云南再出招治理旅游市場秩序 被曝光將追責(zé)
云南省6日召開“提升旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范旅游市場秩序,推進導(dǎo)游歸屬管理,導(dǎo)游公司體制改革專題會”,與各州市旅游部門簽訂“責(zé)任狀”,并推進落實導(dǎo)游體制改革,治理旅游市場秩序。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 云南省旅游發(fā)展委員會主任段躍慶表示,今年“5·1”期間,“云南女導(dǎo)游嫌購物少大罵游客”的視頻曝光后,云南要求以此為契機,對云南旅游市場進行一次全面的規(guī)范整治,全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量,為旅游強省建設(shè)提供有力保障。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]近四個月以來,全省各地,特別是旅游熱點州市按照統(tǒng)一部署,加大旅游市場執(zhí)法檢查力度,對主要旅游線路和重點環(huán)節(jié)開展密集檢查,嚴查旅游市場違法違規(guī)行為等,取得了一定成效,但矛盾依然突出。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] “一些導(dǎo)游服務(wù)水平不高,個別導(dǎo)游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)等問題,嚴重影響了導(dǎo)游職業(yè)的聲望,影響了旅游服務(wù)質(zhì)量的提升,影響了旅游行業(yè)的聲譽。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”段躍慶稱,云南旅游仍然存在著部分旅行社組織化程度不高、經(jīng)營管理水平較低、法人治理結(jié)構(gòu)缺失;一些旅游購物企業(yè)存在商品標(biāo)價虛高、質(zhì)價不符,在銷售商品過程中存在虛假宣傳,誘導(dǎo)游客購物的現(xiàn)象,造成游客購物不滿意;一些導(dǎo)游人員職業(yè)道德缺失,職業(yè)素質(zhì)低,導(dǎo)游變導(dǎo)購,擅自改變行程安排,壓縮游覽時間,增加購物次數(shù)的情況時有發(fā)生,甚至脅迫、糾纏游客購物和參加自費項目;是一些未取得相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)的“黑導(dǎo)”、“黑駕”、“黑車”、“黑社”非法從事旅游業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 段躍慶表示,云南將抓好旅游行業(yè)人員的素質(zhì)提升、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、旅游質(zhì)量監(jiān)督,大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營;加強聯(lián)動執(zhí)法、督促檢查,嚴查違法違規(guī)行為;認真受理游客投訴,切實規(guī)范導(dǎo)游勞動用工機制,建立導(dǎo)游薪酬制度并落實到位,以建立起良好的市場經(jīng)營秩序和消費環(huán)境。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 會上,云南旅發(fā)委與各州市旅游行政管理部門簽訂責(zé)任書。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]對于因旅游市場監(jiān)管不力、造成旅游市場秩序混亂、游客投訴居高不下,對云南旅游造成負面影響的州市旅游部門相關(guān)人員進行約談。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]對經(jīng)約談,旅游市場監(jiān)管仍無明顯成效的,將建議有關(guān)部門進行問責(zé)。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]其中,出現(xiàn)被地方、中央媒體曝光事件,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也將被約談、通報,甚至追責(zé)。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 此前,云南省旅發(fā)委指導(dǎo)省旅行社協(xié)會制定并發(fā)布了云南省主要旅游線路產(chǎn)品成本價,告知游客,選擇成本價以上的旅游線路產(chǎn)品。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]同時,指導(dǎo)旅行社協(xié)會、導(dǎo)游協(xié)會等旅游行業(yè)組織發(fā)出拒絕組織和接待“低價團”、“填坑團”的倡議。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]在試點的基礎(chǔ)上,部署全省導(dǎo)游管理體制改革。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]目前,各州市相關(guān)企業(yè)正與導(dǎo)游簽訂勞動合同,昆明已有35家旅行社與上千名導(dǎo)游簽約。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]
云南省6日召開“提升旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范旅游市場秩序,推進導(dǎo)游歸屬管理,導(dǎo)游公司體制改革專題會”,與各州市旅游部門簽訂“責(zé)任狀”,并推進落實導(dǎo)游體制改革,治理旅游市場秩序。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] 云南省旅游發(fā)展委員會主任段躍慶表示,今年“5·1”期間,“云南女導(dǎo)游嫌購物少大罵游客”的視頻曝光后,云南要求以此為契機,對云南旅游市場進行一次全面的規(guī)范整治,全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量,為旅游強省建設(shè)提供有力保障。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]近四個月以來,全省各地,特別是旅游熱點州市按照統(tǒng)一部署,加大旅游市場執(zhí)法檢查力度,對主要旅游線路和重點環(huán)節(jié)開展密集檢查,嚴查旅游市場違法違規(guī)行為等,取得了一定成效,但矛盾依然突出。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com] “一些導(dǎo)游服務(wù)水平不高,個別導(dǎo)游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)等問題,嚴重影響了導(dǎo)游職業(yè)的聲望,影響了旅游服務(wù)質(zhì)量的提升,影響了旅游行業(yè)的聲譽。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]”段躍慶稱,云南旅游仍然存在著部分旅行社組織化程度不高、經(jīng)營管理水平較低、法人治理結(jié)構(gòu)缺失;一些旅游購物企業(yè)存在商品標(biāo)價虛高、質(zhì)價不符,在銷售商品過程中存在虛假宣傳,誘導(dǎo)游客購物的現(xiàn)象,造成游客購物不滿意;一些導(dǎo)游人員職業(yè)道德缺失,職業(yè)素質(zhì)低,導(dǎo)游變導(dǎo)購,擅自改變行程安排,壓縮游覽時間,增加購物次數(shù)的情況時有發(fā)生,甚至脅迫、糾纏游客購物和參加自費項目;是一些未取得相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)的“黑導(dǎo)”、“黑駕”、“黑車”、“黑社”非法從事旅游業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。[旅游聯(lián)盟2015-9-7提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區(qū),旅游軟件,www.sportsemperor.com]