泰寧旅游開創標準服務業標準化工作新局面
泰寧旅游于2007年發布并實施了我省首個旅游服務地方標準,實施三年多來,泰寧旅游業在不斷發展壯大的同時,泰寧旅游服務標準工作成果頗豐。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 一是全縣旅游服務業標準化工作機制基本形成。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]在全面貫徹實施旅游服務國家標準、行業標準的基礎上,泰寧于2007年發布和實施了福建省首個旅游服務地方標準,即《泰寧世界地質公園旅游服務綜合標準——通用要求》、《泰寧世界地質公園旅游服務綜合標準——社會旅館》、《泰寧世界地質公園旅游服務綜合標準——景區講解員分級管理》、《泰寧世界地質公園旅游服務綜合標準——竹筏漂游》,如今各涉旅企業正逐步建立和完善符合企業要求的企業標準,形成從旅游管理層-旅游企業-旅游從業人員的旅游服務標準化體系。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 二是帶來了良好的經濟和社會效益。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]通過實施標準化管理,旅游行業管理水平逐步提升,景區接待能力逐步增強,近兩年,泰寧縣以旅游為主的第三產業占全縣GDP的1/3,旅游收入在農民純收入構成中占1/4,旅游從業人員占全縣總勞動力的1/5,形成了“旅游帶百業、百業促旅游”和“一業興、百業旺”的大旅游發展格局,成為了名副其實的旅游縣、三明市旅游的龍頭、福建的重點旅游縣和增長極。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 三是促進了旅游服務質量提升。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]在旅游服務業標準化試點工作的積極帶動下,全縣各旅游企業服務質量意識逐年提升,管理逐漸規范,顧客滿意度逐步提高,旅游服務質量綜合測評結果得到了逐年提高,平均滿意率達到了96%以上。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]目前全縣共有“金葉級綠色旅游飯店”1家,四星級酒店3家,三星級酒店3 家,二星級酒店2家,有300余名旅游從業者經培訓或考試取得了狀元、進士、舉人、秀才等不同等級的導游崗位資格證書。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 四是提供了標準化持續推動旅游經濟發展的借鑒。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]泰寧旅游服務業標準化試點的成功,對泰寧類似的山區小縣、工業弱縣以標準化為手段推動當地旅游經濟發展提供了可借鑒的藍本和參考模式,說明標準化工作在服務經濟發展中大有可為。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 『轉自:泰寧旅游管委會 原創:莊秀娟 ⊿若有差錯,請來函更正』
一是全縣旅游服務業標準化工作機制基本形成。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]在全面貫徹實施旅游服務國家標準、行業標準的基礎上,泰寧于2007年發布和實施了福建省首個旅游服務地方標準,即《泰寧世界地質公園旅游服務綜合標準——通用要求》、《泰寧世界地質公園旅游服務綜合標準——社會旅館》、《泰寧世界地質公園旅游服務綜合標準——景區講解員分級管理》、《泰寧世界地質公園旅游服務綜合標準——竹筏漂游》,如今各涉旅企業正逐步建立和完善符合企業要求的企業標準,形成從旅游管理層-旅游企業-旅游從業人員的旅游服務標準化體系。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
二是帶來了良好的經濟和社會效益。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]通過實施標準化管理,旅游行業管理水平逐步提升,景區接待能力逐步增強,近兩年,泰寧縣以旅游為主的第三產業占全縣GDP的1/3,旅游收入在農民純收入構成中占1/4,旅游從業人員占全縣總勞動力的1/5,形成了“旅游帶百業、百業促旅游”和“一業興、百業旺”的大旅游發展格局,成為了名副其實的旅游縣、三明市旅游的龍頭、福建的重點旅游縣和增長極。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
三是促進了旅游服務質量提升。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]在旅游服務業標準化試點工作的積極帶動下,全縣各旅游企業服務質量意識逐年提升,管理逐漸規范,顧客滿意度逐步提高,旅游服務質量綜合測評結果得到了逐年提高,平均滿意率達到了96%以上。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]目前全縣共有“金葉級綠色旅游飯店”1家,四星級酒店3家,三星級酒店3 家,二星級酒店2家,有300余名旅游從業者經培訓或考試取得了狀元、進士、舉人、秀才等不同等級的導游崗位資格證書。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
四是提供了標準化持續推動旅游經濟發展的借鑒。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]泰寧旅游服務業標準化試點的成功,對泰寧類似的山區小縣、工業弱縣以標準化為手段推動當地旅游經濟發展提供了可借鑒的藍本和參考模式,說明標準化工作在服務經濟發展中大有可為。[旅游聯盟2013-5-23提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]