為做好“中秋”、“國(guó)慶”各項(xiàng)接待服務(wù)工作，宜春萬(wàn)載縣竹山洞景區(qū)在總結(jié)以往接待工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以旅游安全為軸線，全面部署“雙節(jié)”期間接待服務(wù)工作，確保旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失。[旅游聯(lián)盟2012-10-3提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　一是制訂預(yù)案，防患未然。[旅游聯(lián)盟2012-10-3提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]先后制訂了《宜春萬(wàn)載縣竹山洞景區(qū)“雙節(jié)”接待實(shí)施方案》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等，對(duì)容易產(chǎn)生擁堵、存在不安定因素的部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真考慮，周密部署、落實(shí)措施，責(zé)任到人，從而確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出問(wèn)題、每一個(gè)部位不出紕漏，從而有序推進(jìn)“雙節(jié)”旅游高峰期接待服務(wù)工作；

　　二是全面檢查，積極整改。[旅游聯(lián)盟2012-10-3提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]按照省市縣旅游主管部門(mén)的要求，宜春萬(wàn)載縣竹山洞景區(qū)對(duì)旅游步道、安全扶手等進(jìn)行檢查，及時(shí)消除發(fā)現(xiàn)的安全隱患，9月20日，縣旅游、交通、安監(jiān)等部門(mén)對(duì)景區(qū)安全進(jìn)行一次集中檢查，從而鞏固安全自檢成果，進(jìn)一步提高景區(qū)的安全性；

　　三是周密部署，妥善安排。[旅游聯(lián)盟2012-10-3提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]竹山洞景區(qū)根據(jù)歷年旅游高峰期接待工作經(jīng)驗(yàn)、存在問(wèn)題，按照“找準(zhǔn)薄弱點(diǎn)、抓住關(guān)鍵點(diǎn)、突出重點(diǎn)”的思路，對(duì)歷年容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位、環(huán)節(jié)進(jìn)行安排和部署；

　　四是強(qiáng)化值班，保障信息暢通。[旅游聯(lián)盟2012-10-3提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“雙節(jié)”期間，竹山洞景區(qū)按照“領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班”的要求，暢通通訊渠道，受理游客咨詢(xún)、救助和投訴電話，確保能“及時(shí)、依法、有耐心、有結(jié)果”地處理好游客投訴和救助電話，滿(mǎn)足游客的需要；

　　五是文明服務(wù)，樹(shù)立形象。[旅游聯(lián)盟2012-10-3提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]雙節(jié)期間，竹山洞景區(qū)要求所有接待人員要以游客為中心，以游客滿(mǎn)意為目標(biāo)，大處著眼，致力細(xì)節(jié)，努力提供人性化、溫情式服務(wù)，從而樹(shù)立景區(qū)良好的旅游形象。[旅游聯(lián)盟2012-10-3提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]