從2011年12月31日到2012年1月3日4天期間，北京站、北京西站、北京南站、北京北站四大火車站共到發旅客總數達209萬人次，創歷年新高。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　京津城際日開行90對

　　4天的元旦假期中，北京西站發送旅客總量超過110萬人次，其中上車人數58萬人次，下車人數52萬余人次。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]北京站發送旅客50.3萬人次，其中上車旅客26萬人次，下車旅客24.3萬人次。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]北京南站到發旅客總數43.3萬人次，北京北站到發5.4萬人次。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]1月1日是元旦運輸的高峰日。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　鐵路部門表示，短途探親、旅游客流是元旦出行人員的主要構成。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]北京西站還為此加開了兩列石家莊、張家口方向的臨客。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]北京南站2012年客流增幅明顯，達到五成左右，主要原因是京滬高鐵首次加入到元旦運輸。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]元旦期間，京滬高鐵日開行70對，運能充足。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時，2012年元旦京津城際開行90對，較2011年增加20對。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　元旦期間，各站均加開了售票窗口方便旅客購票。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據悉，北京西站已開設132個固定窗口，同時170個臨時售票窗口也全部開放。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　兩站自動取票機投入使用

　　北京站和北京西站的自動取票機也已正式投入使用。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　因為剛剛啟用，使用自動取票機的旅客不是很多，窗口前仍排著長隊。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據了解，使用自動取票機流程非常簡單，旅客只需要在大屏幕上按下取票鍵，然后按要求將二代身份證放置在屏幕右下方的讀取區。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]系統讀取信息后，會顯示出購票者的姓名、身份證號、購票車次等信息，確認后自動出票。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]整個流程僅10秒左右。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　目前，自動取票機僅限在網上購票的旅客使用。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]鐵路部門表示，目前，北京站和北京西站的25臺自動取票機已全部啟用。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]北京南站加設的首批6臺機器也正在安裝調試。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]預計北京南站隨后還將繼續增設自動取票機。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　西站取票窗口占一半

　　為方便網絡及電話訂票旅客取票，目前各站的售票窗口還采取了“售取分開”模式，設置專門的取票窗口。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]由于取票人數激增，目前西站的取票窗口已占到全部窗口的50%。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　減少了售票窗口會不會影響旅客購票呢？西站相關負責人表示，自從調整預售期以來，使用網絡和電話訂票的旅客人數大增，取票人數明顯增多。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“真沒想到增長得這么快！”他坦言，車站原本也沒打算開設這么多的取票窗口，認為應該還是購票人數較多。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但元旦期間，取票窗口前的隊伍要比售票窗口長得多，車站趕緊調整窗口方案，將取票窗口加開到總數的一半，才緩解了人群的積壓。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　同時，車站也增加了公安制證窗口，現在西站每個廳里都設有兩個制證窗口，臨時售票處加開到3個制證口。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]自1月1日開始，所有車票全部都是實名制購買。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]每天都有大量忘帶證件的旅客在制證口前排隊。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]工作人員提醒補辦證件的旅客，盡量準確報出身份證號碼，方便查詢補辦。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如果號碼準確，一個制證過程僅需十幾秒，會節省大量時間。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　扣款后沒訂到票可打12306

　　元旦假期，西站也遇到了兩三例扣款后沒訂到票的旅客。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]其中，一位旅客訂了兩張票，但取票時卻顯示只有一張，還有一位旅客是被重復扣了兩次錢。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　鐵路部門表示，旅客如果在車站窗口取票時發現這個問題，可以直接和窗口內工作人員溝通，告知詳細的訂票情形，工作人員會聯系12306予以解決。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但鐵路部門表示，為提高效率，還是建議旅客撥打12306鐵路客服電話，直接向其反映，留下姓名、電話，15個工作日內，鐵路部門會將錢返還到旅客訂票賬戶上。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　鐵路部門解釋，出現這種情況，主要是因為網絡購票有一定時限，必須在30分鐘內完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統，造成票沒訂上，錢被扣了的現象。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]根據人民銀行關于銀行卡使用的有關規定，銀行會在15個工作日內，把錢返還到旅客訂票賬戶上。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，鐵路部門已將網絡購票的支付時限延長到45分鐘。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時也提醒旅客，訂票時如果網頁顯示速度較慢，不要胡亂點擊，以免造成二次劃款。[旅游聯盟2020/5/3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]