2011年3月15日，遂昌縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所接到麗水市旅游質(zhì)監(jiān)所轉(zhuǎn)來的投訴案件后，第一時間聯(lián)系了投訴人雷先生，向其了解情況。[旅游聯(lián)盟2013-7-25提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]雷先生稱他3月14日到遂昌縣假日賓館開鐘點房，服務(wù)員在沒有敲門的情況下，就擅自打開他的房間。[旅游聯(lián)盟2013-7-25提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這使雷先生感覺很不舒服，并且反映服務(wù)員態(tài)度不好。[旅游聯(lián)盟2013-7-25提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　而后，該所工作人員到假日賓館核實情況，該賓館服務(wù)員承認(rèn)自己在沒有得到客人許可的情況下，擅自打開房門，侵犯了客人隱私權(quán)。[旅游聯(lián)盟2013-7-25提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]事后他們向客人表示了歉意。[旅游聯(lián)盟2013-7-25提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　綜合調(diào)查結(jié)果，遂昌縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所對假日賓館提出整改意見。[旅游聯(lián)盟2013-7-25提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]假日賓館也再次誠懇的向雷先生道歉，并承諾加強(qiáng)員工培訓(xùn)，改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)。[旅游聯(lián)盟2013-7-25提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　14日投訴，15日得到處理，一件旅游投訴，在短時間內(nèi)得到快速處理，投訴人雷先生表示滿意。[旅游聯(lián)盟2013-7-25提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]