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一季度游客滿意度黃山排名全國第十合肥排名靠后

　中國·安徽··　發布:1000305　錄入:2012-4-19　人氣:統計中...

中國旅游研究院日前發布《2012年第一季度全國游客滿意度調查報告》，在60個旅游城市中，蘇州以86.19分位居第一，南京以84.84分緊隨其后，寧波、桂林、廈門、杭州、武漢、廣州、無錫、黃山進入“十強”榜單。其中，黃山以總分82.80分的成績，在全國60個旅游城市中排名第十。

　　黃山滿意度居全國第十

　　2012年第一季度調查報告顯示，60個樣本城市中，一季度游客滿意度居首位的是蘇州市，滿意度為86.19；南京其次，滿意度為84.84；寧波排名第三，滿意度為84.30。

　　在第一季度滿意度調查中，排在前5位的城市依次為蘇州、南京、寧波、桂林和廈門；排在后5位的城市依次為延安、三亞、湘潭、汕頭和贛州。而安徽省黃山滿意度為82.80，排名全國第10位。而合肥市滿意度為77.67，排名全國第44位。

　　調查表明，散客是制約國內外游客滿意度水平的主導因素。半數以上城市的散客滿意度低于團隊游客，散客對旅游接待環境和行業服務的評價一直也沒有改善的跡象。散客服務體系已經成為制約“人民群眾更加滿意”這一國家旅游發展戰略目標的關鍵因素。

　　合肥游客滿意度較靠后

　　據介紹，旅游滿意度調查以暗訪為主，通過現場調查、收集問卷、網絡調研、媒體信息、電話采訪、游客回訪、旅游投訴、質量監督、市場感受、市容考察等方式，對城市整體旅游環境作出評價。

　　安徽省相關旅游專家表示，游客滿意度調查結果是評價一個城市整體運營和管理水平的重要指標，其選擇的60個樣本城市均是中國最優秀的旅游城市，黃山能躍升至10名，是一個進步。

　　省城旅行社人士分析認為，合肥旅游滿意度排名較靠后，主要有三方面原因：首先，合肥機場較為陳舊，新機場尚未建成；其次，合肥高星級酒店較少，商務型酒店數量較多，但房價偏高；最后，合肥餐飲特色不明顯，而且夜消費缺乏。

　　省城專項整治“委托代理”

　　不少市民出游報團時，會發現報名旅行社和簽合同旅行社不一致，有一種被賣的感覺。記者近日從合肥市旅游局獲悉，為進一步規范合肥市旅行社委托代理招徠旅游者業務，今年4月份合肥市旅游局將開展專項整治規范活動，促進該市旅行社委托代理業務規范化。

　　此次專項整治活動中，合肥市將檢查代理社是否與組團社簽訂委托代理合同，是否按照要求將委托代理招徠旅游者業務備案，委托代理事項是否超范圍，代理社的分社、門市部是否自行接受組團社的委托代理招徠旅游者，代理社是否將代理業務再行委托其他旅行社等。

　　據介紹，對檢查中發現的問題，依照相關法律法規確定處罰原則，根據情節輕重分別予以批評教育、罰款、停業整頓、直至吊銷《旅行社業務經營許可證》的處罰，并在新聞媒體進行公開曝光。

『轉自：中安在線-安徽商報　原創： ⊿若有差錯，請來函更正』

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