本網(wǎng)訊 近年來(lái)，全國(guó)各地景區(qū)紛紛炒起了“生態(tài)養(yǎng)生旅游”概念。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但什么樣的景區(qū)才算具有生態(tài)養(yǎng)生資質(zhì)，業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期沒(méi)有界定的標(biāo)準(zhǔn)，也無(wú)法為游客提供參考。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   日前，重慶萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)黑山谷國(guó)家級(jí)旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委專家組驗(yàn)收，并發(fā)布了全國(guó)首個(gè)《生態(tài)養(yǎng)生旅游景區(qū)》地方標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)辟了用標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)生態(tài)養(yǎng)生旅游景區(qū)規(guī)范的先例。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

標(biāo)準(zhǔn)提供“身份”依據(jù)

   繁茂的綠樹(shù)掩映下，一條小溪從巖洞中流出，激出嘩嘩的水聲，四周一片水霧朦朧。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這便是萬(wàn)盛黑山谷景區(qū)的“負(fù)氧離子”體驗(yàn)區(qū)。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]來(lái)到這里，明顯感覺(jué)到空氣清新、沁人心脾。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   景區(qū)工作人員介紹說(shuō)，特殊的地理構(gòu)造和生態(tài)環(huán)境使“負(fù)氧離子”體驗(yàn)區(qū)負(fù)氧離子濃度平均達(dá)10萬(wàn)個(gè)/m3，超過(guò)重慶主城區(qū)負(fù)氧離子濃度100多倍。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]按照醫(yī)學(xué)觀點(diǎn)，這樣的空氣環(huán)境能夠有效增強(qiáng)人體的自然痊愈力。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對(duì)于“打生態(tài)養(yǎng)生旅游牌”的景區(qū)來(lái)說(shuō)，負(fù)氧離子濃度指標(biāo)尤其重要。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   然而，盡管目前全國(guó)各景區(qū)熱炒“生態(tài)養(yǎng)生旅游”概念，但業(yè)內(nèi)暫無(wú)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)負(fù)氧離子含量、森林覆蓋率等作出界定，這讓游客難以判斷什么樣的景區(qū)才能達(dá)到生態(tài)養(yǎng)生條件。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   為此，重慶市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、重慶市質(zhì)監(jiān)局萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)分局、萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)旅游局、重慶養(yǎng)生學(xué)會(huì)、重慶醫(yī)科大學(xué)等單位聯(lián)合起草發(fā)布了《生態(tài)養(yǎng)生旅游景區(qū)》地方標(biāo)準(zhǔn)，從生物多樣性、負(fù)氧離子含量、森林覆蓋率、氣候及溫度、廢棄物處理等多方面，對(duì)生態(tài)養(yǎng)生景區(qū)進(jìn)行了定性和定量的界定。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   《生態(tài)養(yǎng)生旅游景區(qū)》涉及的標(biāo)準(zhǔn)多達(dá)651個(gè)，包括“核心景區(qū)森林覆蓋率不低于95%，一般景區(qū)森林覆蓋率不低于85%”、“空氣中負(fù)氧離子含量不低于5000個(gè)/m3”、“氣候舒適旅游期應(yīng)不少于150天”等。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   據(jù)悉，黑山谷景區(qū)已圍繞“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”6要素建立起完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)85%，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率達(dá)91%。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   “有了標(biāo)準(zhǔn)，黑山谷生態(tài)養(yǎng)生旅游景區(qū)的‘身份’也就有了依據(jù)。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”黑山谷景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化辦公室經(jīng)理告訴中國(guó)質(zhì)量報(bào)記者，《生態(tài)養(yǎng)生旅游景區(qū)》地方標(biāo)準(zhǔn)能夠?yàn)橛慰拖�費(fèi)選擇提供重要參考意義，對(duì)景區(qū)打造品牌，提升效益具有重要意義。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時(shí)，他還期望該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布能夠?yàn)樾袠I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化道路帶來(lái)一個(gè)好的開(kāi)端，乃至推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量

   2012年，萬(wàn)盛黑山谷景區(qū)成功創(chuàng)建了國(guó)家級(jí)旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，通過(guò)重慶質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)、萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)各級(jí)部門(mén)和相關(guān)企業(yè)的共同努力，黑山谷景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得了突出成績(jī)。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]除制定發(fā)布《生態(tài)養(yǎng)生旅游景區(qū)》地方標(biāo)準(zhǔn)外，黑山谷景區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)、管理運(yùn)行等方面也有了明顯變化。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，黑山谷景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量不斷“升級(jí)”，其效益在多方面得到顯現(xiàn)。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2012年到2014年，黑山谷景區(qū)收入增長(zhǎng)達(dá)38.5%，旅游投訴下降36.12%，顧客滿意度提高到91.34%。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]值得一提的是，該景區(qū)的觀光車隊(duì)由于服務(wù)質(zhì)量較高，深受游客歡迎，在今年獲得了“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”和“全國(guó)先進(jìn)標(biāo)兵”稱號(hào)。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)景區(qū)規(guī)范

   作為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)展示形象的“窗口”，黑山谷景區(qū)不僅要為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，更肩負(fù)著重要的安全使命。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理保障將難免出現(xiàn)管理混亂、游客不滿等情況，甚至可能導(dǎo)致安全隱患。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   近年來(lái)，黑山谷景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在規(guī)范管理、精簡(jiǎn)流程、保障安全等方面下了不少功夫。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   例如，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與管理，完善游客意見(jiàn)收集反饋及投訴處理制度，規(guī)范流程，嚴(yán)格檢查；落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化考核制度，將員工薪酬與崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行相結(jié)合，督促員工主動(dòng)參與標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   在安全保障方面，黑山谷景區(qū)更是不遺余力，制定了60余項(xiàng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)和34項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案；對(duì)重點(diǎn)位置進(jìn)行監(jiān)控記錄，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)安全救援培訓(xùn)和演練，有效防止了責(zé)任事故的發(fā)生；為了保障游客救助工作，黑山谷景區(qū)制定了“接力救援”的措施，確保救援能夠快速進(jìn)行又不會(huì)出現(xiàn)救援崗位“失守”的情況，同時(shí)，景區(qū)還配備了專職醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療設(shè)備。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   自旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)開(kāi)展以來(lái)，黑山谷景區(qū)支出減少了27.4%，但運(yùn)行效率、管理秩序、安保能力卻得到了極大提升。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)旅游升級(jí)

   重慶市質(zhì)監(jiān)局萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)分局局長(zhǎng)認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化正成為旅游業(yè)走向規(guī)范的一條重要途徑，并將越來(lái)越受到重視。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

他說(shuō)，此次國(guó)家級(jí)旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)由管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，多部門(mén)合力推進(jìn)，使試點(diǎn)建設(shè)亮點(diǎn)紛呈、效益顯著，得到了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委專家組“切合實(shí)際、特色鮮明、策劃充分、實(shí)施有效”的好評(píng)，最終以96分高分通過(guò)驗(yàn)收。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

   “這項(xiàng)試點(diǎn)的開(kāi)展，既推動(dòng)了黑山谷景區(qū)的全面升級(jí)，又為景區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”戴江波也向記者表示，黑山谷景區(qū)會(huì)將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)放到更加突出的位置，并以此推動(dòng)景區(qū)品牌的打造和服務(wù)的提升。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

    中國(guó)質(zhì)量報(bào)記者了解到，重慶質(zhì)監(jiān)局系統(tǒng)近年來(lái)致力于通過(guò)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作促進(jìn)景區(qū)服務(wù)改善和提升軟硬件條件，推動(dòng)全市旅游業(yè)“升級(jí)”。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，萬(wàn)盛黑山谷、合川釣魚(yú)城、重慶東溫泉等多個(gè)景區(qū)相繼開(kāi)展了旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，另有多個(gè)區(qū)縣正積極推動(dòng)旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)建。[旅游聯(lián)盟2015-9-9提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]