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大理回應央視曝“坑人旅游團”嚴肅查處涉事人員

　中國·云南·大理· 發布:1000307　最后更新:2014-6-19　人氣:統計中...

　　昨日，大理州政府舉行新聞發布會，就6月14日央視焦點訪談曝“坑人低價旅游團”后“是否采取相關措施對此現象進行整治”回答了記者提問。
　　大理州政府秘書長馬忠華說：“這個話題是全社會關注的一個話題。焦點訪談播出后，我們深感痛心。”
　　“事件發生后，州委、州政府立即責成州旅游委、州工商局、州質監局、大理市政府迅速開展調查，并依法依規進行嚴厲查處。對是否存在監管不力、監管不嚴的問題，啟動問責程序，并將根據調查情況進行嚴肅處理。”
　　大理州旅游發展管理委員會常務副主任馬金鐘表示，對游客在大理旅游期間合法權益受到侵害表示深深的歉意。大理州旅游委將按照吸取教訓、舉一反三、嚴肅查處、規范秩序的要求，認真落實好以下整改措施：
　　1. 嚴肅查處涉事企業及從業人員。針對焦點訪談暴露的問題，按屬地管理的原則，以大理市為主，聯合州市相關部門組成聯合專案組，對涉事企業和從業人員調查取證，將對違規違法行為作出嚴肅處理。

　　2. 嚴格行業管理。以此次事件為契機，在全州旅游行業開展認真學習貫徹《旅游法》、《云南省旅游條例》活動，對涉旅企業和從業人員進行嚴格教育、嚴肅要求、從嚴管理。
　　3. 將進一步規范旅游商品銷售環節，對在旅游購物商店銷售的商品實行分類管理，特別是對銀制工藝品和純銀產品的銷售進行嚴格區分、明碼標價。
　　4. 認真落實“無條件退貨”。去年8月19日，全州星級旅游購物商店簽署了《行業自律公約》，對游客到大理期間購買的旅游商品，60天內可無條件退貨。“主管部門將監督企業兌現承諾，游客只要自己認為在大理購買到了假冒偽劣商品，憑購物有效憑證即可到原購物店無條件退貨賠償。”
　　5. 加強旅游監管聯動執法機制的建設。從市場監管開始，進一步強化州、市旅游委統籌協調職能，完善與相關部門、相關地區的旅游執法監管部門聯動機制。地區與地區之間要聯動，部門與部門之間要統籌，形成高壓態勢，對各種違反旅游法規的行為，對違規違法企業從業人員，進行常態化的聯合打擊。

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