北京時間3月11日13時46分，日本發(fā)生里氏9級地震并爆發(fā)巨大海嘯，震中位于本州東海岸附近海域，震源深度20公里，日本首都東京震感強烈。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]受地震影響，成田、羽田、仙臺機場相繼關(guān)閉，公司航班運行嚴(yán)重受阻，緊急啟動響應(yīng)機制應(yīng)對，果斷采取備降和取消航班措施，保證航班、旅客安全。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]13日起除仙臺機場外，飛日本航班全部恢復(fù)正常。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　緊急指揮航班備降　果斷取消計劃航班

　　對日本發(fā)生強震海嘯，公司高度重視，密切關(guān)注，快速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，全力保證飛行和旅客安全。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]股份總飛行師章正榮坐鎮(zhèn)指揮，緊急部署日本地震對航班影響的處置措施和應(yīng)急方案。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]總值班經(jīng)理、SOC、飛行、客艙、保衛(wèi)、營銷、地服、貨運等部門快速響應(yīng)，積極應(yīng)對。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　地震發(fā)生當(dāng)日，東京成田、羽田機場關(guān)閉，SOC指揮廣州飛往東京的CZ385航班前往大阪?zhèn)浣担?a href='http://www.sportsemperor.com/plane/' target='_blank'>航班于15:27平安落地。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在做出航班直接返回廣州的決定后，立即通知大阪辦事處妥善處置旅客，竭力滿足旅客意愿，最后搭載希望隨機返回的48名旅客，于23:05安全抵達廣州。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]東京辦事處為近200名旅客送毛毯，飲用水和食品，穩(wěn)定旅客情緒。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　為保證旅客安全，公司決定取消12日國內(nèi)往返東京的2個航班，即CZ385/6（廣州——東京——廣州）和CZ627/8（沈陽——東京——沈陽），并暫時停止銷售13日前往東京的機票銷售，對前往東京的旅客提供簽轉(zhuǎn)大阪的便利。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]因仙臺機場受災(zāi)嚴(yán)重，決定取消3月份CZ621/2（長春——仙臺——長春）6個航班。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]通過新聞媒體向廣大旅客通報航班變更信息，提供南航五星鉆石服務(wù)熱線“95539”，供旅客查詢。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據(jù)統(tǒng)計，截止14日上午09:00公司飛日航班備降1班，取消8班。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　航班加降東京　358名旅客平安抵穗

　　受地震影響，11日搭乘南航班機的201名旅客滯留東京成田機場。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]12日，東京成田機場開放運行。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]公司綜合考慮各方因素后，決定12日389/390（廣州——大阪——廣州）的航班，回程加降東京。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]SOC立即通知東京、大阪辦事處，要求向大阪的旅客做好解釋說服工作。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]東京、大阪、總部三方聯(lián)動，通力協(xié)同，19:44航班在東京起飛，于13凌晨00:15抵達廣州。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]加上157名從大阪登機的旅客，共計358名旅客平安抵達廣州。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]其中，滯留東京機場的201名旅客，中國旅客140名，外國旅客61名。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　仙臺機場依然關(guān)閉　其它飛日航班恢復(fù)正常

　　14日上午9時SOC告知，除仙臺機場依然關(guān)閉外，東京、大阪、名古屋、札幌、新瀉等機場運行正常，公司飛往日本的11個航班，全面恢復(fù)正常運行。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]目前，SOC仍在對日本震區(qū)情況進行全程跟蹤，與駐日辦事處保持不間斷聯(lián)系，密切關(guān)注震災(zāi)變化對航班運行的影響，充分做好了應(yīng)對余震等突發(fā)情況的準(zhǔn)備。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對鄰近日本福島核輻射區(qū)的新瀉機場，進行重點關(guān)注，選擇合理備降機場，與飛行機組保持不間斷的聯(lián)系，提供一切可能的地面協(xié)助，保證航班得以全面順利執(zhí)行。[旅游聯(lián)盟2012-11-6提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]