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重慶智慧旅游明年初建成 3大亮點提前看手機能當導游

　中國·重慶··　發布:1000308　錄入:2015-4-15　人氣:統計中...

　　掏出手機，動幾下手指就能預訂一趟三天四夜的三峽游輪游，或者輕松計劃一次樂和樂都游……今后，不論是外地游客還是本地人，在重慶游山玩水，吃住行游購娛都能用手機輕松“掌握”。

　　幾個簡單動作的背后，將是翻天覆地的產業變革。近日，市政府正式下發《重慶市智慧旅游建設實施方案》文件，正式指導重慶“智慧旅游”相關工作的建設。據了解，該方案由重慶市旅游信息中心參與起草。該中心相關負責人昨日向商報記者透露，重慶這張“智游藍圖”將以一個“大數據中心”為中樞大腦，數據智慧調度中心、在線投訴等神經來組成，將在旅游服務、管理、營銷等方面提供智慧化變革。按市政府給出的“時間表”，明年底便有望初步建成。

　　這意味著，從一年前的局部試點，到方案出臺，重慶智慧旅游建設正式加碼提速。

　　解讀

　　亮點1

　　會提供什么？低成本大數據

　　市政府近日正式公開下發的《重慶市智慧旅游建設實施方案》（以下簡稱“方案”），為全市旅游產業的智慧化提供了一根“指揮棒”。商報記者了解到，方案“量身”對重慶傳統旅游資源盤活、觸電提供總體規劃和實操路徑。這標志著智慧旅游建設正式加碼提速。

　　方案提到，通過政府購買服務的方式，充分利用水土云計算中心現有資源，搭建智慧旅游云計算數據中心。“這個數據中心將包括全市旅游要素的主要數據，是可讓區縣旅游部門和企業共享的。”昨日，參與起草方案的重慶市旅游信息中心相關人士告訴商報記者，市級層面牽頭造數據中心，不僅更全面更高效，還將為企業節省大量的數據開發成本。

　　據透露，這個被譽為重慶智慧旅游的中樞“大腦”目前已啟動，計劃在1~2年內完成。建成后，企業可“嫁接”數據中心，通過極低的成本使用這些云數據服務。

　　亮點2

　　用什么方法？“大腦”統一調度

　　這份方案無異于智慧旅游這棟大樓的施工圖紙，“建成”后，大到旅游決策，小到景區用車、哪里有房，均能通過大腦中樞——數據中心快速精準地捕捉到。

　　而中樞大腦的神經——旅游指揮調度中心、旅游信息查詢和服務平臺、旅游數字互動營銷平臺等也將起到協調配合的作用。上述人士透露，“智慧調度中心”已建成初步投用，目前可監測全市6個5A級景區的實時客流數據。隨著大數據中心的成型，今后4A、3A等級的景區都將“聯網”，供調度中心分析處理。另一方面，每次節假日盤點，企業算賬時也能借助數據分析系統，科學直觀地了解“賬面收益”。

　　亮點3

　　如何智游？手機能當“導游”

　　方案實施后，智游大重慶又將是什么感覺？重慶市旅游信息中心相關人士向記者透露，依托數據中心，將建成智慧景區、智慧酒店、智慧旅行社、智慧溫泉等多個引導或示范項目。全面建成后，手機將成為連接工具，吃住行游購娛都能輕松通過點擊APP搞定。

　　許多細節方面都將迎來智慧改變。如購買景區門票，將不再需要排長龍，而是通過電子票的形式，實現出票、驗票、計票等票務流程的全程電子化，入景區也是自動感應，為游客節省了排隊時間。

　　若市民想提前嘗鮮，未來重慶各個區域將提供智慧旅游體驗中心，而市旅游局也將整合數據，在網上建全市智慧旅游體驗中心。

　　掘金

　　本土旅企將借“云”攬生意

　　盡管智游這塊誘人“蛋糕”還在烤箱烘焙，但已吸引不少聞香而來的旅企圍爐候餐。

　　重慶海外旅業去年投資打造了智慧旅游的APP“掌旅通”，經過大半年運營后，40萬余游客通過這款產品實現成功出游。不過，讓運營“總工程師”黃劍峰感到頭疼的是，一個企業的數據采集能力太有限、成本太高。

　　昨日，重慶海外旅業運營中心總經理黃劍峰接受記者采訪時表示，由市級層面來統一采集“重慶旅游大數據”，將為旅行社同行提供關鍵性的幫助。今后，上述APP只需開放一個接入“端口”，就能引入重慶范圍內的景區門票、酒店床位、交通道路等信息，相當于企業有了充實的“數據包”。據他稱，這樣一來，企業不用再為全面、可靠、精準的數據來源犯愁，只需想辦法把它們“用”起來。

　　黃劍峰分析，像海外旅業旗下旅游分銷渠道“旅游百事通”這樣的平臺，也將受益于重慶智慧旅游項目建設。過去，傳統的銷售方式主要在門店進行，今后不論游客身在何處，通過這樣一款APP都能精準查詢到距離游客最近的門店，“關于旅游的任何訴求都能解決，等于說是把PC、線下門店、旅游目的地資源和游客隨時都‘捆’在一個手機端上。”黃劍峰說，若缺乏“數據中心”，這些功能都實現不了。

　　躍躍欲試的還有我市各大景區。我市一不愿具名的旅行社負責人分析稱，長江三峽是重慶的旅游名片之一，這個享譽中外的知名“景區”完全可借智慧旅游來進行“智慧營銷”。

　　該人士稱，這需要重點從信息接觸、參考決策等階段來影響游客。今后，在“數據中心”和手機終端的相互作用下，類似背包客徒步游三峽等旅游產品將出現在中外游客的視野中，再通過精準的目標人群定位、客源結構分析，借助大數據的“判斷力”，旅行機構可進行有針對性地攬客。

　　縱深

　　智慧旅游是強有力的輔助設施

　　2014“智慧旅游年”已經開啟，業界一片熱火朝天。無論是旅游局、景區、航空公司還是酒店都在試圖讓自己更“智慧”。

　　而《重慶市智慧旅游建設實施方案》的出臺，無疑加速了重慶智慧旅游的步伐。對此，北京旅游學會副秘書長劉思敏博士表示：“重慶尚處全國的‘起步’階段。目前做得好的是浙江等沿海城市，不過他們也是在單個應用，只在門票系統、機票系統等方面比較超前。在與政府大數據融合等方面，還是空白。發展智慧旅游肯定是好事，它是一個地區旅游發展的基礎設施，是潛在旅客獲得信息的輔助設施，為旅客提供更多方便。雖然不能直接影響游客數量，但卻是非常重要的配套服務。”

　　對于目前國內發展智慧旅游的現狀，劉思敏坦言：“目前，在歐美其實并沒有智慧旅游這個概念，這是我們自己的創新，智慧旅游應該和智慧城市相結合，協調發展。重慶發展智慧旅游應該順勢而為，以發展智慧城市為依托，用大數據、大旅游發展體系和平臺，并進行產業的數據整合集成和協同分享。”

　　相關

　　今后在線投訴

　　更快更透明

　　“建立智慧旅游行業監管系統，對發展智慧旅游至關重要。投訴系統、核心監控系統、信息發布系統和資源管理子系統等等，建立好后目的實現行業監管信息發布，旅游在線投訴和處理將加大旅游服務的透明度。”重慶市旅游信息中心相關負責人表示，所謂旅游行業監督管理系統，主要包括在線投訴子系統、誠信監控子系統、規范發布子系統和資源整合與管理子系統。這些有助于實現旅游政策法規發布、旅游在線投訴與透明化處理、企業誠信監控等功能。市旅游局負責建設全市旅游行業監督管理系統

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