4月17日，上海市旅游局局長道書明在參加第四屆“民生訪談”時表示，當前網站發起的團購旅游并不符合旅游行業特許經營的規定，調查發現，其中存在多重陷阱，游客選擇出游方式需謹慎。[旅游聯盟2012-6-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　道書明說，旅行社都需要經過資質認定，而團購網站不是旅行社，僅僅負責招客。[旅游聯盟2012-6-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這里面就有保證金的問題，因為旅行社要繳納一定數額的保證金來承擔責任風險和服務質量。[旅游聯盟2012-6-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]萬一發生問題，可以用保證金來作為賠償，但網站就沒有這個業務，這超出其經營許可范圍，因此網站不會承擔相應的責任。[旅游聯盟2012-6-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　他提醒游客不要輕信團購，“不然團購出現問題后游客很被動，因為游客是跟網站直接發生關系，網站不是旅行社，無法進行賠償。[旅游聯盟2012-6-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　道書明還強調：“要認識到團購旅游不是買商品，買的是一種服務，而旅游服務不是誰都能做的。[旅游聯盟2012-6-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅游產品比有形的產品更難做，因為它的服務是一次性的，這次服務失敗了，整個產品就失敗了，不能退貨。[旅游聯盟2012-6-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如果有國外的游客來上海，他的旅行被一個網站或者非旅行社搞砸了，對國外游客來說就是中國服務差。[旅游聯盟2012-6-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”