曾經(jīng)到境外旅游過的市民都知道，游客多多少少都會支付給導游、領隊甚至是酒店的服務員一些小費。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]似乎這已經(jīng)成了境外旅游的“國際慣例”。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]近日，國內(nèi)大型旅游在線網(wǎng)站攜程網(wǎng)公開宣布，將啟動旅游服務費也就是小費項目，在國內(nèi)旅游市場試水“為服務付費”。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]大多數(shù)的網(wǎng)民和游客不能認同攜程網(wǎng)的這一項收費。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]不過，也有不少來自旅游業(yè)內(nèi)的聲音認為，“小費”有利于促進旅游行業(yè)收費的公開化、透明化，同時也能刺激導游等從業(yè)人員提供更優(yōu)質(zhì)服務。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 

　　境外游給“小費”很常見，導游領隊司機會主動索要

　　據(jù)蘇州國旅出境中心經(jīng)理費新介紹，由于在歐美等發(fā)達國家，人工服務被視為成本最高的一項服務，因此給小費在境外已漸漸形成一種文化。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“游客到境外旅游，去星級酒店用餐要給小費，行李員幫拿行李也要給小費。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一般旅游行程結束后，旅游團隊也會按照每人每天5到10美元這樣的標準，來向導游和領隊支付全程小費。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一些歐洲十天游的行程，每個人單單小費算下來就要付五六百塊錢人民幣。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”費新表示，大部分情況下，到境外旅游的市民都很自愿支付這筆費用，“這已經(jīng)被視為一種入鄉(xiāng)隨俗的習慣，業(yè)內(nèi)稱之為‘國際慣例’。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　事實上，給小費在境外游行程中不僅是公開的“秘密”，一些導游和領隊還會主動向游客索要小費。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]高先生今年7月去泰國旅游時，隨車的領隊就在行程的最后一天提出讓游客給導游和司機額外支付一些“辛苦費”。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“當時領隊說讓我們看著給，我看同團游客都給了100—200泰銖（100泰銖大約折合20元人民幣），覺得這點小費不算多，也就給了100泰銖。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”高先生還強調(diào)，之所以愿意給小費，也是建立在導游和司機在旅游行程中提供的服務確實很好的基礎上。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
 　　 
      小費可改善旅游不良行為，蘇城部分市民投“贊成”票

       昨天，記者就此事走訪蘇州多家旅行社，并隨機采訪了一些前來咨詢的市民，不贊成給小費的人數(shù)仍有不少，但也有部分市民投了贊成票。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　市民張女士認為，給小費一定程度上可以改善旅游行程的質(zhì)量。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“今年年初我到成都去旅游，當時導游在車上明確告訴我們，他們賺錢很辛苦，所以行程當中有幾個自費項目，希望我們支持一下，由于之前到國外旅游時，有過給小費的經(jīng)驗，因此當時我和幾個朋友就主動提出，能否給他和司機一些小費，將這些自費項目取消，他們也同意了。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”張女士認為，現(xiàn)在國內(nèi)旅游市場競爭激烈，一些線路中難免包含自費項目，如果通過支付一點小費，來換取行程更多的自由性和質(zhì)量，她還是愿意的。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　市民樊先生也認為，現(xiàn)在許多旅游團隊打著“零”團費甚至負團費的旗號，看上去很美，實際上卻充斥著自費購物項目，這意味著其旅游收支原本就不平衡。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“在零負團費時，導游不再是導游，而成了一個自主盈虧的經(jīng)營者，或者導購員。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]為了實現(xiàn)利潤，導游拼命導購，反而忽略了導游的本職。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”樊先生說，導游有正常的收取服務費的途徑之后，起碼就少了一個強制購物拿回扣的借口，也將一部分費用自主權還給游客，由游客來對導游進行點評，然后進行獎勵。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　蘇城旅行社多持觀望態(tài)度，極少國內(nèi)長線已試水小費
　
康輝蘇州國際旅行社負責人高軍表示，國內(nèi)大部分游客普遍認為旅游的各種服務費都已包含在團費里，要改變這個觀念絕非一日之功。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“在國外，給小費確實能激勵服務人員提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務，但這是建立在旅游市場已經(jīng)十分成熟的基礎上，國內(nèi)線路要游客支付導游小費，肯定會影響參團人數(shù)。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”高軍還表示，將給小費公開化、透明化的初衷是好的，它有助于推動整個旅游行業(yè)收費的透明化，但旅游行業(yè)如果在執(zhí)行過程中無法做到公正和透明，那反而會成為一個“亂收費”的借口。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　蘇州國旅出境部經(jīng)理費新也認為，給小費是一種表達謝意的方式，而不是一種制約對方的手段，它能否成為一種行業(yè)制度存在這有待時間的檢驗。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“這幾年蘇州相繼出臺了規(guī)定，要求旅行社必須支付導游充足的工資，目前國家層面的旅游法立法工作正在加快推進，當務之急是要出臺全國統(tǒng)一的旅游服務標準。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　事實上，為了進一步提高旅游服務質(zhì)量，蘇州本地的旅行社已經(jīng)作出了各種類似于“給小費”的嘗試。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]康輝旅行社的高軍說，“我們現(xiàn)在推出了不少高品質(zhì)團、純玩團，在行程設計上拋棄了購物點和一些沒有意義的人工景點，雖然同樣不收小費，但在團費上已經(jīng)說明價格比普通團要高，因為團費里已經(jīng)包含了導游的服務費，導游收入有了保障，自然服務質(zhì)量也能得到保證。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　一家國際旅行社的老總也透露，之前在極少數(shù)的國內(nèi)線路中，已經(jīng)試水過小費服務，“主要針對的是高端長線客戶，比如新疆、西藏等地，這些客戶在旅途中希望行程更自由，經(jīng)常提出一些額外的要求，比如去行程上沒有的旅游區(qū)游玩，或者是夜間想讓導游陪同到熱鬧的街區(qū)逛逛，這就要求導游必須額外增加工作時間和內(nèi)容，因此游客提出這些要求時，導游會和游客協(xié)商給點小費，這些只要是雙方自愿達成共識的，旅行社不會干預。[旅游聯(lián)盟2011-12-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”