今年“五一”小長假期間，全省旅游秩序井然有序，未接到重大旅游投訴和安全事故，全省共接聽咨詢電話100余起，主要是咨詢天氣、導游考試、旅游線路、景區價格等相關問題，值班人員都一一答復。[旅游聯盟2012-5-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 期間共受理旅游投訴8件，為歷年來最低，比2011年同期減少18件，比2010年減少8件。[旅游聯盟2012-5-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]主要原因：1、節前，省旅游局牽頭聯合相關部門對全省旅行社、景區、導游進行專項檢查，旅游市場秩序得到進一步規范。[旅游聯盟2012-5-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2、各地市加強了對景區的基礎設施建設，緩解了諸如住宿、餐飲、交通道路及停車難等問題。[旅游聯盟2012-5-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]3、五一期間連續降雨也影響了游客的出行熱情。[旅游聯盟2012-5-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]投訴具體分布是：福州7件，廈門1件，其中投訴旅行社3件，景區5件。[旅游聯盟2012-5-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]經調解，目前案件已全部結案。[旅游聯盟2012-5-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　2012年“五一”小長假，全省旅游質監部門認真貫徹國家局“講誠信促發展”的工作部署與省旅游局領導對旅游市場安全監管等方面的要求，全面實現了安全旅游和諧假期的目標。[旅游聯盟2012-5-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]省旅游質監所要求各設區市旅游質監所認真執行值班制度，確保第一時間第一時間受理、轉辦、督辦、處理游客的有效旅游投訴，并及時解答游客的旅游咨詢。[旅游聯盟2012-5-7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]（林雅娟）