客人到酒店、旅館住宿，中午12時退房結賬，超過12時退房要加收半天房費，超過18時退房要加收1天房費，這是我國酒店業延續多年的老規矩。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]客人因故延誤一點時間卻要多交半天以上的房錢，不少人覺得不合理。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]隨著近年來經濟社會快速發展，來我市做生意和旅游的客人越來越多，我市酒店在退房收費時限方面是否有所改變？如何更大限度讓客人滿意？記者就此進行了采訪。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　顧客意見：因事耽誤結賬時間，酒店不應加收費用

　　在珠海做電子生意的謝斌，由于生意關系經常要往惠州跑，幾乎每次都要住酒店。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]他告訴記者，就在不久前，因為跟客戶談生意，他回到酒店時已經超過中午12時退房時間，服務員硬是要加收他半天房租。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“只是超過了40多分鐘，卻多收半天的錢，這讓我覺得該酒店很沒有人情味。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”他還表示，以后會考慮到能延時結賬的酒店入住。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　記者隨機采訪了一些市民，他們普遍認為酒店應該延遲退房結賬時間。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“我們不要求酒店都延長到下午2時，但是如果客人確實是因事情耽誤了一點點時間，酒店不應該太拘泥于老規矩。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　記者調查：對結賬時間部分酒店采取靈活方式

　　據了解，目前我市有星級酒店50多家，在退房結賬時間上是如何操作呢？記者選擇我市一些酒店為代表就此做了調查。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　記者發現，我市的酒店基本上還沿用中午12時退房結賬的傳統，但是也有一些酒店采取了靈活的辦法。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]惠州賓館表示，如果旅客確實有事需要延時退房，經提前交代可以延長到中午1時；市區的天悅（嘉柏）大酒店和惠陽家路國際大酒店等則根據客人需要，已經開始實行下午2時退房結賬了；博羅凱泉高爾夫度假酒店表示，如果客人訂房之前提出要求，可以幫忙申請延時退房。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　酒店回應：中午12時結賬是酒店行業規矩

　　就客人結賬時間，大多數酒店負責人均表示，一般都是中午12時結賬，如果客人提出要求要延時，或者不滿意超時收費的做法，他們都會靈活處理。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“基本上酒店行業都是遵循這個規矩，因為延長時間會影響到其他客人入住，我們也有難處，希望客人多理解配合。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”市區某酒店劉經理表示。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　市星級飯店協會會長呂培毅認為，酒店是否延時退房結賬最重要看市場的需求，如果行業和部門做硬性規定實際上也并不好，“大家都想吸引客源，誰愿意得罪客人呢？”但他同時認為，隨著我市經濟發展，來惠商務和旅游的人不斷增加，酒店業也應該進一步提升服務質量，多些人性化的服務，不要過于拘泥老習慣。[旅游聯盟2014-4-16提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]