珙縣僰都大酒店標準化試點工作取得階段效果
僰都大酒店作為珙縣酒店業服務標準化試點單位,為認真落實市、縣旅游局標準化試點工作的要求,日前,該單位緊緊圍繞“食、住、行、游、購、娛”旅游六要素,出臺多項舉措認真開展標準化示范試點工作,已經取得初步效果。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 一是增強服務標準化意識,建立健全服務標準化體系。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]通過服務標準化體系的運作,提高服務質量和管理水平,樹立企業良好形象,提升品牌的認知度和忠誠度,為企業品牌拓展和管理輸出提供強有力的支持。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 二加大宣傳力度,認真學習貫徹標準。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]酒店通過宣傳欄、晨會、例會、員工培訓會等多種形式,宣傳學習標準化文件,突出重點,有針對性地重點學習服務質量標準、管理標準等。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]通過技能比賽、情景模擬等方式方法,來提高員工對標準的學習和理解,檢驗掌握標準的熟練程度,在酒店內營造了濃厚的服務標準化氛圍,提高了廣大干部員工的標準化意識,提升了標準的執行能力。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 三,加大投入力度,全力推進標準化建設:為確保標準化順利完成省市驗收,酒店投入20余萬元,對酒店的圖形信息符號、圖形導向系統規范統一,并加大對酒店員工的培訓力度,聘請專家對酒店管理及服務人員業務及服務技能培訓,極大提高酒店工作人員的服務技能水平。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 據了解,自2011年1月份以來,酒店通過旅游服務標準化工作的開展,提高了服務水平,擴大了酒店經營市場占有率,實現了社會與經濟效益雙豐收。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]今年1-4月實現營業收入420.65萬元,較上年同期增長7.15%,客房平均出租率55.28 %,同比增長5.04%。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 『轉自:珙縣旅游局 原創:佚名 ⊿若有差錯,請來函更正』
一是增強服務標準化意識,建立健全服務標準化體系。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]通過服務標準化體系的運作,提高服務質量和管理水平,樹立企業良好形象,提升品牌的認知度和忠誠度,為企業品牌拓展和管理輸出提供強有力的支持。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
二加大宣傳力度,認真學習貫徹標準。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]酒店通過宣傳欄、晨會、例會、員工培訓會等多種形式,宣傳學習標準化文件,突出重點,有針對性地重點學習服務質量標準、管理標準等。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]通過技能比賽、情景模擬等方式方法,來提高員工對標準的學習和理解,檢驗掌握標準的熟練程度,在酒店內營造了濃厚的服務標準化氛圍,提高了廣大干部員工的標準化意識,提升了標準的執行能力。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
三,加大投入力度,全力推進標準化建設:為確保標準化順利完成省市驗收,酒店投入20余萬元,對酒店的圖形信息符號、圖形導向系統規范統一,并加大對酒店員工的培訓力度,聘請專家對酒店管理及服務人員業務及服務技能培訓,極大提高酒店工作人員的服務技能水平。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
據了解,自2011年1月份以來,酒店通過旅游服務標準化工作的開展,提高了服務水平,擴大了酒店經營市場占有率,實現了社會與經濟效益雙豐收。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]今年1-4月實現營業收入420.65萬元,較上年同期增長7.15%,客房平均出租率55.28 %,同比增長5.04%。[旅游聯盟2016-4-19提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]