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山東省旅游局承諾:發現問題決不手軟

　中國·山東··　發布:1000201　錄入:2015-12-10　人氣:統計中...

今年全國旅游系統聯動治理旅游市場行動全面啟動。12月1日,全省旅游市場秩序綜合整治活動電視會議上,山東省旅游局宣布從當前到2016年5月下旬,將部署為期半年的旅游市場“嚴打”行動,徹底打擊不合理低價游、零負團費及強迫購物等嚴重擾亂旅游市場秩序行為,重點開展旅游服務質量專項暗訪檢查,對問題嚴重的企業該處罰的處罰,該摘牌的摘牌,該降級的降級,決不手軟。

　　“山東青島的基礎工作本來是很不錯的,投訴也少,但就是因為一只大蝦,造成很大的負面影響。”11月13日,國家旅游局局長李金早在云南召開的專題會議上說,關于旅游市場秩序整治,任何一個省(區、市)都不能有僥幸心理,任何一個地方都經不起媒體曝光,市場秩序問題不僅存在于云南、海南,任何一個地方都不能掉以輕心。李金早指出,當前旅游行業處在黃金發展期,但是不合理低價游、零負團費及強迫購物擾亂了旅游市場,影響了社會公眾對旅游業的判斷,各省(區、市)近期要依法從速、集中處理一批典型案件,國家旅游局將進行專項督察。

　　據了解,11月30日,國家旅游局通報了近期督辦、查處的兩起擾亂旅游市場秩序典型案件,兩家安排另付費旅游項目、導游強迫游客消費的旅行社,被勒令停業整頓6個月,各處30萬元罰款,吊銷涉事導游的導游證,三年內不得重新申請。同時,處罰結果列入旅游經營服務不良信息,并轉入旅游經營服務信用“黑名單”向社會公布。

　　在這次席卷全國的整治行動中,“抵制不合理低價”,旅行社企業首當其沖。我省制訂的整治方案中,嚴厲查處的6項內容都與旅行社的日常業務密切相關。山東省旅行社行業協會會長王延輝代表旅行社企業發出倡議:從自身做起,堅持不采購、不操作、不宣傳、不招徠、不經營的“五不”原則,做守法誠信、自律經營的企業。

　　據悉,在為期半年的整治行動中,省旅游局將主動會同公安、商務、工商、質監等部門聯合行動,采取明察與暗訪相結合的方式,集中查處一批違法違規的典型案件。省旅游局副局長岳濱說,整治行動將充分發揮通過暗訪發現問題的作用,組織旅游質監執法人員或者在游客中聘請“眼線”,重點針對熱點旅游線路、旅游飯店餐館衛生、景區服務質量等方面開展專項暗訪監察,要取締一批違法違規的旅行社,吊銷一批違法違規導游的執業證,重罰一批非法經營的旅游購物商店,嚴肅處理違法違規旅游汽車司機。

　　不文明旅游行為也在被“嚴肅處理”之列。據了解,我省已建立“游客不文明行為記錄”臺賬,將重點對不文明游客進行曝光,加大社會監督。對社會上有人評價“游客不文明行為記錄沒有殺傷力”的問題,從國家層面正在努力讓其“長上牙齒”,有關部門正在協調主要目的地國家駐華使領館,拒絕向登上不文明行為記錄的游客發放簽證。泰國、韓國、港澳地區都表示積極支持。同時,許多航空公司也表示將配合旅游部門,拒絕為登上“黑名單”游客提供服務。

『轉自：大眾日報　原創： ⊿若有差錯，請來函更正』

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