受到天氣、疫情、戰(zhàn)爭等各方面因素影響，遇到不可抗力，責任該誰來承擔？各方權益該如何保障？記者昨天獲悉，本市即將出臺《上海市郵輪旅游經營規(guī)范》，其中明確規(guī)定，遇到不可抗力，郵輪船長有權決定是否臨時更改航線。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
細化不可抗力下的責任
上海國際航運研究中心郵輪游艇研究所副所長程爵浩向記者介紹，根據《規(guī)范》約定，旅行社應在出發(fā)前召開行前說明會，引導旅游者正確認識郵輪旅游，避免安全問題及其他糾紛的發(fā)生。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]郵輪公司應當按照合同上既定的航線行駛，并且提供承諾的相關服務，不得擅自改變航線或者減少服務項目和服務內容。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
如遇不可抗力可能危及郵輪和旅游者人身安全的，郵輪船長有獨立決定權，可以決定變更航線或者停止航行。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]郵輪公司、船員、碼頭、旅行社、旅游者均無權干涉，并應予配合。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]船長決定變更航線或者停止航行的，郵輪公司應當會同旅行社等有關單位做好后續(xù)處置工作。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
可設航線變更險轉嫁風險
那么，郵輪公司和旅行社又該如何處置呢？《規(guī)范》明確，在郵輪旅游行程開始前，因不可抗力等原因導致郵輪延誤、不能靠港、變更停靠港等情況的，郵輪公司、旅行社和碼頭應第一時間向旅游者告知不可抗力的具體情形、郵輪航線變更情況、解決方案等內容。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在郵輪旅游行程中，因不可抗力等原因導致郵輪延誤、不能靠港、變更停靠港等情況的，郵輪公司應當以中文等語種通過廣播、公告屏、艙內電視、書面通知等形式向旅游者發(fā)布信息，告知不可抗力、客觀原因的具體情形、郵輪航線變更情況、解決方案等內容，安排工作人員對旅游者進行解釋、勸導。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅行社應當配合，并和郵輪公司一起制定和實施應急方案。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
盡管《規(guī)范》出臺后能夠在一定程度上緩解因為不可抗力因素導致的相關矛盾，但有游客仍然會有心理障礙，認為變更航線給他們帶來了精神或金錢上的損失，應當給予賠償。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對此，專家建議，可以適時引入郵輪旅游行業(yè)的保險機制，將航線變更等也納入保險范圍，減少游客損失。[旅游聯(lián)盟2016-3-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
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